【20代活躍中】総合職（お客さま応対・営業）月給26万円以上

正社員
未経験者歓迎

アコム株式会社（三菱UFJフィナンシャル・グループ）★業界のリーディングカンパニー★完全週休2日制★時間単位で取得できる有給休暇★未経験から管理職を目指せる企業ページ

こちらは、過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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求人情報

未経験歓迎、お客さまと直接会わない営業。
（三菱UFJフィナンシャル・グループ）

◎平均残業／月20.2時間
◎年間休日120日以上
◎研修体制が充実
◎2～3年で管理職を目指せる
◎1時間単位で取得できる有給　

■お客さまと会わない営業とは？　

私たちアコムの社員が
普段取り組んでいること。
それは、さまざまなお客さまが
直面する課題の解決です。

たとえば、なんらかのご事情で
いま資金を必要としている方、
返済が一時的に滞ってしまった方。

そうしたお客さまのお話を傾聴して、
不安や悩みを正しく
把握した上で提案を行い、
お一人ひとりの課題を解決していく、
という仕事に取り組んでいます。

今回募集する職種は
直接お客さまと対面しない営業です。
だからこそ、相手が発した言葉はもちろん
声色からも状況を察して、
お客さま目線で対話していく。
つまり、お客さまとしっかり向き合う気持ちが
大切になる仕事です。

そんな経験を通じて、柔軟な発想や
対応力を磨き、社員自らも成長する。
その姿勢こそが、
私たちが多くのご支持をいただき、
安定的に業績を伸ばしている理由です。

■配属先について

私たちは4つの部署を通じて、お客さまとの
コミュニケーションを図っています。
先輩に、各部署のやりがい・特徴を聞きました。

◆コールセンター
フリーダイヤルへの問い合わせに対して、
正確かつスピーディーに回答します。
「お客さまによって疑問などの内容は異なるため、
豊富な業務知識が必要です。
直接感謝の言葉をいただけることは
なによりのやりがいです」

◆リアルサービスセンター
自動契約機（むじんくん）に
来店されたお客さまを遠隔でサポートします。
「直接対面するように、お客さまに合わせた
応対をすることで、はじめてご利用いただく
お客さまの不安の解消につながります」

◆ネットサービスセンター
インターネットで新規にお申し込みされた
お客さまの審査、契約に関する手続きを行います。
「当社の新規のお客さまは、
90％以上の方がネット経由のお申し込み。
日々多くのお客さまと接することができます」

◆カウンセリングセンター
返済期日が遅れているお客さまへの電話連絡、
情報提供、返済プランの提案などを行います。
「お客さまのご事情を伺った上で、
無理のない返済プランを提案することが重要です」

募集要項

日本国内だけでなく、海外（タイ、フィリピン）でも
個人向けローンビジネスを展開するアコムグループ。

事業成長を推進できる人財の募集です。

仕事の内容	【平均残業：月20.2時間】営業部で、カードローンに関する内勤営業・お客さま応対をお任せします。【具体的には】 4つの部署があり、適性に応じた配属となります。 ◆コールセンターお客さまからの問い合わせ対応や各種案内（書類提出の依頼・契約変更の案内）など ◆リアルサービスセンター自動契約機（むじんくん）に来店したお客さまの新規の契約手続きや契約変更など ◆ネットサービスセンターインターネットから新規にお申し込みされたお客さまの審査、契約に関する手続きなど ◆カウンセリングセンター返済期日が遅れているお客さまへの電話連絡、情報提供、返済プランの提案など＜先輩の声＞私の業務は、返済期日を過ぎたお客さまの応対。ご状況を確認して、円滑にお取引いただくための助言や提案を行っています。返済期日を忘れていた、といった理由もありますが、誰にも相談できずお困りの場合もあるので、気持ちを汲み取り、配慮ある応対や今後の返済プランのご提案を心がけています。【入社後は】座学やロールプレイングでの研修、先輩からのOJT等で業務を学んでいきます。 ▼ 1～4ヶ月前後を目途に応対を開始。先輩や上司がしっかりとフォローします。スキル取得のための自己学習もできます。 ▼ 役職に応じた階層別研修や選抜研修など充実した教育体制をご用意しています。 ※チームで協力し合う風土のもとわからないことはすぐアドバイスを受けられるなど周囲から学びながら成長できます。【2～3年で管理職を目指せる｜キャリアパス例】１年目／主任として仕事を覚えて独り立ちへ。先輩社員がサポートします。 ▼ 2年目／後輩のサポートや育成、上司のサポートまで幅広く活躍。 ▼ 3年目／管理職に昇格。活力に満ちたチームを目指してマネジメント。【将来のキャリア】営業部での経験を活かし他部署（保証事業部・営業推進部・海外事業統括部など）で活躍する社員もいます。目指せるキャリアは多彩です。
求めている人材	【20代・30代活躍中】大卒以上／営業または接客販売の経験がある方（目安3年以上）★第二新卒歓迎【具体的には】業界・職種未経験の方歓迎＜求める人物像＞ ◎営業職や販売職で、目標を持って取り組んだ経験のある方 ◎営業数字を追うだけではなく、お客さまに寄り添った応対を志向する方 ◎マニュアル通りの応対ではなく、臨機応変に「お客さまのために何ができるか？」を考えられる方 ◎チームワークを大切にし、周りと積極的に意見交換のできる方＜先輩の前職＞銀行営業・保険営業・旅行代理店営業・携帯電話販売・自動車販売など
勤務地	横浜、大阪　★ご希望に応じて配属します。＜横浜採用＞神奈川県横浜市保土ヶ谷区神戸町134 横浜ビジネスパーク天王町駅徒歩6分・保土ヶ谷駅歩8分＜大阪採用＞大阪府大阪市中央区城見1-2-27 クリスタルタワー大阪ビジネスパーク駅直結・京橋駅歩10分 →リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では…… 東京23区、横浜市、川崎市、その他神奈川県、大阪市、その他大阪府
給与	月給：26万円以上 ※上記は一般社員としての採用の場合です。（主任採用の場合は、月給28万4000円以上） ※経験・年齢など考慮の上、当社規定により決定します。＜給与に加えて、以下の手当を支給＞ ◎時間外勤務手当（100％支給） ◎通勤手当全額支給 ◎住宅手当（条件あり） ◎休日シフト勤務手当（1回／1000円） ◎夜間シフト勤務手当（20時以降の勤務を含む場合 1回／1000円）（21時以降の勤務を含む場合 1回／1500円）【昇給】年1回【賞与】年2回【年収例】 820万円／31歳・担当課長（月給40万5000円） 635万円／29歳・係長（月給34万5000円） 560万円／27歳・主任（月給30万円）
勤務時間	シフト制 1日の実働時間 8時間00分勤務時間帯／8：00～21：00 ＜ワークライフバランス：働きやすさの一例＞ ◎月平均残業時間：20.2時間 ◎有給休暇の取得率：80%（月1回以上の取得を推奨） ◎育児休業取得率：100%（女性） └厚生労働省東京労働局より認定を受け、次世代認定マーク『くるみん』取得 └ベストモチベーションカンパニーアワード「大手企業部門」で3年連続TOP10入賞 ※株式会社リンクアンドモチベーション主催
休日・休暇	完全週休2日制（シフト制） ★年間休日120日以上有給休暇（全日／半日／1時間と、時間単位で取得可能）季節休暇年末年始休暇積立有給休暇特別休暇（慶弔・災害・リフレッシュ・不妊治療など）産前産後休暇育児休暇＜有給休暇について＞有給は、1時間から時間単位で取得可能です。お子さんの急病の対応や保育園の送迎、また銀行や役所でのちょっとした私用など、多くの社員が活用しています。
待遇・福利厚生	【試用期間】 6ヶ月労働条件は本採用と同じです。【保険制度】・健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険確定拠出年金（マッチング拠出）財形貯蓄職場積立NISA 賞賛表彰公的資格取得一時金支給通信教育アコム健康保険組合団体生命保険社員持株会共済会災害補償育児・介護等各種休暇制度ベネフィット・ワン利用による各種割引制度インフルエンザ予防接種費用補助カフェテリアプラン健康ポイント制度退職金制度
「働きやすさ」の受賞実績	◎厚生労働省東京労働局より認定を受け、次世代認定マーク『くるみん』取得 ◎ベストモチベーションカンパニーアワード「大手企業部門」で3年連続Top10入賞 ◎健康経営優良法人2022受賞 ◎ハタラクエール2022受賞

リクナビNEXTの取材から

～同僚の皆さまに聞いてみました～

自分の強みを活かしたキャリアパスが描けるのが当社。必ず異動できる訳ではありませんが、毎年、働きたい部署への異動希望が出せます。また定期的に上司から普段の仕事についてフィードバックが得られ、自分の成長度合いや改善点を客観的に把握できます。こうした体制のもと私は未経験入社・1年半で係長に昇進しています。

係長・30代男性
前職／旅行代理店
（2018年入社）
返済のご相談の仕事で心掛けているのは、「お客さまの状況を伺い、同じ立場になって共感すること」。非対面でいかに本音に迫れるかという難しさと、お客さまと打ち解けたときの達成感は背中合わせ。お客さまに寄り添える点がやりがいです。将来ライフステージが変わっても先輩たちのように長く活躍したいと思っています。

主任・20代女性
前職／クレジットカード会社
（2021年入社）
時代とともに変化するニーズに対応するために、私たちも前例にとらわれず、新しい取り組みに次々と挑戦しています。ぜひ、あなたの経験を活かして、業務フローの改善などをご提案ください。積極的な姿勢を、経営ボードも期待しています。1人の転職者の起案が、全社に波及する改革につながっている例もあります。

採用担当

～職場環境・風土について～

キャリアステップに合わせた、充実の教育研修制度も特徴の一つ。

◎社内や外部講師を招く「勉強会」
◎部署を横断して社員が集まり、研鑽する「ワーキンググループ」
◎ステップアップに必要な「階層別研修」
◎自己啓発支援として「通信教育」
◎国家資格取得に向けた「資格取得の支援」や「読書支援」など
学ぶ姿勢を応援してくれる制度も充実。

個人のキャリアパスに応じて自己成長をサポートする
研修・教育制度を整えています。

採用企業情報

アコム株式会社

設立	1978年10月23日
代表者	代表取締役社長／木下政孝
資本金	638億3252万円
売上高	2737億9300万円（連結）、2006億7900万円（単体）※2023年3月末
従業員数	5332人（連結）、2071人（単体）※2023年3月末
事業所	◎本社／東京都港区東新橋1-9-1 東京汐留ビルディング　◎営業部／横浜・大阪
業種	消費者金融/クレジット・信販/その他金融
事業内容	ローン・クレジットカード事業、信用保証事業、海外金融事業　★時代に左右されず安定成長を続ける当社。三菱UFJフィナンシャル・グループの一員として、日本国内およびASEANを舞台にリテール分野における総合的な金融サービスを展開しています。
連絡先	アコム株式会社（ホームページ）東京都港区東新橋1-9-1　東京汐留ビルディングフリーダイヤル 0120-308-314／採用担当

【20代活躍中】総合職（お客さま応対・営業）月給26万円以上

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