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【コールセンタースタッフ】知識・経験不問!時給1450円〜

  • 契約社員
  • 未経験者歓迎

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ(東京海上グループ)企業ページ

こちらは、 2017年12月13日〜2017年12月26日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズが、現在募集中の求人

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シフトの組み易さ、休日の取り易さは抜群!
助け合いの気持ちが最高の職場を作ります。

◆仕事とプライベートを無理なく両立できます

センター稼働時間内でのシフト勤務(実働7h)となりますが、
時間や休日の希望が通りづらいなどはありません。

有給も月1回は使用するように推進しています。
日頃の疲れをリフレッシュさせたり、土日につなげて連休を取ったりと、
プライベートを充実させられるようになっています。

また、産休・育休を取得し、復帰後は時短で勤務している方もいるなど、
ライフスタイルの変化に関わらず働き続けられる環境を整えています。


◆パソコンやシステムの操作方法に関するお問合せ対応

保険の販売代理店様や東京海上日動の営業の方からの、
パソコンやタブレット端末、システムの操作方法、
パスワードロック解除などのお問合せに対応して頂きます。
お客様に対してスムーズにより良い提案が行えるよう、
サポートしていきましょう。


◆保険の知識不問、パソコンに詳しくない方でも安心

保険の内容に関するお問合せではないため、
保険の知識がない方でも全く問題ありません。

また、当センタースタッフはコールセンター業務未経験での入社が大半を占めております。
入社後の研修で、言葉遣いや、よくある質問パターン、
先輩が対応した音声をもとに実際の対応を想定した練習などで
しっかりとスキルが身に付きます。

研修終了後も定期的なスキルUP講座もあり、
先輩社員とのマンツーマンで業務を進めることができますのでご安心下さい。
「ここは良かったからその調子で!」、 
「あの場面での対応は、こんなふうにお伝えした方が伝わりやすい」など、 
良し悪しをその場でフィードバックをするようにしているので、 
着実なレベルアップが可能です。 
一人ひとりの成長をじっくり見守る風土なので、
あせらず一歩ずつスキルを身に付けていってください。


◆ここで働いてよかった、と思えるセンターへ
このセンターが設立させれてからは、まだ3年程度。
そのため、社内ルール、業務対応策など、もっと改善していきたいと考えています。

みんなが気持ちよく働けるセンターにするために、
私たちと一緒に前向きな気持ちで盛り上げていきましょう。

募集要項

「東京海上日動」という業界トップクラスのブランドのもと、
年間約160万件の問い合わせにお応えしています。
世界レベルの品質を維持・向上するために、増員募集を行います。

仕事の内容

当社代理店様や当社営業の方からのパソコンやタブレット操作に関するお問い合わせ対応

【具体的には】
★入社後1ヶ月間は研修でしっかり基礎知識を身に付けます★
端末操作やツール導入等の様々な知識については、
研修を1ヶ月間行いじっくり教育します。
研修後に配属された後もアドバイザー制度などのフォロー体制が整っているため、
分からないことはすぐに確認することができます。
最初のうちは、SV(スーパーバイザー)が横について、
フォローしますのでご安心下さい。

★配属先/コンタクトセンター★
お問い合わせ内容は端末操作やツール導入に関するものが中心です。
保険の知識やPC操作などのレベルの異なる方々に対して、
相手の状況をイメージしながら丁寧に対応します。

全てが電話越しでの対応になりますので、
言葉の言い回し、トーン、話すスピードなどにも気を配っていきましょう。

★私たちのお仕事のひとつひとつが、代理店様の助けとなります★
保険の端末操作やツール導入に関してお困りのお客様に
自信を持って対応していきましょう。
問題を解決した時には「ありがとう、助かったよ」と嬉しいお言葉を頂けます。
中には、お礼のFAXを頂けることも…常に自分の存在価値を実感できるお仕事です。

★世話焼きな先輩・上司ばかりです★
センター全体を管理するSV(スーパーバイザー)をはじめ、
周りのスタッフは面倒見が良い人ばかりです。 
常に気にかけてくれ、何かあったらすぐにサポートしてくれます。 
入社年次や立場にとらわれず、積極的に意見を言い合える環境のため、 
チームワークを感じながら進めることができます。

求めている人材

■週5日勤務できる方(未経験者歓迎)■第2新卒の方も歓迎!

【具体的には】
・PCの基本操作(Word、Excel)できる方
・長期勤務できる方

【こんな方歓迎!】
・コールセンター経験者(未経験者も可)
・タイピングが得意な方(ブラインドタッチができれば尚歓迎)
・人と会話するのが好きな方
・システム・ネットワークに関する知識を身に付けたい方

勤務地

大阪市中央区城見2−2−53 大阪東京海上日動ビルディング内

→リクナビNEXT上の地域分類では……
大阪市

【交通手段】
京阪本線・大阪環状線・東西線「京橋駅」南口下車徒歩6分
長堀鶴見緑地線「大阪ビジネスパーク駅」下車徒歩6分

給与

平日:時給1450円〜
土曜:時給1813円〜(平日時給より25%UP)

★当社基準を満たした場合、入社半年後に時給アップあり
平日:時給1480円〜
土曜:時給1850円〜(平日時給より25%UP)

【月収例】
入社後:月収21万3150円
時給1450円×7時間×平日21日

デビュー後(入社半年後):月収例22万2740円
平日19日、土曜2日の場合
平日時給1480円×7時間×平日19日+土曜時給1850円×7時間×土曜2日

勤務時間

週5日(月〜金)9:00〜19:00(実働7hシフト勤務)
※月1、2回土曜出社有
※入社後1ヶ月間は研修期間のため平日(月〜金)の週5日勤務

休日・休暇

週休2日(土日)※月1、2回土曜出社有
有給休暇(半日ずつの取得可)
産前・産後休暇
育児休暇
看護休暇
介護休暇
慶弔休暇

待遇・福利厚生

昇給制度
交通費支給(当社規定による)
各種手当
健康診断
時短勤務制度
社会保険完備
提携保養所利用
東京海上日動、東京海上日動あんしん生命団体保険       
※自動車保険や火災保険、生命保険で団体割引が適用されます       
福利厚生団体ベネフィットステーション加盟     
インフルエンザ予防接種補助    
育児・介護休業制度       
部活動補助(カラオケ等)
★正社員登用制度有
★限定社員制度有 ※職務・時間・勤務エリアを原則かえることなく勤務ができます

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ◆前向きな気持ちで取り組んでいます

    お問い合わせ内容は毎回同じものばかりではないため、
    つまずいたところはその都度質問したり自分で調べたりすることが必要です。
    私も保険の知識ゼロからスタートしましたが、基本的にはパソコンやシステムに関するお問合せなので、
    「保険は難しそう」などの不安は必要ありませんよ。

    コールセンタースタッフ
    入社2年目

  • ◆同期入社が多いのが心強い!

    当社では複数名の同時採用制度を取っていますので、
    研修中から一緒に頑張っていけるのは未経験の私にとって心強かったですね。
    ちょっとしたことでも気軽に相談できる仲間がいるのは、本当に助かっています。
    ランチやお仕事終わりの食事会など、楽しみもたくさんあるのも嬉しい点です。

    コールセンタースタッフ
    入社2年目

  • ◆あなたもセンターをつくる一員です。

    私の役目はスタッフのみなさんが過ごしやすいような職場づくりを行っていくことです。
    スタッフの方には自分から声をかけるようにしたり、月一回の面談やミーティングも欠かしません。
    現場のリアルな意見を吸い上げ、より良い職場環境を創りあげていくことに全力を注いでいきます!

    マネージャー

〜職場環境・風土について〜

現在は20代〜40代まで様々な年代の方が活躍中。
オフィスは私服OKのビジネスカジュアルな雰囲気になっております。
休憩室には雑誌やマッサージチェアもありますので疲れたときにはご利用下さい!

また、スタッフ同士は年齢や役職、男女に関係なく仲が良く、
定期的に食事会や飲み会、BBQ大会なども行っています。

採用企業情報

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ

設立

1991年1月10日

代表者

代表取締役社長 岩越 健一

資本金

1億円(東京海上日動火災保険株式会社 100%出資)

従業員数

790名(派遣・パートを除く/2018年4月1日時点)

事業所

●本社/八王子市横山町19-4 ●八王子事業所/八王子市横山町1-6 ●永山事業所/多摩市諏訪2-5-1 ●大阪事業所/大阪府大阪市中央区城見2-2-53

業種

その他サービス/損害保険/生命保険/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/ソフトウェア・情報処理

事業内容

●保険代理店向けのシステムに関する問合せ窓口●自動車販売店向けの保険料試算サービス●東京海上グループ向けのコンタクトセンター運営支援●保険代理店向けの各種研修の実施●保険代理店システムの利用登録

連絡先

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ(ホームページ
〒540-8505 大阪府大阪市中央区城見2−2−53 大阪東京海上日動ビルディング内
※お問い合わせは下記の「求人企業に直接質問する」ボタンよりお願いします

【コールセンタースタッフ】知識・経験不問!時給1450円〜

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ