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損害サービス部門の査定業務(事務・管理含む)

  • 正社員

楽天損害保険株式会社★楽天グループ★旧社名:朝日火災海上保険株式会社企業ページ

こちらは、 2018年9月12日〜2018年9月25日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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働きやすい環境が整っているのは、
お客様のためを第一に考えているからこそ。

■「楽天損保で良かった」と言って頂くために

損保経験者の方ならお分かり頂けると思いますが、正直言って難しい対応になるシーンはあります。そんな時、お客様に寄り添うことで「ありがとう」の言葉を頂くことが何よりの喜び。このやりがいをしっかり味わうことができるのは「楽天損保だから」だと思います。少人数のチーム制で進行するので、困った時は皆で相談し合いながら乗り越えられることができ、悩みを抱えることはありません。また、一人ひとりが裁量を持って進められることも、経験者にとっては大きな魅力です。
■仕事を抱え込んでいる社員がいたらみんなでサポート

修理工場からの連絡が遅れたりなど、どうしても保険金の支払いが滞ってしまう案件が出てきてしまいます。案件は担当制なので、1度担当するとずっと持ち続けるのですが、気が付いたら100件、200件と溜まってきてしまうこともあります。そんな時は「大丈夫?」と声をかけ、チームのメンバーに案件を割り振ることも。こんなチームワークの良さが、楽天損保のいいところ。一人ひとりに負担がかからないように工夫しているからこそ、お客様にとって良い対応ができるんです。物事の決定のすべては「お客様のためになるかどうか」。この目線を持って働けるからやりがいを感じます。★寒澤さん

募集要項

2018年4月から楽天グループの損害保険会社となり、新たなビジネスへの挑戦が次々に打ち出されている中で、エンドユーザーとの接触の機会を持つ損害サービス部門の整備は急務となっています。この部署の人員を強化することによって、新たなプロジェクトを円滑に進める体制を整えていきます。

仕事の内容

事故や火災に遭われたお客様のカスタマーサポート(事務・管理・受付・損害査定)

【具体的には】
■損害サービス部門の査定業務(事務・管理含む)

損害サービス部門にて、受付、損害査定、示談交渉、保険金支払い業務など、事故に遭われたお客様のフォローを行うお仕事です。

求めている人材

即戦力となって活躍いただける損害サービスの業務経験者を求めています

【具体的には】
■損害保険会社、共済等において損害サービス業務経験がある方
■PCスキルがある方
(Excel、Word、その他業務に支障のないレベル)

勤務地

東京都千代田区九段南2-3-14 靖国九段南ビル

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区

【交通手段】
「九段下駅」徒歩8分、「市ヶ谷駅」徒歩10分、「半蔵門駅」徒歩12分、「飯田橋駅」徒歩14分、

給与

月給26万円〜
※経験・能力を考慮し決定

【年収例】
600万円/キャリア入社1年目/40代/月給32万円+賞与

勤務時間

9:00〜17:00/実働7h

休日・休暇

年間休日日数:120日
週休2日制(土日)
※月1〜2回土日祝勤務の場合有。
(平日の振替休日取得可能)
ワークライフバランス休暇
夏季/5日
年次有給/最高25日
慶弔
特別休暇
産前産後・育児・介護・子の看護
勤続20年特別休暇/旅行補助あり

待遇・福利厚生

昇給年1回/4月
賞与年2回/6月・12月
交通費全額支給
社会保険完備
時間外手当
出張手当
借上社宅制度あり/総合職全国型社員が対象
家族・扶養手当/子供1人:月1万7500円
単身赴任手当/月2万円
保養所/会員制リゾート施設利用可能
退職金制度/対象:勤続3年以上
選択型確定拠出年金
財形貯蓄
資格取得補助制度あり
一時帰宅旅費/単身赴任者が対象、小学生以下の子供がいる場合は月2回支給
試用期間6カ月(契約社員としての採用/ほか同条件)

前例のない商品をリリース!

商品力の高さは、当社の強みのひとつ。損害保険業界に前例のない「本当にお客様のためになるための革新的な商品」がたくさんあり、お客様からのご好評を頂いています。昨年も「事故があっても保険料があがらない自動車保険」をリリース。これにより、ご契約者様の数がグンとアップし、様々な社内プロジェクトが立ち上がりました。今回の採用も、このような人気商品をリリースしたことでの繁忙による影響が大きいです。

チームワークを大切に

大切にしているのは「Face to Face」という当社のモットー。部門間や世代の壁もなく、新しいアイデアが思いついたら誰とでも相談できるし、提案することも可能です。チームで活発にアイデアを出し合い、チャレンジすることを大切にしている環境だからこそ、革新的な商品・サービスが生まれています。

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ■安心の「キャリア採用者研修」有!
    3〜4日の座学研修で、商品及び損害サービスの基礎知識やシステムの使い方を学んでいただきます。その後、10数名の少人数の配属で先輩社員からフォローを受けながら、業務に取り組んでいただきます。先輩社員が近くにいて分からない事も聞きやすく、確実にスキルを身につけられます!

    損害サービス部門
    Aさん(入社4年)

  • ■困ったことを気軽に相談できる環境

    たとえば新商品をリリースした時に、お客様への説明が難しい場合があるんです。そんな時、一人で悩んで終わりではなく、周りに気軽に相談することができるのも、少人数のチームで進めているからこそ。ひとりじゃないから気持ちがラクなんです。

    損害サービス部門
    Bさん(入社1年)

〜職場環境・風土について〜

「FACE TO FACE」をモットーとした、役職や部署に関係なく話せる風通しの良い社風が魅力の会社です。10人規模のチーム制でのプロジェクト進行を推し進めており、一人ひとりの社員が積極的に発言しやすい雰囲気を作っています。また、楽天グループの一員となったことで、これまでスーツを着ていた社員も、顧客折衝が無い日は私服での出勤に変わり、社内の雰囲気はガラッと明るくなりました。

採用企業情報

楽天損害保険株式会社

代表者

取締役社長 添田智則

資本金

51億5,315万円

売上高

662億円※元受正味保険料(2018年3月31日現在)

従業員数

837名(2018年3月31日現在)

事業所

本社:東京都千代田区神田美土代町7番地 住友不動産神田ビル

業種

損害保険/その他サービス

事業内容

損害保険業

連絡先

楽天損害保険株式会社(ホームページ
〒101-8655 東京都千代田区神田美土代町7番地
03-3294-2124/人事総務部 採用デスク

損害サービス部門の査定業務(事務・管理含む)

楽天損害保険株式会社