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【ユーザーサポート】ヘルプデスク、営業アシスタントなど。

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エヌ・エス・シー株式会社企業ページ

こちらは、 2018年9月7日〜2018年9月20日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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残業厳禁なのに、前職の給料を超えた。

勤務時間は5パターンのシフト制。終業時間は一番早くて17:00。遅くても20:00。しかも、残業をしない、というより、できない仕事です。

【理由1:持ち帰り厳禁】
コールセンターで、自動車ディーラーからの「見積もりシステムの使い方を教えてほしい」などの問い合わせに対応することが仕事。様々な機密情報を扱うので、仕事の持ち帰りは厳禁です。

【理由2:評価対象は対応件数】
評価の対象は、どれだけの件数に対応したか。問い合わせに素早く、的確に回答することが大切。難しい内容は先輩が代わりに対応。案件をひきずることはありません。

【20:00終了】
コールセンターは20:00で終了。それ以降の問い合わせはありません。
他にもメリットはたくさん。たとえば、元・営業の岩田は…

【前職の給与を上回りました】
対応件数が評価対象なので、経験に応じて成果も上がります。入社時は1日3件前後でしたが、今では10〜15件。前職の収入を超えました。

【将来性のある会社です】
自動車ディーラーにとって各種システムの活用は必須。システムは定期的に更新されるので、私たちの存在は常に必要です。会社も、大手自動車メーカーや大手IT企業とも直取引です。

【柔軟に休めます】
月3日は希望通りに休めます。土日と平日を織り交ぜて休めるのは便利。家族も喜んでいます。

…「時間、収入、将来性、全ての面で満足です」と話す岩田、もうすぐ新しい家族が増えるそうです。

募集要項

【必見!あなたにオススメポイント】
★大手自動車ディーラーの販売管理システムなどをサポート。
★将来も安心!システムはこれからも必要とされます。
★勤務先はコールセンター。経験豊富な先輩がサポート!
★残業ほぼなし。月3日は希望通りの休日を取得可能。

仕事の内容

見積もり作成や顧客管理などディーラーが使うシステムのサポートなどヘルプデスク、営業アシスタント全般。

【具体的には】
ヘルプデスクや営業アシスタントとして、自動車ディーラーで働く方からの相談を伺い、解決する方法を調べ、伝える仕事です。仕事場は名古屋市内のコールセンター。対処や解決の方法を伝えるまでが役目です。ITなどの技術は入社後に習得しても構いません。

【仕事の流れ】
ディーラーで働く方から相談を受けた同社・本部の方から電話が入ります。相談内容を伺い、原因を探索し、報告するのが一連の流れ。経験を積めば、WEBシステムやFAXでの問い合わせにも応えていきます。

【問い合わせ内容の例】
■システムの画面にエラーが出たけど、どうしたらいいですか?
■パソコンが壊れたので原因を調べて欲しい。
■このシステム、使い方がわからないので教えてください!
■今のシステムにカスタマイズをしたく、どうしたらいいですか?

…他にも内容は様々。社内にマニュアルがあり、それを調べてわかったら回答すれば大丈夫。難しければ先輩に引き継ぐこともできます。

【キャリアアップ】
問い合わせの電話に出る「一次受け」、一次受けでは対応できない案件を担う「二次受け」と、ポジションを分けています。「この分野に強くなりたい」というものを見つけ、知識、スキルを磨けば、二次受けとして活躍できます。

求めている人材

高卒以上■業界・職種未経験者歓迎!販売員、ホテルスタッフ、葬儀会社の営業など様々な転職者が活躍!

【具体的には】
■ワークライフバランス重視で働きたい方
■将来性のある会社で働きたい方

★ディーラーで働いていた方、コールセンターやIT業界で働いていた経験がある方、人と接する仕事をしていた方については経験や知識が活かせます。

勤務地

愛知県名古屋市

→リクナビNEXT上の地域分類では……
名古屋市

【交通手段】
地下鉄「伏見駅」徒歩3分

給与

月給22万円〜35万円
■上記は最低保障給。経験や能力などを考慮して金額を決定。

【年収例】
350万円/28歳(入社6年目)/月給25万円+賞与
450万円/34歳(入社12年目)/月給32万円+賞与

勤務時間

下記5パターンにて交代制

■8:00〜17:00
■9:00〜18:00
■9:30〜18:30
■10:00〜19:00
■11:00〜20:00

休日・休暇

■年間休日/114日 

週休2日制
祝日・ゴールデンウィーク・夏期・年末年始(コールセンターが365日稼働しており、勤務シフトに基づいて取得)
有給
慶弔
出産・育児・介護

待遇・福利厚生

昇給年1回(原則は1回ですが、実力と成果を考慮して適宜見直しを実施しています)
賞与年2回
社会保険
交通費支給
会員制宿泊施設(利用料の一部は会社が補助)
退職金制度

■試用期間3ヶ月あり(期間中の給与・待遇は変わりません)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 【月3日、希望通りに休めます】
    休日はシフト制。月々、休みをしっかり取れる環境です。その中で1ヶ月前に月3日「この日は休みたい」という希望を出すことが可能。その日はしっかり休めます。希望を出せば土日も休めるし、平日休みも意外にありがたいんですよね。家族サービスやサポートもしっかりできています。

    岩田剛一
    サポートスタッフ
    33歳・2015年入社
    前職:営業

  • 【電話越しに、顔見知りの方ができます】
    ディーラー本部の方の中には、何度もやりとりをする方がたくさんいます。電話越しですが「市原さんって、この前対応してくれた人だよね」という言葉を受けることも。会わずとも、色々な方と関係性を構築できる仕事です。その関係性が深まるほど、仕事も進めやすくなりますよ。

    市原巧太
    サポートスタッフ
    38歳・2017年入社
    前職:営業

〜配属先の上司・メンバーについて〜

勤務先となるコールセンターでは、18名の社員が働いています。男女比率では男性のほうが多め。「メンバー間、程よい距離で働けるのが魅力です」という声がたくさん挙がっています。仕事が終わった後も自分の予定を優先することが可能。まっすぐ家に帰る人もいるし、予定が合う同僚同士でご飯に行く人も。でも、仕事ではチームワークが抜群。困っている人がいればみんなで助け合う風土です。

採用企業情報

エヌ・エス・シー株式会社

設立

1988年10月

代表者

代表取締役 酒井建治

資本金

3000万円

売上高

17億円(2017年7月期)、17億円(2016年7月期)、15億円(2015年7月期)

従業員数

175名(グループ全体:272名)

事業所

■本社/名古屋市中区丸の内3-17-13  いちご丸の内ビル6F ■開発センター/名古屋市中区錦3-5-31 ■東京支店/東京都中央区日本橋久松町6-9

業種

ソフトウェア・情報処理/通信/その他IT・通信系/その他専門コンサル/その他業種

事業内容

事業コンサルティング、システムインテグレーション、システム開発、システム運用、新規事業分野の開拓 ■大手企業との直取引を通じてシステム開発や各種サポートなど様々なビジネスを展開しています ■主要取引先:富士通株式会社、株式会社富士通システムズ・ウエスト、株式会社富士通システムズ・イースト、トヨタ自動車株式会社、日本IBM株式会社、NEC株式会社など

連絡先

エヌ・エス・シー株式会社(ホームページ
〒460-0002 名古屋市中区丸の内3-17-13  いちご丸の内ビル6F
052-953-8674/採用担当

【ユーザーサポート】ヘルプデスク、営業アシスタントなど。

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