転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2018/7/20UP! 毎週水・金曜更新

生保の知識をさらに深める【コールセンタースタッフ】※荻窪勤務

  • 契約社員

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ(東京海上グループ)企業ページ

こちらは、 2018年2月28日〜2018年3月13日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

この求人と似ている求人

充実の待遇!安心の東京海上グループで
生命保険業界の経験を活かして働けます。

●私たちが目指すセンターは…
「楽しく仕事のしやすい環境をみんなでつくり、育てる」ことです。

優先するのは「スタッフさんが居心地の良い職場」
だと思ってもらえること。
管理者やSV(スーパーバイザー)、スタッフさんも
垣根なく色々な意見を吸い上げ反映し、
より働きやすい環境を目指しています。

これから入社する方にも業務の進め方で
「ココはもっとこうしたほうがやりやすい」
という意見など何でも構いません。
些細なことでも言って頂けると嬉しいです。




●生命保険に関するコールセンタースタッフ

国内を代表する保険会社【東京海上日動あんしん生命】の「生命保険」を
取り扱う販売代理店さんをサポートするお仕事です。 
生命保険業界での業務経験を活かし、
更なる知識を高めご活躍頂けます。

また、正社員登用制度を設けており、
より幅広い仕事に向けてチャレンジすることも可能です。

●販売代理店さんの「困った」を解決できる仕事 

ひと口に「生命保険」と言ってもその中身は実に多様。 
様々なプランや特約など複雑な部分も多く、 
販売代理店さんの方でも疑問や不安に思うことがあります。 
その疑問や不安を解消するのが、私たちコールセンタースタッフ。 
販売代理店さんの話によく耳を傾け、研修や実務などで培った知識を活かして
サポートして下さい。 

あなたの案内が販売代理店さんの助けにつながり、
「ありがとう」という声を掛けて頂けるのが 
この仕事の何よりの魅力です。 

●安心して働ける充実のサポート体制 

入社後行われる研修が充実しているのはもちろん 
業務をスタートさせてからも、社員による手厚いサポートがありますので、 
分からないことなどはすぐに確認できます。 
また自分で調べたいことがある時には、マニュアルや、 
よくある質問などをまとめたFAQも参照できるので、自分なりに知識を深めていくこともできます。 

●結婚・出産後も活躍して頂けます 

産前・産後休暇、育児休暇が取得可能なだけでなく、 
職場復帰した後のサポートも行っています。 
その一つが「時短勤務」制度。 
空いた時間を家事や育児、自分の時間などに充てることができます。

募集要項

保険大手、東京海上グループでのお仕事ですので、
安定した環境の中で長期にわたってご活躍頂けます。

国内を代表する保険会社【東京海上日動あんしん生命】の
「生命保険」を取り扱う販売代理店さんをサポートするお仕事です。
生命保険業界での業務経験を活かしながら、
更なる知識を高めてご活躍頂けます。

仕事の内容

販売代理店さんのサポート対応 ※生命保険の商品規定、事務処理や引受け目安などの問合せ・ご案内対応

【具体的には】
≪充実の研修からスタート≫

●入社後1ヶ月半(座学):基本的な保険用語や商品知識、事務処理方法やオンラインシステムなどについての講義を受けます。この1ヶ月半で当社取扱いの保険に関する基礎部分を習得して頂けます。

●その後の1ヶ月半(実践):電話での問合せ対応の模擬トレーニングを行います。様々なやりとりを想定したシミュレーションで、業務に備えます。また、同時に言葉遣いやPCの操作方法なども学べます。

≪この仕事の面白さ≫
問合せ・ご案内内容が毎回異なるだけでなく、
保険の知識やPC操作などのレベルも販売代理店さんによってそれぞれ。
そのすべてのケースに臨機応変に対応していくことが求められます。
しかも、顔の見えない電話でのやり取りですので、
いかに販売代理店さんの話を丁寧に聞き取り、
「困っていらっしゃることは何か」、「どう伝えればご理解頂けるか」
声のトーンやペースにも気を配って対応できるかが、
この仕事の難しさでもあり、やりがいにつながる部分でもあります。

求めている人材

■週5日勤務できる方 ■生命保険業界で従事した経験のある方 

【具体的には】
●PCの基本操作(Word、Excel)できる方
●タイピングが得意な方
●長期勤務できる方歓迎

【こんな方大歓迎!】
●業務改善のアイデア出しにも協力頂ける方
●チームワークを大切にし、協力し助け合うことができる方

【色々な経験を活かすことができます】
●生命保険業界の経験
●コールセンター・ヘルプデスクでの経験

勤務地

■荻窪■
インテグラルタワー・東京海上日動あんしん生命 内
(東京都杉並区上荻1-2-1)

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区

【交通手段】
JR中央線・総武線・地下鉄丸ノ内線☆荻窪駅北口徒歩1分

給与

平日:時給1620円〜
土日祝:時給2106円以上(平日時給より30%UP)
※入社後3ヶ月間は時給1520円

【月収例】
月収24万4944円
入社1年目/平日19日間×時給1620円+土日祝2日間×時給2106円(7h勤務の場合)

勤務時間

9:00〜18:00/実働7hのシフト勤務
※週5日(月〜金)
※月2〜3回の休祭日出社あり

★研修期間:入社後3ヶ月の研修期間をご用意しています。
基本的な保険用語やオンラインシステムなど、
業務上必要な知識を「講義」「実践」でじっくり身に付けられます。

休日・休暇

・完全週休2日制(シフト制)※月2〜3回の休祭日出社あり(代休取得可)
・有給休暇(半日ずつの取得可)
・産前・産後休暇
・育児休暇
・看護休暇
・慶弔休暇

待遇・福利厚生

・昇給制度
・交通費支給(当社規定による)
・各種手当
・健康診断
・時短勤務制度
・社会保険完備
・提携保養所利用
・東京海上日動、東京海上日動あんしん生命団体保険   
 ※自動車保険や火災保険、生命保険で団体割引が適用されます
・福利厚生団体ベネフィットステーション加盟
・インフルエンザ予防接種補助
・部活動補助
※フットサル、テニス、サイクリング、カラオケ等があります
・育児・介護休業制度
★正社員登用制度有
★限定社員登用制度

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ●あなたもセンターをつくる一員です。 

    スタッフの方には自分から声をかけるようにしたり、
    月一回の面談やミーティングなど欠かさず行っています。 
    現場のリアルな意見を吸い上げ、
    より良い職場環境を創りあげていくことに全力を注いでいきます!

    臆せずに何でも言って下さいね!

    管理マネージャー

  • ●近くであなたをサポートします。

    保険に関する知識が豊富な販売代理店さんとのやりとりもあり、
    判断に迷う局面も出てくるかもしれません。
    そんな時は落ち着いて一呼吸。そして、近くを見回して下さい。
    すぐ側でSV(スーパーバイザー)やマネージャーが見守っていますので、
    安心してお仕事をして頂けますよ。

    管理マネージャー

  • ●チームワークが業務効率化の近道

    当社では、年齢や入社歴、職域問わず、
    それぞれがお互いフレンドリーに接し合う社風です。
    一緒に楽しみ、喜び、時には厳しいことも一緒に経験する。
    そのような時間を共有することで、より強い絆が生まれます。
    新しい部署ではありますが、これは変わりません。

    管理マネージャー

〜職場環境・風土について〜

初めはSV(スーパーバイザー)が横についてフォローしますので無理なく実務に慣れて頂けます。その後は、これまでの様々な経験を活かし、さらに知識・スキルを磨きながら成長していって下さい。国内を代表する東京海上グループでのお仕事ですので、安心できる環境で仕事に専念することができます。

採用企業情報

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ

設立

1991年1月10日

代表者

代表取締役社長 岩越 健一

資本金

1億円(東京海上日動火災保険株式会社 100%出資)

従業員数

790名(派遣・パートを除く/2018年4月1日時点)

事業所

●本社/八王子市横山町19-4●八王子事業所/八王子市横山町1-6●永山事業所/多摩市諏訪2-5-1●大阪事業所/大阪府大阪市中央区城見2-2-53

業種

その他サービス/損害保険/生命保険/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/ソフトウェア・情報処理

事業内容

●保険代理店向けのシステムに関する問合せ窓口●自動車販売店向けの保険料試算サービス●東京海上グループ向けのコンタクトセンター運営支援●保険代理店向けの各種研修の実施●保険代理店システムの利用登録

連絡先

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ(ホームページ
〒206-0024 東京都多摩市諏訪2-5-1 多摩永山情報教育センター内
※問合せは下記の「求人企業に直接質問する」ボタンよりお気軽にどうぞ。

生保の知識をさらに深める【コールセンタースタッフ】※荻窪勤務

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ