転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2018/8/10UP! 毎週水・金曜更新

東京海上グループの【ヘルプデスク・事務】※八王子勤務

  • 契約社員
  • 未経験者歓迎

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ(東京海上グループ)企業ページ

こちらは、 2018年7月25日〜2018年8月7日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

この求人と似ている求人

充実の待遇+万全のサポート体制で、
プライベートを大切にしながら働けます。

===<仕事と家庭を両立させる女性が多数活躍中>===

安心して働けるポイントとして、産前・産後休暇、育児休暇などがあり、
みなさん、当たり前のように制度を利用しています。
さらに、職場復帰した後のサポートも充実。
「時短勤務」制度により、家庭の都合に合わせた働き方が可能です。

また、復帰後すぐに以前のように電話対応をお任せするのではなく、
まずは研修を受けて頂くことから始めますので心配はありません。
現場復帰後は休暇前と同じ様に大きな役割であっても任せてくれるため、
結婚、出産を経ても仕事に対するモチベーションは変わりません。
育児休暇から復帰した子育て中の先輩も多く、
家庭の悩みや子育てについてなど気軽に話せる環境です。




===<東京海上グループの中核的コールセンター>===

東京海上日動火災保険100%出資のグループ企業である当社では、
お客様からのお問合せに高いレベルのパフォーマンスで応えるため、
国際認証規格を2006年に取得。
以来、世界レベルの高品質サービスを提供し続けています。
今回は、国内を代表する保険会社「東京海上日動」の保険を取り扱う
販売代理店さんやお客様からのお問合せに対応するお仕事です。

保険の商品規定や契約に関する事務手続き、
システム操作などのお問合せに対応して頂きます。


===<万全のフォロー体制>===

当社の提供するサービスは、「目に見えない」「形のない」サービスのため、
“人”に対しての重要性は非常に高くなります。
そのため、当社では社員を「財産」と捉え「人財」と呼び、
社員が輝き続けることができるよう、成長する機会や環境を惜しむことなく提供し、
全力でサポートしています。

自発的に手を上げる方には、いくらでもチャンスが広がっています。 
オペレーターからSV(スーパーバイザー)へ、そして正社員へ…など、 
キャリアアップの道は拓けているため、 
さらに上を目指したい方は積極的に発信していって下さい。

募集要項

「東京海上日動」という業界トップクラスのブランドのもと、年間約160万件のお問合せにお応えしています。
世界レベルの品質を維持・向上するために、増員募集を行います。

仕事の内容

販売代理店さんやお客様からのヘルプデスク対応、及び事務処理

【具体的には】
≪1ヶ月〜2ヶ月の充実研修からスタート≫

(座学):基本的な保険用語や商品知識、事務処理方法やオンラインシステムなどについての講義を受けます。当社取扱いの保険に関する基礎の部分をしっかりと習得して頂けます。

(実践):電話でのお問合せ対応の模擬トレーニングを行います。様々なお問合せを想定したシミュレーションで、業務に備えます。また、同時に言葉遣いやPCの操作方法なども学んでいくことで、デビュー後は安心してヘルプデスク対応・事務処理を行うことができます。

≪この仕事のおもしろさ≫
お問合せ頂くケースが毎回異なるだけでなく、
保険の知識やPC操作などのレベルもお客様によってそれぞれ。
そのすべてのケースに臨機応変に対応していくことが求められます。
しかも、顔の見えない電話でのやり取りですので、
いかに相手の話を丁寧に聞き取り、
「困っていらっしゃることは何か」「どう伝えればご理解いただけるか」
声のトーンやペースにも気を配って対応できるかが、
この仕事の難しさでもあり、やりがいにつながる部分でもあります。

求めている人材

■週5日勤務できる方(未経験者歓迎)■第2新卒歓迎!

【具体的には】
●PCの基本操作(Word、Excel)できる方
●長期勤務できる方歓迎!
※会社としても、長く働いて頂けるようにサポートしていきたいと考えています。
※既婚者、育児中の方も多数活躍中!

【こんな方大歓迎!】
●タイピングが得意な方(ブラインドタッチできる方尚歓迎)
●「知識を増やす」、「言葉遣いを磨く」など自分自身を成長させていきたい方
●困っている人を助けたいと思える方

【色々な経験を活かすことができます】
●保険業界の経験
●コールセンター・ヘルプデスクでの経験
●事務職などでの電話対応の経験
●販売職などの接客経験

勤務地

東京都八王子市横山町19-4 八王子第二東京海上日動ビル

→リクナビNEXT上の地域分類では……
その他東京都

【交通手段】
各線「八王子駅」より徒歩10分程度

給与

平日:時給1500円〜
土曜日:時給1875円〜(平日時給より25%UP)

★当社基準を満たした場合、入社半年後に時給アップがございます。
平日:時給1530円〜
土曜日:時給1913円〜(平日時給より25%UP)

【月収例】
◆月収23万8301円 
入社1年目/平日21日間×時給1530円+土曜日1日×時給1913円(7時間勤務)

勤務時間

平日 9:00〜19:00(実働7hシフト制)
土曜 9:00〜17:00(実働7h固定勤務)

※研修期間中2ヶ月は平日(月〜金)実働7h固定勤務(9:00〜17:00)

休日・休暇

完全週休2日制(土日)祝
※月に1〜2日、土曜出勤有(振替休日有)
・有給休暇(半日ずつの取得可) 
・産前・産後休暇
・育児休暇
・看護休暇
・慶弔休暇

待遇・福利厚生

・昇給制度
・交通費支給(当社規定による)       
・各種手当
・健康診断
・時短勤務制度
・社会保険完備
・提携保養所利用
・東京海上日動、東京海上日動あんしん生命団体保険
 ※自動車保険や火災保険、生命保険で団体割引が適用されます
・福利厚生団体ベネフィットステーション加盟
・インフルエンザ予防接種補助
・部活動補助
 ※フットサル、テニス、サイクリング、カラオケ、野球等があります
・育児・介護休業制度
・定年制(60歳)
★正社員登用制度
★限定社員登用制度
※契約社員の時の働き方(職務・時間・勤務エリア)を原則かえることなく勤務できます。

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ●明るい雰囲気で楽しく働ける
     
    みんな明るく元気な職場なので、中途入社でもすぐに溶け込むことができました。また業務中にわからないことが発生しても、すぐにサポートしてくれる体制なので、安心して仕事に取り組むことができます。時にはSV(スーパーバイザー)が隣でずっとサポートしてくれることもあるんですよ。

    コールセンタースタッフ

  • ●充実の福利厚生

    毎年実施する健康診断では、提携している検診センターが多数あり選択可能です。女性専用や女医さんのみの検診センターもあり、私たち女性にとっては嬉しい内容が充実しています。また、年に2回VDT健診(目の健康診断)もあり、保険会社ならではの健康維持に着目した充実の福利厚生制度が整っています。

    コールセンタースタッフ

  • ●憧れのオフィスワークデビュー 

    一人ずつデスクとPCが用意されていて、ちゃんと自分の居場所があるのがうれしいです。以前販売の仕事をしていた時は、一日中立ちっぱなしな上に、自分の“席”というものがありませんでした。今は自分の席で落ち着いて仕事ができています。

    コールセンタースタッフ

〜この仕事を通して身に付くこと〜

一人ひとりの意欲を尊重する当社では手をあげればチャンスが広がる環境のため、これまでの経験を活かしながら、より幅広い分野へチャレンジすることができます。国内を代表する東京海上グループの安心できる環境のもと、知識・スキルを磨き続け、あなたの理想とするキャリアアップを実現して下さい。

採用企業情報

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ

設立

1991年1月10日

代表者

代表取締役社長 岩越 健一

資本金

1億円(東京海上日動火災保険株式会社 100%出資)

従業員数

790名(派遣・パートを除く/2018年4月1日時点)

事業所

●本社/八王子市横山町19-4●八王子事業所/八王子市横山町1-6●永山事業所/多摩市諏訪2-5-1●大阪事業所/大阪府大阪市中央区城見2-2-53

業種

その他サービス/損害保険/生命保険/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/ソフトウェア・情報処理

事業内容

●保険代理店向けのシステムに関する問合せ窓口●自動車販売店向けの保険料試算サービス●東京海上グループ向けのコンタクトセンター運営支援●保険代理店向けの各種研修の実施●保険代理店システムの利用登録

連絡先

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ(ホームページ
〒206-0024 東京都多摩市諏訪2-5-1 多摩市永山情報教育センター内
※お問い合わせは下記の「求人企業に直接質問する」ボタンよりお願いします

東京海上グループの【ヘルプデスク・事務】※八王子勤務

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ