転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2018/12/12UP! 毎週水・金曜更新

ヘルプデスクスタッフ(カスタマーサポート・事務)※多摩市勤務

  • 契約社員
  • 未経験者歓迎

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ(東京海上グループ)企業ページ

こちらは、 2018年11月23日〜2018年12月6日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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2ヶ月間のじっくり研修で未経験でも安心!
育休・産休制度も整っていて働きやすさも◎

私たちは、東京海上日動社の保険を取り扱う
自動車ディーラー代理店さんからのお問い合わせに対応する
ヘルプデスクスタッフです。

お問い合わせ内容は、主にPC・タブレット端末上の専用システムや、
東京海上日動社のオンラインシステムの操作方法など。
様々なお問い合わせにお応えすることで、
自動車ディーラー代理店さんの助けとなるお仕事です。

今回は、保険の知識やヘルプデスクスタッフの経験は不問。
2ヶ月間の研修を通して、保険やシステムの知識などをしっかりと学べるため、未経験の方も大歓迎です!
段階を踏んだ研修により、ヘルプデスクスタッフに必要な知識やスキルを
着実に身につけることができます。

先輩たちの前職も、事務や接客・販売など、
ほとんどがヘルプデスク未経験。
入社後、研修や実務を通して知識・スキルを身に付け活躍していますので
安心してチャレンジしてください。
相手の状況に応じ、「柔軟な対応をしよう」と思う方であれば活躍できます。
困っている人をサポートし、解決後「ありがとう」の言葉をいただける
やりがいのあるお仕事です。


また、ご入社いただいた方とは、長く一緒に頑張っていきたいと思っていますので、
社員の働きやすい環境も整えています。

例えば、産前・産後休暇や育児休暇はもちろんのこと、
時短勤務制度もあるため、お子さんのいる方でも安心して長く働くことができます。
有給も取得しやすい雰囲気なのでプライベートとのバランスも取りやすいです。

仕事の面でも、SV(スーパーバイザー)がスタッフのことを常に気にかけており、
困ったことがあればすぐにフォローに駆けつけます。
先輩たちも面倒見の良い人ばかりなので、ひとりで全てを抱え込む必要はありません。
サポート体制が整っている環境で、自身の力を高めながら快適に業務に励めます。


少人数のチームのため、全員で協力しながらチームワークを発揮しています。
お問い合わせいただいた一つひとつのご照会を解決することで感謝され、
その喜びを全員で分かち合えるようなチームを一緒に作っていきましょう!

募集要項

「東京海上日動」という業界トップクラスのブランドのもと、年間約160万件の問い合わせにお応えしています。
世界レベルの品質を維持・向上するために、増員募集を行います。

仕事の内容

東京海上日動社の保険を取り扱う自動車ディーラー代理店さんからのヘルプデスク対応、及び事務処理

【具体的には】
★充実の研修からスタート

◎入社後2ヶ月間は研修期間です。
専門知識については、研修を2ヶ月間行いじっくり教育します。
このような環境のため、未経験入社から成長している先輩が活躍しており、
安心してヘルプデスク対応・事務処理を行うことができます。

◎基本的な保険用語や専用システムの知識、東京海上日動社のオンラインシステムなど、
 業務上必要な知識を「講義」と「実践」でじっくり身につけられます。

◎研修は同期入社と一緒なので心細さはありません。

◎自動車ディーラー代理店さんからのお問い合わせ内容は、
 専用システム(パソコン)やタブレット端末の操作案内が中心です。

◎保険の知識やPC操作等のレベルの異なる方々に対して、
 相手の状況をイメージしながら丁寧に対応します。

◎経験を積む程に知識が蓄積され、成長を実感することができます。
 場数を踏めばある程度質問に対して予測が立てやすくなります。

求めている人材

■週5日勤務できる方(未経験者歓迎)■第2新卒歓迎! ※既婚者、育児中の方も多数活躍中!

【具体的には】
●PCの基本操作(Word、Excel)できる方
●長期勤務できる方歓迎!
※会社としても、長く働いていただけるようにサポートさせていただきます。

【こんな方大歓迎!】
●タイピングが得意な方
●「知識を増やす」、「言葉遣いを磨く」など自分自身を成長させていきたい方
●困っている人を助けたいと思える方

勤務地

永山(多摩市諏訪2-5-1)

<2019年1月中旬より下記住所に移転>
多摩市落合1-47 ニューシティ多摩センタービル

→リクナビNEXT上の地域分類では……
その他東京都

【交通手段】
京王・小田急線『永山駅』より徒歩5分(新宿から電車で30分程度)
★駅近で通勤便利!都心の通勤ラッシュとは無縁です!

<移転後>
京王・小田急線『多摩センター駅』より徒歩6分

給与

平日:時給1500円〜
土曜日:時給1875円〜(平日時給より25%UP)

★当社基準をみたした場合、入社1年後に時給アップがございます  
平日:時給1530円〜  
土曜日:時給1913円〜(平日時給より25%UP)


■□■月収例■□■

【入社後(研修期間中)】
週5日勤務(7時間勤務/残業なし)月収22万500円
⇒時給1500円×7時間勤務×平日21日間

【入社1年後】
週5日勤務(7時間勤務)月収23万272円
⇒平日時給1530円×7時間勤務×平日19日間+土曜時給1913円×7時間勤務×土曜2日間

勤務時間

9:00〜18:00(実働7時間/シフト制)
◎9:00〜17:00または10:00〜18:00のシフト勤務です。
※休憩は12:00〜13:00で固定
※月1、2回土曜出社有(9:00〜17:00)
※研修期間中2ヶ月は平日のみ9:00〜17:00(実働7時間/固定勤務)

休日・休暇

■完全週休2日制(土日)/シフト制※月1、2回土曜出社有(代休有)
・有給休暇(半日ずつの取得可)
・産前・産後休暇
・育児休暇
・看護休暇
・慶弔休暇

待遇・福利厚生

・昇給制度
・交通費支給(当社規定による)
・各種手当
・健康診断
・時短勤務制度
・社会保険完備
・提携保養所利用
・東京海上日動、東京海上日動あんしん生命団体保険
 ※自動車保険や火災保険、生命保険で団体割引が適用されます
・福利厚生団体ベネフィットステーション加盟
・インフルエンザ予防接種補助
・部活動補助
 ※フットサル、テニス、サイクリング、カラオケ等があります
・育児・介護休業制度
★正社員登用制度有
★限定社員登用制度有
※契約社員の時の働き方(職務・時間・勤務エリア)を原則かえることなく勤務できます。

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ●休みたいと言えない…なんて雰囲気はありません
    有給休暇の取得もしやすい環境です。チームの兼ね合いはありますが、なるべくスタッフの希望を反映させたシフトにしたいと考えています。休みもしっかりと取れますし、充実した保養施設を利用して、ご家族でリフレッシュ!なんてことも出来る環境です。

    マネージャー

  • ●感謝が意欲につながっています
    お電話いただいた方から、感謝されることが嬉しいですね。同じ方から入電があったときに「この間、あなたの対応で助かったよ」なんて嬉しい一言をかけてもらえたり…。次も頑張ろう!というモチベーションにも繋がっています。自分の対応が人助けになっていることを強く実感します。

    ヘルプデスクスタッフ

〜この仕事を通して身に付くこと〜

一人ひとりの意欲を尊重する当社では手をあげればチャンスが広がる環境のため、これまでの経験を活かしながら、より幅広い分野へチャレンジすることができます。国内を代表する東京海上グループの安心できる環境のもと、知識・スキルを磨き続け、あなたの理想とするキャリアアップを実現してください。

採用企業情報

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ

設立

1991年1月10日

代表者

代表取締役社長 岩越 健一

資本金

1億円(東京海上日動火災保険株式会社 100%出資)

従業員数

790名(派遣・パートを除く/2018年4月1日時点)

事業所

●本社/八王子市横山町19-4 ●八王子事業所/八王子市横山町1-6 ●永山事業所/多摩市諏訪2-5-1 ●大阪事業所/大阪府大阪市中央区城見2-2-53 ●多摩センター事業所/多摩市落合1-47

業種

その他サービス/損害保険/生命保険/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/ソフトウェア・情報処理

事業内容

●保険代理店向けのシステムに関する問合せ窓口●自動車販売店向けの保険料試算サービス●東京海上グループ向けのコンタクトセンター運営支援●保険代理店向けの各種研修の実施●保険代理店システムの利用登録

連絡先

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ(ホームページ
〒206-0024 東京都多摩市諏訪2-5-1 多摩永山情報教育センター内
※お問い合わせは下記の「求人企業に直接質問する」ボタンよりお願いします

ヘルプデスクスタッフ(カスタマーサポート・事務)※多摩市勤務

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