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火災通報等のモニター監視業務/受付・カスタマーサポート

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

大阪ガスセキュリティサービス株式会社【大阪ガス株式会社100%出資】休みが多くて無理せず働ける!★待遇充実で家族がいる方も安心!★未経験者多数活躍!企業ページ

こちらは、 2018年10月26日〜2018年11月8日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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この1本の電話が誰かの安全を守っています

毎日の生活に欠かせない存在である「ガス」。
社会には必要不可欠なインフラの一つです。

当社は大阪ガスグループの一員として
万一のガス漏れや火災等に備え
各家庭に設置されたセンサーが
異常を検知した場合にはお客さま宅に即座にご連絡。

必要に応じて「ガスメーターの遠隔しゃ断」「現地出動要請」
「消防への通報」等の対応をいたします。

とは言え、多くのケースが
換気扇をつけずに料理をした際の煙を感知したなど
ちょっとしたミスが原因で起こる警報作動です。

当社からご連絡をすることで
大事には至らずに済むケースがほとんどですが
冷静にお客様の状況を把握し、対応して頂くことが必要です。
警報作動の9割が誤報や軽微な案件ですが
「この1本の電話が誰かの安全・命を守っている」という誇りを持ち
チームメンバー全員が一丸となって向き合っています。

お客様へお電話を差し上げた際
「ありがとう!助かりました」と言って頂けることが
何よりのやりがい。

人とのつながりや社会貢献といった
大きなやりがいを感じられる仕事をここで始めてみませんか。

■働く環境
抜群の福利厚生で残業はほとんどなし!
有給休暇の取得率も高く、皆が協力し合い計画的に取得しています。

現在は30〜40代の女性が活躍中!
子どもも大きくなりもう一度社会貢献したい
という思いをもった方がイキイキと働いています。

募集要項

私たちは大阪ガスを中核とする
Daigasグループの一員として
ホームセキュリティサービスをはじめとする
様々な事業を展開しています。


今回募集するポジションはとても高い定着率で、
みんながじっくりと腰を据えて働いています。

この度長年に渡って活躍してきたメンバーが定年を迎えるため、
新たな仲間を募集することとなりました。

是非ご入社頂く方にも、
末長く活躍していただきたいと思っています。

仕事の内容

ご契約者様宅からの火災・ガスもれ警報を監視するセンターでのモニター監視業務/受付・カスタマーサポート

【具体的には】
大阪ガスが提供する、ガスと火災の監視・出動サービス
「くるぴこ」のモニター監視業務及びカスタマーサポート。

ご契約いただいているお客様宅での
煙・火災・ガスもれの自動通報を受付け、
初期対応をお任せします。

★異常がないかモニター監視
PC画面に異常を知らせるアラートがあがると、
即座にお客様へお電話し、状況を確認します。

★状況の必要に応じて…
例えばガスもれであれば、
「ガスの遠隔しゃ断」を行ったり、
「大阪ガスへの出動要請」や「119番への通報」を行います。

★コミュニケーション力が求められます
お客様はご高齢の方も多く、迅速かつ落ち着いて伝えることも大切。
また、顔が見えない分、声のトーンから、状況を読み取る力を必要です。

求めている人材

≪30〜40代の女性が活躍中!≫◎未経験歓迎!◎PCの基本操作できる方

【具体的には】
<こんな方、ぜひご応募ください!>
◆コールセンターでのお仕事経験のある方
◆ルール順守を徹底して、業務に取り組める方
◆状況に応じて、柔軟な対応のできる方
◆コミュニケーション能力がある方
◆高齢者を対象としたサービスの経験者

勤務地

大阪市淀川区十三本町3-6-35

※転勤はありません!
※UIターン歓迎

→リクナビNEXT上の地域分類では……
大阪市

給与

月給17万円+食事補助

※食事補助は440円/1勤務を支給
※賞与年2回

※試用期間(10〜12ヶ月)は契約社員雇用 
期間終了後は以下も付与(他同待遇) 

子ども手当規定支給/月1万〜1万8000円 
住宅補助/年5万円 
退職金

勤務時間

8:40〜19:30の間でのシフト制勤務です。

【シフト例】
8:40〜18:20(休憩1時間)

※シフトパターンは複数あり
※1勤務あたり8時間30分程度の勤務
※残業はほとんどありません!

休日・休暇

週休2日制
※3勤1休もしくは4勤2休のサイクル

夏季
有給
慶弔

待遇・福利厚生

賞与年2回
昇給あり
社会保険完備
交通費全額支給
時間外手当
資格取得支援制度
大阪ガスグループの割引優待サービス
リロクラブ(ホテルや遊園地・映画等の会員制割引優待サービス)
健康診断
制服貸与

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • とても責任ある仕事です。とはいえ、職場がいつもピリピリしているかというと、実はそうでもありません。むしろ、待機中はリラックスしながら働いている先輩の方が多いんです。いざという時に、落ち着いた対応ができるようにするためにも、あえてリラックスした空気をつくれるように努めているんです。

    コールセンタースタッフ

  • コールセンター経験もないところからのスタートということもあり、入社前は不安もありましたが、初歩から一人前になるまで充実した教育体制でフォローしてくれるので安心でした。今はお客様の安心・安全な生活を守るプロフェッショナルとして、誇りを持って仕事に立ち向かっています。

    コールセンタースタッフ

〜職場環境・風土について〜

誠実に仕事に取り組むことができれば、無理なく続けられる仕事です。大手グループの一員として、十分な休日、数々の手当など充実の待遇もそろっており、仕事とプライベートを両立させたいという方にうってつけ。実際、当社に来てから私生活がより充実して、仕事にも身が入るようなりました!なんて嬉しい言葉をスタッフからいただくこともありますね。あなたもぜひ当社で、より明るい生活を手にしてください。

採用企業情報

大阪ガスセキュリティサービス株式会社

設立

昭和56年1月13日

代表者

代表取締役社長 米田 吉克

資本金

1億円【大阪ガス(株)100%出資】

売上高

88億6300万円(2017年3月期実績)、88億2800万円(2016年3月期実績)

従業員数

872名(2018年4月現在)

事業所

本社:大阪市淀川区十三本町3-6-35

業種

警備・メンテナンス・清掃/建築・土木・設計/電力・ガス・水道・エネルギー関連/その他サービス/不動産

事業内容

街の安全と人々の安心を守ります。●セキュリティ事業/近畿圏で延べ17万件の実績を誇るセキュリティ。家庭用から業務用施設にいたるまで24時間365日体制でお客さまの安心と安全をサポート。 ●緊急通報事業 ●警備防災事業 ●ガス導管保全事業 ●賃貸マンション管理事業 ●分譲マンション管理事業 ●施設管理事業

連絡先

大阪ガスセキュリティサービス株式会社(ホームページ
大阪市淀川区十三本町3-6-35
06-6306-4078

火災通報等のモニター監視業務/受付・カスタマーサポート

大阪ガスセキュリティサービス株式会社