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バックオフィスセンターの管理者候補※業界未経験者歓迎

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

トランスコスモス株式会社 BPOサービス統括バックオフィスサービス第二本部HR推進部【東証一部上場】企業ページ

こちらは、 2018年6月6日〜2018年7月3日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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販売職から思い切って転職したのは9年前
様々な経験を経て確かな成長を感じています

■コミュニケーションスキルはどんな仕事でも活かせます!

私はトランスコスモスに入社する前は
化粧品販売員として働いていました。
日々たくさんのお客様と接したり、時には一人のお客様と
じっくり長く付き合うことができる接客の仕事は好きでしたが
5年を過ぎたころに転職を決心。

転職活動を始めた当初は販売経験を活かせる仕事に絞っていましたが
接客業で身につけたコミュニケーションスキルは
他の職種でも役立つのでは、と視野を広げることに。
そんな中見つけたトランスコスモスの求人の「未経験歓迎」の
言葉に背中を押され選考会に参加しました。
その時の面接官の方が丁寧に会社や仕事の事を説明してくれて、
私の話もじっくり聞いてくれたんです。
他にも数社応募していましたが
最終的にはその安心感が入社の決め手になりました!

■中途入社でもキャリアアップが可能です

入社して驚いたのは、思わず「しっかりしてるなぁ」と思うくらい
研修が用意されていたこと。
私には良い意味でギャップでしたね(笑)

私はパソコンを使うオフィスワーク経験がなかったので、
研修で足りない部分は任意参加の勉強会やeラーニングなどの
自習ツールなどを利用して、少しづつスキルを身に着けていきました。
そんな私もオペレーターからチームリーダー、そして責任者に。
自身の成長と共に着実にキャリアアップすることができました。
本人の希望と意欲を重視する当社にはチャンスがたくさんあり、
中には異業種出身の方でもマネジメント経験を活かして
オペレーターから責任者へ飛び越し昇格した人もいるんですよ。

この仕事に向いているのは、チームワークを大事にできる人。
自分の意見もしっかり持ち、メンバーの意見を聞いて
皆が気持ちよく働けるように心がけることが大切ですね!


◇バックオフィスセンターで管理者候補を大募集!

今回のお仕事は、メーカーに代わり企業や販売店などからの発注を承る業務です。
チームリーダーとして、オペレーターからの質問対応、各種調整業務、
その時々の受注ボリュームに応じた業務の采配などをお任せします。

15名ほどのチームをまとめるお仕事からのスタートで
マネジメント経験が浅いという方も始めやすい環境です!

募集要項

国内に44、海外に64の拠点を持ち、大手3000社ほどの業務サポートを行う当社。
信頼と実績を重ね、ITアウトソーシング業界の先駆け的地位を確立してきました。
当社の「BOS=バックオフィスサービス」は、企業の事務・コール部門、営業部門の
業務を幅広く支援する基幹業務。
今回は札幌拠点の拡大に伴い、BOSの受発注業務での管理者候補を募集。
マネジメントの仕事を通じて成長したい意欲のある方をお待ちしています。

仕事の内容

当社バックオフィスセンターの管理者候補

【具体的には】
今回のお仕事は、大手お菓子メーカー様がクライアントのお仕事。
チームの業務は大きく3つあります。
【受付】
 販売店などから、商品の依頼が届きます。
 依頼方法はFAXですが、手元にはデータ化された状態で届きます。
【依頼内容入力】
 依頼内容を確認し、専用のシステムに入力していきます。
 入力内容は商品の品番や、送り先、数量などです。 
【欠品・納期遅延・依頼内容不備の連絡】
 依頼内容の不備や、対象商品の欠品などで
 依頼主の希望納期に間に合わない場合があります。
 その際は、依頼主へFAXでご連絡します。

リーダーの業務は、上記業務に併せて
・メンバーのマネジメント
・納期に合わせた人員調整 等です。

チームをより良くするためには何が必要か、
一緒に考えていただける方、大歓迎です。 

入社後に東京の受発注センターにて、1ヶ月ほど研修を予定しています。
その後さらに先輩社員のOJTで業務を学んでいただきます。
将来的には、センター全体を管理する責任者へのステップもあります。

安定した環境の中でキャリアを築くとともに、
受発注業務での経験を活かし他分野でのキャリアアップも可能です。

求めている人材

短大・専門卒以上【業界未経験者歓迎】業界問わず、マネジメント経験がある方 ★第二新卒歓迎!

【具体的には】
<以下のスキルや経験をお持ちの方歓迎>
・コールセンターでのリーダーやスーパーバイザー経験をお持ちの方
・業界を問わずマネジメント経験をお持ちの方
・受発注業務の経験をお持ちの方
・大学などで部活やサークルをまとめていた方

<以下のいずれかに当てはまる方歓迎>
・積極的に仕事に取り組める方
・前向きで柔軟な対応ができる方
・仕事に常に工夫を重ねていく方
・様々な業界のプロジェクトに携わりたい方
・大手企業で正社員として安定して働きたい方


実際に元コールセンターリーダーや飲食店店長など、
マネジメント経験を活かして転職した先輩が多数!
20〜30代が多数活躍する職場です!

勤務地

北海道札幌市中央区南一条西4丁目20-5 札幌エスワンビル
※I・Uターン歓迎

→リクナビNEXT上の地域分類では……
札幌市

給与

修士了:月給20万円 
大卒:月給18万2000円 
短大・専門卒:月給15万6000円

※上記の給与はあくまで最低保証額です(2017年度実績 札幌勤務 新卒初任給)
 面接時に経験・スキル・年齢等を考慮し、当社規定により決定。

【年収例】
496万円/30歳/大卒/総合職モデル賃金(月給35万円+賞与)

勤務時間

9:00〜17:50(休憩1時間)
※事業所により勤務時間が異なる
※残業有

休日・休暇

完全週休2日制
年末年始休暇
有給休暇
慶弔休暇
産休・育休休暇
特別休暇
※年間休日121日(2017年度)

待遇・福利厚生

昇給年1回(4月)
賞与年2回(7月、12月)
社会保険完備
交通費規定支給(月5万円迄)
住宅補助
扶養手当
慶弔見舞金
社員持株会
財形貯蓄制度
退職金(確定拠出年金導入)
資格取得奨励金
保養所あり
※試用期間3ヶ月(同待遇)
★当社では女性管理者も多く活躍中!
 女性のキャリア形成支援も積極的に行っています。
 クリアな評価制度で皆にチャンスがある会社です。
★提携保育園もあり、結婚や出産・育児などそれぞれの
 ライフステージに合わせた働き方ができるようサポートします。
 ワーキングマザー支援などでワークライフバランスを整え、
 女性が長く働ける環境を整えています。
 

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 私がこの仕事のやりがいだと思うのは、メンバーが喜んでくれたり
    成長を感じられたりすること。
    私の提案で取り入れることになった仕組みを、
    「おかげで作業しやすくなりました!」と言われた時、
    新人研修で覚えたことをしっかり実践している姿を見た時は嬉しかったです。
    皆のおかげで私も成長できていると実感します!

    ◇事業責任者

  • 前職は就職支援や企業の研修担当の仕事をしていましたが、
    継続的に人材育成に関わりたいという思いから転職しました。
    今はオペレーターさんの応対評価、フィードバック、研修等で課題改善、
    という一連のお仕事を任されています。
    自分のアドバイスやフォロー次第で、
    オペレーターさんの活躍ぶりが変わるので頑張りも充分。

    ◇SV

  • 私がこの仕事をしていて良かったと思うのは、オペレーターから
    「ありがとう」の言葉をもらった時や、
    メンバーと協力して目標をクリアできた時。
    人材育成に携わりながら自分も成長していける、私にとって最高の環境です!
    仕事に責任を持ち、広い視野で人の気持ちを考えることができる
    リーダーを目指して頑張っています!

    ◇リーダー

〜職場環境・風土について〜

リーダー⇒SV⇒センター責任者への道があるだけでなく、ゆくゆくは新規業務の立上げや
規模の大きいセンター業務に挑戦する機会もあるのは、様々な大手企業と取引がある当社ならでは。
安定の環境で自分の可能性にチャレンジしてください!
働く中で感じたことや意見、やってみたいことは、どんどん聞かせてくださいね。
私たちはあなたのチャレンジ精神を高く評価します!
チャンスがたくさんある当社で一緒に頑張ってみませんか?

採用企業情報

トランスコスモス株式会社

設立

1985年6月18日 ※創業:1966年

代表者

代表取締役社長兼COO 奥田 昌孝

資本金

290億6596万円

従業員数

単体10609名 グループ24875名※2018年3月末現在

事業所

本社/東京 大阪本部 国内拠点/札幌、仙台、宇都宮、川口、東京、横浜、名古屋、京都、大阪、和歌山、福岡、熊本、宮崎、沖縄 海外拠点/北米(3拠点)、韓国(3拠点)、中国(9拠点)、インドネシア、タイ

業種

ソフトウェア・情報処理/通信/家電・AV機器・ゲーム機器【メーカー】/精密機器・計測機器【メーカー】/インターネット関連

事業内容

◆ビジネスプロセスアウトソーシング ◆コールセンター ◆デジタルマーケティング ◆マーケティングチェーンマネジメントソリューション ◆中国オフショア開発 ◆海外事業 ◆BtoC事業

連絡先

トランスコスモス株式会社(ホームページ
本社/東京都渋谷区渋谷3-25-18
0120-005-780(平日/9:15〜17:30)

バックオフィスセンターの管理者候補※業界未経験者歓迎

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