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在宅勤務アドバイザー◆未経験歓迎(受付〜カスタマーサポート)

  • 契約社員
  • 未経験者歓迎

Apple−Appleの新しい働き方−Appleのお仕事が日本全国でできます企業ページ

こちらは、 2018年9月12日〜2018年10月9日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

この求人と似ている求人

10月17日(水)、
オンラインでLive説明会を開催。

一生で一番の仕事をしよう。
世界中の注目を浴びながら。

Apple製品の在宅勤務アドバイザーは、
iPhoneやiPadまたはMacのような、
世界的に注目される製品を在宅勤務でサポートしていただくお仕事です。

Appleで働く人々は、ただ製品を作っているだけではありません。
あらゆる業界に革命をもたらす、ある種の驚きを生み出しています。
驚異的なテクノロジーの開発から業界をリードする環境への取り組みまで、
私たちのすべての活動に革新をもたらすのは、
多様な人々と彼らが生み出す多彩なアイデアです。
あなたもAppleに参加し、協力してください。
出会った時よりも良い世界を、未来へ渡すために。

私たちがアドバイザーに期待することは、
お客様が期待することのすべてです。

長年にわたって、Appleは業界内で最高のカスタマーサポートを
提供する会社として評価されてきましたが、そこにはたくさんの理由があります。
カスタマーサポートアドバイザーの成果の数々です。

アドバイザーは好奇心に満ちた調査員であり、技術的な問題の解決者であり、
良き聞き手でもあります。
あなたはどうですか?
誰かを手助けすることに喜びを感じますか?
自分自身を管理する自制心を持っていますか?
自宅の環境でも集中できますか?
同時に複数の作業を処理できますか?

もし当てはまるなら、あなたは在宅勤務アドバイザーの次の候補者かもしれません。

テクノロジーをうまく利用してあらゆることをするのが好きな人は、
知識をほかの人に伝えるのがきっと得意なはずです。
それがAppleの在宅勤務アドバイザーが毎日行う仕事です。
お客様と対話するごとに実感できると思います。
あなたはテクノロジーをサポートしているだけでなく、人をサポートしているということを。

募集要項

組織強化のため、今年も新たに在宅勤務アドバイザーの採用活動を行います。

さらなる事業拡大につながる人材募集です。
モチベーションが高く、積極的に変革を起こしていきたいという方を求めています。

仕事の内容

在宅勤務アドバイザーとして最高の顧客体験を提供する仕事です★受付からカスタマーサポートを行います。

【具体的には】
在宅勤務アドバイサーとして、iPhoneやiPad
またはMacBookやデスクトップのMacのような、
世界的に注目される製品のカスタマーサポート、
テクニカルサポートを担当していただきます。

お客様との最初の接点としてお問合せの受付からスタートし、
ニーズに合わせて適切なご提案をするカスタマーサポートとしての活躍を期待しています。
製品やサービスに関する質問の答え、ワールドクラスのカスタマーサポート、
トラブルシューティング、テクニカルサポートを提供します。

お客様の声に耳を傾け、あなたの技術的な専門知識と創造力、
そして情熱でお客様のニーズを満たしてください。
Appleの優れた製品を支えているのは素晴らしい人々であることに気づいてもらいましょう。

■テクニカル、またアプリケーションに関する問い合わせへの対応
■深刻化した問題に対応し、必要に応じてエスカレーションを実施
■お客様情報、またサポート内容のデーター管理
■Apple製品ならびに、サービスのプロモーション
■トレーニングに参加し、チームと情報共有を実施

★定期的に在宅勤務アドバイザーのオンライン説明会を実施しています。
詳しいご案内は、下記URLをご確認ください。

http://www.apple.com/jobs/jp/aha.html

求めている人材

高いコミュニケーションスキルをお持ちの方【業界未経験者歓迎】★正社員登用の可能性あり!

【具体的には】
■Apple製品に対する知識、または強い興味をお持ちの方
■優れたトラブルシューティング能力がある方
■お客様に明確なソリューションを提供できる能力がある方
■コールセンターでの就業経験もしくは、カスタマーサービス経験をお持ちの方
■技術的なトラブルシューティング能力、また冷静な判断力をお持ちの方
■高いカスタマーサービス精神をお持ちの方
■自ら積極的に課題を見つけ、解決する能力を兼ね備えている方
■現状に満足せず、高い目標をもって努力しようとする向上心の強い方
■英語の読み書きができれば尚可

<ご自宅にご準備頂く環境>
■プライバシーの確保が出来る静かな作業環境
■ワークステーション(デスク&イス)
■光ファイバーのインターネット固定回線(カタログ値20Mbps以上)注:Wifi接続不可

勤務地

在宅勤務、全国で勤務可能

※本社(東京都港区)

→リクナビNEXT上の地域分類では……
札幌市、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉市、その他千葉県、東京23区、その他東京都、横浜市、川崎市、その他神奈川県、山梨県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、名古屋市、その他愛知県、三重県、滋賀県、京都市、その他京都府、大阪市、その他大阪府、神戸市、その他兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島市、その他広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡市、北九州市、その他福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県

給与

年俸制360万円〜
※経験、前職年収を考慮し相談の上、決定
※1/12を月々支給致します

勤務時間

シフト制9:00〜21:30(実働7.5時間+60分 昼休憩&小休憩15分x2)
※土日祝を含む、週5日間のシフト勤務。

休日・休暇

完全週休2日制(シフト制)
夏期休暇(2日間)
年次有給休暇(勤務年数に応じて最大20日まで)
病気休暇
産休・育休・介護制度

待遇・福利厚生

※正社員登用の可能性あり
社会保険完備
保養施設
会社加入保険
社員割引(年間上限あり)など

※試用期間3ヶ月あり(この間の労働条件に変化はありません)

Live説明会

Appleでの在宅勤務という革新的な働き方についてご紹介いたします。
説明会のご参加をご希望される方は応募フォームよりご応募下さい。
ご参加に必要となるURLをお知らせします。

10/17(水)13:00〜13:45、19:00〜19:45
Online(ご自宅のMac、PC、スマートフォン、タブレットよりご参加いただけます)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • お問い合わせ時のお客様は混乱していることや心配していることがよくあります。私はトレーニングを受け、お客様が知らないことを知っているので、事態を180度好転させることができます。お客様にとってのヒーローになれるのです。その時の気分は、とてもいいものです。

    在宅アドバイザー
    (入社2年目)

〜入社後の1ヶ月について〜

自宅からiPhone、iPad、iPodなどのテクニカルサポートを担当します。世界的に注目される商品を次々と送り出すアップル。その製品を提供するという誇りを感じられるフィールドです。

採用企業情報

Apple Japan合同会社◆Appleの新しい働き方〜Appleのお仕事が日本全国でできる仕事です◆

設立

1976年4月1日

代表者

CEO:Tim Cook

従業員数

130,000名

事業所

東京都港区六本木6丁目10番1号六本木ヒルズ

業種

コンピュータ・通信機器・OA機器関連【メーカー】/半導体・電子・電気部品【メーカー】/放送・出版・映像・音響/ソフトウェア・情報処理/インターネット関連

事業内容

Mac、iPodに代表されるアップル社製コンピュータや周辺機器、各種アプリケーションソフトの輸入販売・研究開発

連絡先

Apple Japan合同会社◆Appleの新しい働き方〜Appleのお仕事が日本全国でできる仕事です◆(ホームページ
〒106-6140 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ
電話での受付はしておりません。お問い合わせはEメールにてお願いします。/Apple Japan合同会社 採用係
aha_recruiting@apple.com

在宅勤務アドバイザー◆未経験歓迎(受付〜カスタマーサポート)

Apple Japan合同会社◆Appleの新しい働き方〜Appleのお仕事が日本全国でできる仕事です◆