転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2018/12/14UP! 毎週水・金曜更新

組合職員募集【コールセンターでオペレーター業務】選べる働き方

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

東京無線協同組合<東京無線タクシー>【TVでもおなじみ!緑のタクシー!東京無線】【配車オペレーター★泊まり勤務の場合、月の約3分の2が休み!連休取得可能】企業ページ

こちらは、 2018年11月23日〜2018年12月6日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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私の得たものは家族とゆっくり過ごす時間。
ほぼ座れる電車通勤。組合の安定した仕事。

●固定シフト(泊まり勤務)で働く岩田さんの場合

私が選んだのは、
「通し勤務→翌朝明け休み→そのまま翌日も休み」を
ほぼ固定で繰り返す勤務形態です。
3ヶ月単位でシフトがきっちり決められており、
時間が来ると次のシフトの職員に席を譲るので残業はほとんどありません。
先々の予定が立てやすいので、慣れると実に働きやすいです。

私には、小さな娘がおりまして育児にもしっかり参加しており、
食事も入浴も、何でも一通りのことができるようになりました。
昼の帰宅なので、娘が起きていて、満面の笑顔で出迎えてくれますし、
何より子供と過ごす時間がたっぷりあることが
仕事への活力になっています。
通勤に関してもラッシュとは無縁で、
電車は、ほぼ座れて眠れるのでストレスなしです。
また、食べ歩きが趣味なのですが、
人気店でも開店前に着いて、たいがい待たずに席につけます。

働きやすさは、職場においても同様。
組合という安定した職場のせいか、
和やかな雰囲気の中で互いにフォローしあう風土です。
家族ぐるみで撮影に協力してもいいと思うほど、
私は、転職して本当に良かったと思っています。

●業界大手というだけではありません。

東京無線は、お客様を目的地までお送りするだけでなく
高齢の方、妊婦さん、外国から観光に来られた方など、
様々な状況に応じたプランを用意しています。
今後も社会的意義のあるサービスを発信し続けます。

募集要項

東京トップクラスの配車実績を持つ東京無線タクシー 
スマホの普及とともに法人のみならず個人のお客様の配車依頼が拡大しています。  

そんな中欠かせないのがオペレーターによる丁寧な対応。
自分の電話対応が大切な用事のために出かけるお客様の役に立ちます。

仕事の内容

組合職員としてタクシーの配車をするコールセンターでオペレーター業務

【具体的には】
☆コールセンター内オペレーター業務の流れ

●お客様から配車依頼の電話が入ります。

●専用の配車システムにお客様の所在地を入力し、配車データを作成。
(登録しているお客様であれば入力不要)

●付近のタクシーが自動的に選出され、注文場所へ配車して完了

★1つの業務だけを何時間も続けるわけではないので負担も少なめ!

★システム操作は簡単
1件当たりの配車手配は20秒程です。

求めている人材

◆高卒以上◆長期キャリア形成の為35歳まで◆第二新卒歓迎◆業界・職種未経験者大歓迎!

【具体的には】
★以下歓迎!
人と協力して仕事ができる
人と話すことが好き
メリハリ良く働き、自分の時間も大切にしたい

勤務地

【転勤なし】新大久保駅か大久保駅→徒歩5分

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区

給与

月給18万2500円以上

【別途加算手当/月額】
精勤手当/無欠勤2万円(1日欠勤:1万6000円・2日欠勤:1万2000円)
出番手当/【A】1出番2300円(11出番:2万5300円)【BC】1出番700円(22出番:1万5400円)
技術手当(配車件数による手当)/8000円〜1万円

●各勤務別
【月収例】※入社1年目の場合
【A】24万5000円/月給18万2500円+諸手当
【B】22万5000円/月給18万2500円+諸手当
【C】28万5000円/月給18万2500円+諸手当

【年収例】※入社3年目の場合
【A】390万円/月給18万4500円+諸手当+賞与
【B】360万円/月給18万4500円+諸手当+賞与
【C】420万円/月給18万4500円+諸手当+賞与

勤務時間

【A】泊まり勤務/9:00〜翌日9:00でのシフト勤務
実働16時間(休憩8時間/仮眠時間含む)
※シフトによる週休二日制

※勤務日の翌日は明け休み(原則下記が1サイクル)
1日目:勤務→2日目:明休(朝9時に仕事終了)→3日目:公休→4日目:勤務→5日目:明休(朝9時に仕事終了)

※繁忙期にたまに 
仮眠時間の1時間とかを時間外勤務にあてて頂くことはあります。

【B】日勤/例:07:00〜16:00、13:00〜22:00等
【C】深夜勤務/22:00〜07:00

※BCはシフトによる完全週休二日制【実働8時間】

★22時以降深夜手当有

休日・休暇

【A】月19〜20日※下記カレンダー参照
【BC】月9〜10日
★シフト制・連休OK

【休暇】
有休
慶弔
特別
育休・産休・介護休暇※全て取得実績有

待遇・福利厚生

昇給年1回
賞与年2回(7・12月):2017年実績
交通費月3万5000円迄支給
社保完
手当/家族、残業、年末年始

【制度】
退職金
再雇用
厚生年金
福利厚生保険
制服貸与

※試用期間3ヶ月:条件変更なし

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 前職も電話での商品受発注業務でしたのでスキルを活かせると思い入社を決めました。泊まり勤務に対しては、勤務明けに1日半休めるので、趣味の天体観測や夢の為にまとまった時間を使えることが嬉しいです。残業も緊急出勤要請もないので、資格の勉強や習い事の教室に通うのにも、昼間の予約の取りやすい時間に行けます。

    配車オペレーター
    入社3年
    元受発注業務

  • 対面での接客が長く自信もあったので、電話でお客様に満足頂くサポートをするこの仕事に挑戦したいと思いました。また、組合職員という安心感と福利厚生の充実、女性が働く環境整備にも気配りしてくれることも魅力的です。職場は、理事と組合員が近く、提案を吸い上げ、業務改善しようとして頂けるのでヤリガイを感じます。

    配車オペレーター(主任)
    入社10年
    元冠婚葬祭会社で接客業務

〜職場環境・風土について〜

●一般的なコールセンターのような個人業務ではなく、センター全体が1つのチームで仕事をしています。お客様や乗務員からの要望や質問で、わからないことは、すぐに先輩や仲間に聞けます。共有することで全体のサービス向上を図っています。
●女性ならではの相談も女性役職者がいるので話し易いようです。もともと○○さんと呼び合うフレンドリーな職場で、有給消化率も高く、福利厚生もしっかりしているので安心して働けます。

採用企業情報

東京無線協同組合

設立

1961(昭和36)年2月25日

代表者

理事長 坂本 篤史

資本金

1億2200万円

従業員数

【職員数】118名 【委託員】13名

事業所

●所在地:〒169-0073 東京都新宿区百人町2-18-12 ●組合加盟会社:53社 ●総乗務員数:約9500名

業種

団体・連合会・官公庁・独立行政法人/その他サービス/通信/その他IT・通信系/運輸・倉庫

事業内容

東京エリアで50年以上の無線配車実績がある協同組合です!★東京都23特別区と武蔵野市、三鷹市を営業区域とするタクシー会社無線配車共同体。1961年に東京城西旅客自動車事業協同組合として発足以来、多くのタクシー会社が加盟。3769台(全車ETC搭載)・デジタル無線・カーナビ搭載車3585台による無線配車を行い、スピーディな対応でサービス向上に努めています。

連絡先

東京無線協同組合(ホームページ
〒169-0073 東京都新宿区百人町2-18-12 ●アクセス「山手線 新大久保駅 徒歩5分」「総武線 大久保駅 徒歩5分」
03-5860-9530/採用担当 ※営業の電話はお受けしかねますので、ご遠慮ください。

組合職員募集【コールセンターでオペレーター業務】選べる働き方

東京無線協同組合