ホテルフロントスタッフ(予約手配・カウンター接客など)

フロントでのお客様対応(予約手配など)

【具体的には】
ゲストとの会話が99%英語となり、国際色豊かな環境で働くことができます。
チェックイン業務や観光案内、予約変更の相談など、多岐にわたるフロントスタッフ業務を担当していただきます。

・英語でのチェックイン、アウトや道案内・観光案内などのサービス
・ゲストの意見を反映したサービス改善、マーケティング提案
・電話やメールでの新規予約、変更(予約手配など)
・他部署を巻き込んだゲストへのサービス提供

経験・学歴不問

【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎

・ホスピタリティ精神をお持ちの方
・英語での会話、メールのやり取りが可能な方（TOEIC750点以上の方歓迎）
・海外の方は日本語能力試験N1レベルの方歓迎
・台湾からのお客様も多く、中国語も活かせます

チャレンジ精神や高いモチベーションを持っている方をお待ちしています。
新しい環境で、自分を試してみたい方には最適の職場です。
フロントスタッフとして、ゲストの方々と直接触れ合い、素晴らしい思い出を作るお手伝いをしませんか？

ホテルザフラッグ心斎橋
〒542-0083 大阪府 大阪市 中央区 東心斎橋 1丁目18‐30

→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
大阪市

【交通手段】
心斎橋駅 徒歩3分、長堀橋駅 徒歩4分

月給：25万円〜35万円
※基本給：25万円〜35万円

年齢・経験を最大限考慮のうえ決定

【昇給】
年1回

【賞与】
年1回
業績に応じあり

【年収例】
450万円／スタッフ 26歳、入社2年目、未経験入社（月給28万円+諸手当+賞与）

シフト制
1日の実働時間 8時間00分

月単位のシフト制 / 実働8時間
残業時間：基本的になし（悪天候による交通機関の麻痺など、イレギュラー発生時のみ）

シフト例
(1)7:00-16:00(休憩1時間）
(2)14:00-23:00(休憩1時間）
(3)22:00-7:00(休憩1時間、6時間分の深夜割増手当）

月9日休みのシフト制
※シフト提出の際に聞いた希望休・長期休暇希望は可能な限り配慮します。
※外国籍のスタッフが、帰省で2週間休暇を取ることもよくあります。
慶弔休暇
有給休暇

【年間休日】
110日

【有給休暇】
10日

【試用期間】
3ヶ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

◆夜勤手当
◆語学手当
◆交通費支給(月2万円迄)
◆制服貸与

私の確認不足で宅急便の郵便番号の確認ミスをしてしまったことがあります。
ゲストや会社にご迷惑をおかけしてしまい、支配人にも叱られる覚悟で報告をしたのですが、支配人が「これは誰にでも起こりうることだ」と言ってくれ、その後全スタッフに確認すべき点の再共有が行われました。
ミスをしたことも報告しやすく、いつでも相談できる環境がすごく整っているんだな、ということをその時改めて実感しました。

「ホウ・レン・ソウ」（報告・連絡・相談）のレベルの高さや相談のしやすさ。
本当に報告しやすいですし、その都度相談にも乗ってくれます。
各スタッフが引き継ぎがあるゲストに対して詳細を把握し、相談し合って質の高いサービスが提供できていると感じます。

業界未経験の方、英語での接客に興味がある方、興味はあるけど大変そうだなと思っている方、大歓迎です。
結果だけではなく、途中の経過も必ず評価してくれますので、経験未経験は関係ありません。
定期面談の実施などでスタッフのこともケアしてくれる、考えてくれる会社なので、悩み事があった場合でも相談できる環境が整っています。

少しでも興味のある方は気軽にご応募ください！