マンション管理IoT化サービスのカスタマーサクセス、事業企画

マンション管理IoT化サービス「モバカン」のカスタマーサクセス、事業企画

【具体的には】
●マンション管理会社向けIoTサービス「モバカン」のカスタマーサクセス
┗サービスのカスタマーサクセスの体制構築（仕組みづくり、KPI、月次売上の管理）
┗サービス導入時の顧客（主に管理会社、住民様）に対するオンボーディング
┗無償トライアルから有償サービスへ移行時の顧客に対するサービス契約取得の推進
┗ヘルススコア管理（分析、レポーティングなど）
┗解約抑止、更新率向上に向けたサービス施策の検討

●事業企画全般
┗顧客の絞り込み、顧客課題特定、市場規模の推定、ソリューション仮説構築、競合調査、自社の収益単価設計、事業売上目論見の構築
┗顧客獲得戦略とコスト算出、ソリューション手段の具体化、開発日程・費用算出、最終事業性分析、事業化決裁起案
┗（企画承認後）採用活動、チーム構築、サービス開発、戦略・戦術準備
┗（サービス発売後）事業推進
※ご入社後、担当頂くテーマを決定。上記の事業企画プロセスをリーダーと共に構築して頂いた後、サービス企画を具体化し、開発と連携しながらサービスを構築頂きます。

大卒以上／下記いずれかの実務経験・スキルをお持ちの方 ※詳細以下

【具体的には】
業界未経験の方歓迎

●必須（以下いずれか）
・Saas業界やITサービス業界でカスタマーサクセスにおける実務経験（3年以上）
・各種カスタマーサクセス部門の企画、運営実務経験（3年以上）
・商品企画、事業企画経験（3年以上）
・経営コンサルティング経験（3年以上）
・新規事業立ち上げ経験（3年以上 ※基幹となる役割にて）

●歓迎
・新規サービス事業立ち上げ経験、または社内での新規事業立ち上げから運営までの実務経験
・マンション（集合住宅）分野のビジネス経験、またはマンション管理業務分野のビジネス経験
・少人数（４〜5名）チームでのマネジメント経験
・SaaSなどサービス事業会社での勤務経験
・住宅、不動産（デベロッパー、不動産管理会社）での勤務経験
・マーケティング、営業、バックオフィス等、企画以外でのスペシャリティをお持ちの方

●人柄・コンピテンシー
・顧客視点で物事を考え、自律して活動できる方
・お客様（管理会社など）や関係部門としっかりと連携できるコミュニケーション力
・能動的、主体的に活動し、最後までやり遂げる強い意志（やる気）を持っている方
・成長意欲の高い方
・他者への感謝ができ、自己中心的な考え方ではなく、仲間を思いやれる方
・最後までやり遂げる強い意志と覚悟をお持ちの方

東京都港区

→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
東京23区

【交通手段】
都営大江戸線・都営浅草線「大門駅」徒歩6分、山手線・京浜東北線「浜松町駅」北口徒歩9分

月給：26万円〜43万円

※手当、賞与は別途支給
※キャリア採用のため経験・能力を考慮の上、当社規程に基づき決定

【手当】
通勤交通費全額支給

【昇給】
年1回

【賞与】
年2回
7月、12月

【年収例】
950万円／管理職（月給58万円）
750万円／係長（月給38万5500円＋諸手当）
550万円／一般社員（月給28万3400円＋諸手当）

勤務時間：9:00〜17:30

※フレックスタイム制あり（標準労働時間 1日7時間45分／ノンコアフレックス適用）
※リモートワーク可（出社頻度週2〜3回 ※業務状況で変動）
※国内出張有り

完全週休2日制（土日）祝日

【年間休日】
127日

【有給休暇】
10日〜25日

【休暇制度】
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇

節目休暇・ファミリーサポート休暇等

【試用期間】
3ヶ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

＜制度＞持株制度・財形貯蓄制度・企業年金制度等
＜施設＞独身寮・社宅・保養施設・医療施設等

●ワーク＆ライフサポートプログラム
・ファミリーサポート制度：配偶者の出産、看護、子の学校行事等で取得できる休暇制度
・チャイルドプラン休業制度：不妊治療のために通算365日休業できる制度
・ワーク＆ライフサポート制度：育児、介護のための短時間勤務制度
・育児応援カフェポイント／介護応援カフェポイント：育児や介護費用の一部を会社が補助
・e-Work@Home：自宅で業務に従事できる制度