転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2018/10/17UP! 毎週水・金曜更新

東京海上グループ勤務!【コールセンタースタッフ】※大阪勤務

  • 契約社員

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ(東京海上グループ)企業ページ

こちらは、 2018年2月21日〜2018年3月6日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズが、現在募集中の求人

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズが、現在募集中の求人はありません。
右の「気になる」ボタンを押していただくと、この企業が募集を開始した際にメールでお知らせします。

この求人と似ている求人

その他の求人を条件から探す

「安定性」「待遇」「働きやすさ」は抜群!
生保の経験を東京海上グループで活かそう!

<東京海上グループの中核的コールセンター>

東京海上日動社100%出資のグループ企業である当社では、
お客様からのお問い合わせに高いレベルのパフォーマンスで応えるため、
国際認証規格を2006年に取得。
以来、世界レベルの高品質サービスを提供し続けています。
今回は、国内を代表する保険会社「東京海上日動あんしん生命」の
生命保険を取り扱う代理店さんからのお問い合わせに対応するお仕事です。

一般個人のお客様からではなく、
生命保険を扱う、言わば「保険のプロ」からの
保険の商品規定や契約に関する事務手続き、
システム操作などのお問い合わせのため、
クレームはほとんどありません。


<代理店さんの「困った」を解決できる仕事>

ひと口に「生命保険」と言ってもその中身は実に多様。
様々なプランや特約など複雑な部分も多く、
代理店さんでも疑問や不安に思うことがあります。
その疑問や不安を解消するのが、コールセンタースタッフ。
代理店さんの話によく耳を傾け、研修や実務などで培った知識を活かして、
より良い生命保険の提案をして頂けるようサポートします。

あなたの案内が代理店さんの助けにつながり、「ありがとう」という声を掛けて頂けるのが、
この仕事の何よりの魅力です。


<万全のフォロー体制>

当社の提供するサービスは「目に見えない」「形のない」サービスのため、
“人”に対する重要性は非常に高くなります。
そのため当社では社員を「財産」と捉え「人財」と呼び、
社員が輝き続けることができるよう、成長する機会や環境を惜しむことなく提供し、
全力でサポートしています。

センター全体を管理するマネージャーをはじめ、 
周りのSV(スーパーバイザー)のサポートはきめ細やかで、面倒見が良い人ばかり。 
常に気にかけてくれ、何かあったらすぐに声をかけてくれます。 
入社年次や立場にとらわれず、積極的に意見を言い合える環境のため、 
チームワークを感じながら進めることができます。 

自発的に手を上げる方には、いくらでもチャンスが広がっています。 
キャリアアップの道は拓けているため、 
さらに上を目指したい方は積極的に発信していってください。

募集要項

「東京海上日動」という業界トップクラスのブランドのもと、年間約160万件の問い合わせにお応えしています。
世界レベルの品質を維持・向上するために、増員募集を行います。

仕事の内容

代理店さんからのお問合せ対応 ※生命保険の商品規定、事務処理や引受け目安など様々な問い合わせに対応。

【具体的には】
≪充実の研修からスタート≫

●入社後1ヶ月半(座学):商品知識、事務処理方法やオンラインシステムなどについての講義を受けます。この1ヶ月半で当社取扱いの保険に関する基礎の部分をしっかりと習得して頂けます。

●その後の1ヶ月半(実践):電話での問い合わせ対応の模擬トレーニングを行います。様々なお問い合わせを想定したシミュレーションで、業務に備えます。また、同時に言葉遣いやPCの操作方法なども学んでいきます。

≪この仕事のおもしろさ≫
お問い合わせ頂くケースが毎回異なるだけでなく、
保険の知識やPC操作などのレベルも代理店さんによってそれぞれ。
そのすべてのケースに臨機応変に対応していくことが求められます。
しかも、顔の見えない電話でのやり取りですので、
いかに代理店さんの話を丁寧に聞き取り、
「困っていらっしゃることは何か」、「どう伝えればご理解いただけるか」
声のトーンやペースにも気を配って対応できるかが、
この仕事の難しさでもあり、やりがいにつながる部分でもあります。

求めている人材

■週5日勤務できる方 ■生命保険業界で従事した経験のある方

【具体的には】
●PCの基本操作(Word、Excel)できる方
●タイピングが得意な方
●長期勤務できる方歓迎!

【こんな方大歓迎!】
●業務改善のアイデア出しにも協力頂ける方 
●チームワークを大切にし、協力し助け合うことができる方

【色々な経験を活かすことができます】
●生命保険業界の経験
●コールセンター・ヘルプデスクでの経験

勤務地

大阪市中央区城見2−2−53 大阪東京海上日動ビルディング内

→リクナビNEXT上の地域分類では……
大阪市

【交通手段】
京阪本線・大阪環状線・東西線「京橋駅」南口下車徒歩6分 
長堀鶴見緑地線「大阪ビジネスパーク駅」下車徒歩6分

給与

平日:時給1450円以上
土日祝:時給1885円以上(平日時給より30%UP) 
※入社後3ヶ月間は時給1350円 


【月収例】 
<平日のみ勤務の場合>
月収21万3150円
⇒平日時給1450円×7時間勤務×平日21日間

<月2回の休祭日出社を含む場合>
月収21万9240円
平日時給1450円×7時間勤務×19日間+土日祝時給1885円×7時間勤務×土日祝2日間

勤務時間

9:00〜18:00/実働7hのシフト勤務
※週5日(月〜金)
※月2〜3回の休祭日出社あり

★研修期間:
入社後3ヶ月の研修期間をご用意しています。
基本的な保険用語やオンラインシステムなど、
業務上必要な知識を「講義」「実践」でじっくり身に付けられます。

休日・休暇

完全週休2日制(シフト制)※月2〜3回の休祭日出社あり(代休取得可)
有給休暇(半日ずつの取得可)  
産前・産後休暇   
育児休暇    
看護休暇    
介護休暇
慶弔休暇

待遇・福利厚生

昇給制度      
交通費支給(当社規定による)      
各種手当      
健康診断      
時短勤務制度      
社会保険完備      
提携保養所利用      
東京海上日動、東京海上日動あんしん生命団体保険      
※自動車保険や火災保険、生命保険で団体割引が適用されます      
福利厚生団体ベネフィットステーション加盟    
インフルエンザ予防接種補助   
育児・介護休業制度      
部活動補助(カラオケ等)
★正社員登用制度あり   
★限定社員登用制度

正社員登用制度あり

毎年、立候補制で正社員登用の機会を設けています。「もっと業務の幅を広げたい」、「マネジメントにも携わりたい」そんな意欲溢れる方にぜひ挑戦して頂きたいと思います。

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ●安心のサポート体制

    保険に関する知識が豊富な代理店さんからのお問い合わせ対応のため、クレームに発展することは殆どありません。ただ、そのようなプロの方と接する為、判断に迷う局面も出てきます。そんな時はぜひ周りを頼って下さい。SV(スーパーバイザー)のサポートはきめ細かく、安心して業務を進められます。

    コールセンタースタッフ

  • ●「人」が「人」を育てる

    当社では、年齢や入社歴問わず、それぞれがお互いフレンドリーに接し合う社風です。一緒に楽しみ、喜び、時には厳しいことも一緒に経験する。そのような様々な時間を共有することで、より強い絆が生まれ、チームワーク良く仕事を進めることができるようになります。

    コールセンタースタッフ

〜この仕事を通して身に付くこと〜

一人ひとりの意欲を尊重する当社では手をあげればチャンスが広がる環境のため、これまでの経験を活かしながら、より幅広い分野へチャレンジすることができます。国内を代表する東京海上グループの安心できる環境のもと、知識・スキルを磨き続け、あなたの理想とするキャリアアップを実現してください。

採用企業情報

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ

設立

1991年1月10日

代表者

代表取締役社長 岩越 健一

資本金

1億円(東京海上日動火災保険株式会社 100%出資)

従業員数

790名(派遣・パートを除く/2018年4月1日時点)

事業所

●本社/八王子市横山町19-4 ●八王子事業所/八王子市横山町1-6 ●永山事業所/多摩市諏訪2-5-1 ●大阪事業所/大阪府大阪市中央区城見2-2-53

業種

その他サービス/損害保険/生命保険/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/ソフトウェア・情報処理

事業内容

●保険代理店向けのシステムに関する問合せ窓口●自動車販売店向けの保険料試算サービス●東京海上グループ向けのコンタクトセンター運営支援●保険代理店向けの各種研修の実施●保険代理店システムの利用登録

連絡先

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ(ホームページ
〒540-8505 大阪府大阪市中央区城見2−2−53 大阪東京海上日動ビルディング内
※お問い合わせは下記の「求人企業に直接質問する」ボタンよりお願いします。

東京海上グループ勤務!【コールセンタースタッフ】※大阪勤務

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ