転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2022/12/7UP! 毎週水・金曜更新

戸建アフターサービスコンシェルジュ(接客・メンテナンス)

  • 契約社員
  • 未経験者歓迎

住友不動産株式会社◆東証プライム上場企業◆WEB面接可◆UIターン歓迎企業ページ

こちらは、 過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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未経験者歓迎!お客様との橋渡し役。
ヒアリング力で顧客満足度を上げる仕事。

◆建築やインテリアが好きな方

お客様がどう困っているのか
どんな不具合を感じているのかを
聞き出せる力、伝えられる力が重要です。

何故なら修繕作業が中心ではなくお客様の要望を聞き
お困りごとをヒアリングする事が、最初の一歩。
手入れを丁寧に説明する事や業者への修繕依頼が
お任せしたい業務内容となります。

技術的なことに特化した従来のアフターサービスではなく
ヒアリング活動を通してお困りごとを明確にし
住友不動産ファンを増やすことが目標です。

長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、35歳までの募集とです。

最低限の作業は入社後にしっかり研修するので未経験の方歓迎。
新しいチームなので同期入社として仲間意識を育めます。

募集要項

研修でイチからお教えします。
入社時点では、作業はできなくてもかまいません。
※研修後は簡単な建具(サッシ等)の締りの調整
コーキング、クロス補修程度は習得していただきます。

契約社員募集ですが、契約期限を設けず長期勤続によるキャリア形成を図っています。
そのため、35歳までの募集とさせていただきます。

仕事の内容

【アフターサービスコンシェルジュ】自社施工の木造戸建を訪問しヒアリング〜メンテナンス〜接客対応を実施

【具体的には】
■戸建アフターサービスコンシェルジュとして自社施工の木造戸建を訪問し、
ヒアリング〜メンテナンス〜接客対応を実施

定期点検(新築/3ヵ月、12ヵ月、24ヵ月)等の際に、
接客対応の一環として、ご要望・ご相談のヒアリング実施。
点検・調査及びメンテナンスの指示。

住宅の不具合に対するヒアリングや職人の手配、手入れの説明が中心です。

お困りごとのヒアリングをしながら
お客様のご要望にお応えしていきます。

求めている人材

高卒以上 未経験者歓迎!◆35歳以下の方(長期勤続によるキャリア形成のため)

【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎

お客様のご要望をキチンとくみ取れるコミュニケーション能力のある方歓迎
建築経験不問。住宅に興味がある方、修繕が好きな方歓迎

◆未経験から活躍している社員の特徴
家と住まい方に興味がある人は、それがスキルアップに繋がる要素です。
疑問を持ち、知りたいという気持ちが知識欲となり、お客様へのヒアリングも熱心に。
そんな人は成長も早いので、入社してすぐに活躍できています。

★普通運転免許あれば尚可

勤務地

西新宿(新宿NSビル)※新宿駅・西新宿駅・都庁前駅から通勤可能
新横浜(住友不動産新横浜ビル3F)※新横浜駅徒歩2分

※転勤なし

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区、横浜市

給与

年俸:350万円以上
※固定残業代を含む

※昇給あり(年1回・査定による)
平均年収500万円(平均年俸470万円+報奨金+その他)/アフターサービス職の平均(2020年3月現在)

固定残業代:9万2700円以上/58時間
※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する

勤務時間

勤務時間:9:00〜17:40

スケジュール例
10:00〜11:30 A邸定期点検 
移動 
昼食 
移動 
13:00〜14:00 B邸定期点検 
移動 
14:30〜16:00 C邸定期点検 
移動 
17:00〜18:30 事務所にて報告書作成やアポイント電話

※平均残業22時間/月(2019年度実績)

※場合によって、社用車1人1台付与。また駐車場は会社負担(上限有)

休日・休暇

完全週休2日制(火・水)祝日
有給、忌引休暇

【仕事の魅力】
◆成長産業で仕事は安定的
◆入社後1ヵ月程度の導入OJT研修
◆入電はお客様センターが対応。お客様からの直接のお電話はなし
◆月一度のフィードバック会議であなたの知見が新商品企画になることもあり

【交通費】
通勤交通費実費支給

【資産形成】
従業員持株会制度
財形貯蓄制度完備
生損保の団体扱い有
提携住宅ローン有

【資格取得】
建築士等の資格試験費用・登録料を当社規定により補助(合格時)他

【保養所・旅行・趣味】
保養所完備:社員と家族も利用可能(軽井沢、八ヶ岳、発哺)
自社・提携ホテル割引(ヴィラージュ京都/伊豆高原、ヴィラフォンテーヌ、ハイアットリージェンシー、コンラッド東京)

待遇・福利厚生

【試用期間】
3ヵ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ■第2新卒、建築未経験者の方でも安心して就業できます。
    必要なのは、お客様の声を聞く力です。不満や要望を自然に聞き出す力であり、住まいにどのような不具合を感じているかを聞き出せ・伝えられるコミュニケーション能力をお持ちの方を歓迎。新しいチームなので、同期入社の方とは仲間意識を育めます。

    人事部採用課
    採用担当

採用企業情報

住友不動産株式会社

設立

1949年12月 東証プライム上場

代表者

代表取締役社長 仁島 浩順

資本金

1228億円

売上高

9394億円(2022年3月期・連結)、9174億円(2021年3月期・連結)、1兆135億円(2020年3月期・連結)、1兆122億円(2019年3月期・連結)

従業員数

13040名(2022年3月期現在・連結)

事業所

東京(本社)、大阪、札幌、仙台、横浜、名古屋、福岡ほか 全国191拠点

業種

建築・土木・設計/その他不動産・建設系/住宅・建材・エクステリア【メーカー】/不動産/インテリア【メーカー】

事業内容

9期連続◆最高益を更新(2022年3月期の連結決算)総合不動産業/ビルの開発・賃貸、マンション・戸建住宅の開発・分譲、宅地の造成・分譲、海外不動産の開発・分譲・賃貸、建築土木工事の請負・設計・監理、不動産の売買・仲介・鑑定 ほか

連絡先

住友不動産株式会社(ホームページ
〒163-0819 東京都新宿区西新宿2-4-1 新宿NSビル19階
0120-31-41-51/人事部採用課 戸建アフターサービスコンシェルジュ係

戸建アフターサービスコンシェルジュ(接客・メンテナンス)

住友不動産株式会社