転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2018/9/21UP! 毎週水・金曜更新

未経験OK!接客経験などが活かせる【お客さまサポート/事務】

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

アコム株式会社(三菱UFJフィナンシャル・グループ)★業界のリーディングカンパニー ★完全週休2日制 ★平均残業時間23.7時間 ★管理職を目指せるキャリアパス企業ページ

こちらは、 2018年8月10日〜2018年8月30日にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

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募集要項

三菱UFJフィナンシャル・グループの一員として、
日本国内およびASEANを舞台にリテール分野における
総合的な金融サービスを展開する当社。

今回は事業のより一層の拡大に伴う 
総合職/限定職の募集です。 

お客さま一人ひとりと真摯に向き合い「信頼関係」を築く。
下記いずれかの仕事です。

a. コールセンター
b. カウンセリングセンター/カスタマーサポート、ヘルプデスク
c. サービスセンター/リアルサービスセンター、ネットサービスセンター

【特徴は、働きやすさ】
★総合職は月給22万円以上!(限定職は月給19万円以上)
★未経験者も安心の研修体制!
★三菱UFJフィナンシャル・グループならではの充実した福利厚生!
★完全週休2日制!
★女性の育児休職取得率100%

【将来のキャリアパスも】
安定企業で長く働く魅力の他、将来は、管理職を目指す道も!

仕事の内容

アコムとご契約のあるお客さまのサポート(問い合わせ対応)、データ入力(事務作業)等をお任せします

【具体的には】
お客さまのサポートとあわせて関連する事務業務も行います。
※次の a、b、c いずれかの業務をお任せします。

a. コールセンター
ご契約をいただいている既存のお客さまへの最新情報のご案内・提案、
お問い合わせへの対応。
電話を通じて、すでにお取引のあるお客さまとの信頼を深めていく仕事です。

b. カウンセリングセンター(カスタマーサポート、ヘルプデスク)
返済期日を過ぎたお客さまへのご案内、返済計画のご提案、各種助言。
「お客さまの話を真摯に聴き」、
ご状況を確認した上で円滑なお取引をいただくための提案を行います。

c. サービスセンター
リアルサービスセンター/「自動契約機」にご来店いただいたお客さまの各種受付、契約業務
ネットサービスセンター/WEBからお申込みいただいたお客さまの各種受付、契約業務


【研修について】
業界未経験者でも安心して勤務できる、充実した教育研修制度をご用意。
仕事を覚えていただけるまで
教育担当者がしっかりと責任をもって対応します。

その後も、あなたの自己成長をサポートする
各種の研修・教育制度があります。

求めている人材

大卒以上35歳以下の方(例外事由3号のイ)★経験は一切不問/前職アパレルの販売職など様々な方が活躍!

【具体的には】
★人柄重視の採用です! 接客・サービス業をはじめ、さまざまな方が活躍中!

勤務地

【大阪】京橋駅 徒歩10分
【横浜】保土ヶ谷駅 徒歩15分・天王町駅 徒歩10分

※関西採用は大阪配属(大阪府大阪市中央区城見)
※関東採用は横浜配属(神奈川県横浜市保土ヶ谷区)

→リクナビNEXT上の地域分類では……
横浜市、大阪市

給与

総合職(転勤有コース)/月給22万円〜27万9000円
限定職(勤務地が選べるコース)/月給19万円〜27万9000円

※勤務地・年齢・経験を考慮  
※上記に加え、時間外勤務手当100%支給、通勤手当全額支給、住宅手当(対象者のみ)

【年収例】
480万円/入社5年目 主任/月給24万円+賞与
600万円/入社10年目 係長/月給30万円+賞与

勤務時間

8:00〜22:00(実働8時間/時差勤務制)

休日・休暇

★年間休日120日以上

完全週休2日制(休日シフト制/部署によって土・日・祝 休みあり)
年末年始5日間
夏季休暇3日間
年次有給休暇(入社時3日、半年後11日、最大20日
★有休は半日休暇としても使用可能 ★有休取得率71.1%)
積立有給休暇(最大30日間)
特別休暇(慶引休暇・災害休暇・リフレッシュ休暇など)
産前産後休暇
育児・介護など各種休職制度
看護休暇制度あり

★女性の育児休職取得率100%など、
ライフイベントに合わせた働き方も実現できる環境です。

待遇・福利厚生

賃金改定年1回
賞与年2回
各種社会保険完備
アコム健康保険組合
団体生命保険
社有社宅(独身用・家族用)
借上社宅
確定拠出年金(マッチング拠出)
財形貯蓄
職場積立NISA
社員持株会
共済会
災害補償
退職金制度
ベネフィット・ワン利用による各種割引制度
ホテルモントレ利用割引
インフルエンザ予防接種費用補助

試用期間6ヶ月(条件変更なし)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ■ 入社してよかったことは?

    「人を育てる風土」が根付いていることです。
    中長期的な視点で社員を育成して、
    結果的に組織全体の成長につなげようとする企業姿勢を日々感じています。

    だから、経験がなくても幅広い業務を身につけることができました。
    また、将来的に管理職を目指すというキャリアパスも展望できています。

    総合職
    東日本営業部ネットサービスセンター
    (平成27年入社)

  • ■ コールセンターで大切なことは?

    それは「お客さまに自信をもってお伝えすること」です。
    お客さまからの質問にすぐに答えられないことがあれば、
    決して曖昧にせず、先輩や上司に相談しながらお答えしています。

    その姿勢こそが信頼を築き、日々経験を積み重ねることが、
    知識や応対スキルの向上につながると信じています。

    総合職
    西日本営業部 第一コールセンター
    平成29年入社

  • ■ サービスセンターで経験を積んで、人材教育担当に

    私は入社5年目で主任に昇格、教育担当者になりました。
    先輩トレーナーとともに、新入社員20名の教育を行っています。

    この経験から教えることの難しさを実感。
    また、自分自身も新入社員当時の初心に返ることができ
    次のキャリアパスに向けた貴重な経験となっています。

    総合職
    東日本営業部 リアルサービスセンター
    (平成25年入社)

〜職場環境・風土について〜

◎1ヶ月の平均残業時間は23.7時間
◎年次有給休暇取得率は71.1%
◎女性の育児休職取得率は100%

このように働きやすい環境のもと、
総合職/限定職として成長していける環境があります。

各種自己成長を後押しする研修・教育制度などもあり、
ライフイベントに合わせた働き方が実現できます。

採用企業情報

アコム株式会社

設立

1978年10月23日

代表者

代表取締役社長兼会長/木下 盛好

資本金

638億3252万円

売上高

2634億5300万円(連結) 1953億1000万円(単体) ※2018年3月末

従業員数

6202人(連結) 1936人(単体)

事業所

本社/東京都千代田区丸の内2−1−1 明治安田生命ビル コンタクトセンター/横浜・大阪 ローン事業店舗数/1042ヶ所(有人店舗:22、無人店舗:1020) ※2018年3月末

業種

消費者金融/クレジット・信販/その他金融

事業内容

ローン・クレジットカード事業、信用保証事業、海外金融事業 ★三菱UFJフィナンシャル・グループの一員として、日本国内およびASEANを舞台にリテール分野における総合的な金融サービスを展開しています。

連絡先

アコム株式会社(ホームページ
東京都千代田区丸の内2-1-1 明治安田生命ビル
フリーダイヤル 0120-308-314/佐古・松田・萩生田

未経験OK!接客経験などが活かせる【お客さまサポート/事務】

アコム株式会社