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カスタマーオペレーター◆英語力不問◆海外に飛び出すチャンス!

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

AWP Services (Thailand) Co.,Ltd.◆世界に展開する大手損害保険会社のグループ企業◆ 企業ページ

掲載期間:2017/12/15(金)〜 2018/1/18(木)

待遇充実◇世界最大手のアシスタンス会社◇
グローバル環境で新しいキャリアパスを描く

人の役に立ちたいという強い思いがある方にぴったりのお仕事です。

AWP Services (Thailand) Co.,Ltd.は、
世界大手保険会社Allianz(アリアンツ)のグループ会社として、
フランス・パリの本社を含め世界36カ国にオフィスを構え、 
70カ国以上で事業を展開しています。

「人助けが生きがい」をモットーとし、高い応対品質を誇りに、
お客様への様々なアシスタンスサービスを提供しています。

経験や英語力は不問。
未経験からでも一定のパフォーマンスを出せば、毎年昇給があり
明確なキャリアアップの道をご用意しています。

残業はほとんどなく、医療保険や渡航費用サポートなど
大手外資系企業ならではの待遇面も充実。
安心して仕事に打ち込める環境です。

外資系ならではの風通しのいい社風です。

日本チームは20〜40代を中心に、現在約30名がのびのびと活躍しています。 

管理職の多くが女性で、年齢・性別に関係なく、
実力に応じて着実にステップアップ可能な
外資系ならではのフラットな風通しの良い環境があります。

また、日本人のお客様へのサービスを行う一方で、
世界中から集まった様々な国の社員とコミュニケーションをとる機会があり、
プロフェッショナルとして知識と経験、語学力を身に着けていくこともできます。

異国の文化に触れながら、仕事のスキルを磨いていきたいという方に
ぴったりの環境です。

募集要項

タイ・バンコクで活躍するAWP日本チームでは、
日本人のお客様のために高品質なカスタマーサービスを提供しています。
さらなる業務拡大に向けた日本チーム増員のための募集になります。

仕事の内容

ロードサイドサービスやお車の購入・車検に関するカスタマーサービス業務

【具体的には】
・お車の不具合に見舞われたお客様からの入電対応、レッカー及び帰宅サポートの手配
・自動車販売店への発信業務(受け入れ確認、情報連携)
・電話によるお客様へのアンケート調査とレポート作成
・電話によるお客様へのディーラーでの車検・点検の促進、特典のプロモート
・車やカタログ、サービスに関するお客様からの問い合わせの電話への対応
・顧客情報の更新・分析・抽出、店舗情報の更新と反映

◇充実した研修を準備していますので、未経験の方でも安心してスタートできます。
 必要な知識やスキルが身につけば、シニア(主任クラス)、
 リーダー(係長クラス)、マネージャー(課長クラス)などに昇進し、
 新人教育・業務管理などを担当するキャリアパスもあります。

求めている人材

■日本語ネイティブレベルの方【英語・タイ語不問!】 ■性別不問 ■PC基本操作可能な方

【具体的には】
■業界・職種未経験歓迎
■海外で新しいことにチャレンジされる気概のある方
■お客様の期待に応えたいというホスピタリティにあふれた方

≪下記のような方は歓迎します≫
■コールセンター経験者
■高い応対品質の文化が根付いている環境で自らを高めて生きたい方
■他の人のサポートをすることで喜んでいただくことが好きな方
■常に新しいことを学ぶ意欲があり、勉強が苦にならない方
■協調性があり、期日を守って仕事ができる方

☆お客様はすべて日本人の為、タイ語/英語力は不問!

勤務地

タイ バンコク
★食堂も完備した広い現代的なオフィス★

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東南アジア

【交通手段】
ARL Rachaprarop駅より徒歩10分
BTS Chit Lom駅より徒歩20分

★タイ国際空港からエアポートリンクで30分弱とアクセス良好!

給与

月給40,000〜45,000バーツ

※残業代別途支給
※経験・能力を考慮の上、決定

◆物価例
 ミネラルウォーター(600ML):7バーツ
 バンコク郊外家賃(プンナウィティ〜ウドムスック周辺):約10000バーツ程度

勤務時間

6:00〜20:00(シフト制)
★週5日、実働40h
★残業ほぼなし

休日・休暇

完全週休2日制
有給休暇(8日)
祝日あるいは祝日代休(15日)

待遇・福利厚生

賞与
インセンティブ
昇給(年1回)
早朝シフト手当
役職手当
社保完備
医療保険・生命保険
退職金積立制度
慶弔金(結婚・出産祝い等)
ロードサイドサービス利用可(無料)
就労ビザ、労働許可証を完全支給(会社全額負担)
日本から渡航する場合、片道航空券支給

★社内イベント有(新年会/社員旅行等)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 現在、管理職の半分が女性で、未経験からスタートした社員も多数。
    成果さえあげれば、年齢・性別に関わらず、
    誰にでも平等にチャンスが与えられる環境があります。

    部下が上司を定期的に評価する制度もあり、
    異国の文化に触れながら、仕事のスキルを磨いていきたい方には最適な環境だと思います。

    採用担当

  • もともと海外は好きで、よく旅行にも行っていました。
    語学力がなくても、未経験でも飛び込める環境があったことと、
    海外への興味が活かせることが後押しとなって応募を決めたのですが
    お客様の声に応えるこの仕事には大きなやりがいを感じています。
    最近は、頑張りが認められマネージメントにも挑戦させてもらっています!

    コーディネーター/入社3年目

〜職場環境・風土について〜

ビザや就労許可証の取得から住居探し、会社周辺のお勧めレストランやマッサージ店に至るまで、
日本人スタッフが日本語でしっかりサポートいたします。
不安な点があれば面接時に遠慮なくお尋ねください。

まだまだ事業拡大中のチームですので、
海外に転職をして、心機一転新しい生活を送りたい方、 
コールセンターの経験があり、さらにマネジメントにも挑戦したい方など 
意欲溢れる方との出会いを楽しみにしています。

  • 社内イベントも多数。仲の良い職場です。

  • 広く明るい現代的なオフィスには食堂も完備しています。

  • 社員の国籍も文化も様々。多様性を実感できます。

採用企業情報

AWP Services (Thailand) Co.,Ltd.

設立

2000年

代表者

Mr.Steve Watkins

従業員数

800名

事業所

タイ国(バンコク)◇本国フランス(1950年創業)世界39カ国に展開

業種

損害保険/生命保険/その他サービス/その他専門コンサル/その他金融

事業内容

損害保険業 ■各種アシスタンス・サービス(自動車関連、医療関連、トラベル&レジャーなど)■各種カスタマー・サービス(お客様相談サービス等)■各種CRMサービス

この求人への応募について

応募方法

最後まで読んでいただき誠にありがとうございます。
ご応募は、リクナビNEXT「応募ページへ」よりエントリーをお願いいたします。

※海外の為、お電話での受付は行っておりません。
※ご応募は応募フォームでのみ受け付けいたします。
※ご相談もお問い合わせフォームよりお気軽にどうぞ!

採用までの流れ

▼エントリー
リクナビNEXT「応募ページへ」より必要事項をご記入の上、送信ください。

▼書類選考
面接通過者のみに面接のご連絡をさせて頂きます。

▼一次面接
現場の日本人チームリーダーとのSkype面接

▼二次面接
日本オフィスの人事担当との面接

▼採  用

※スカイプでの面接が可能ですので、日本国内外からご応募頂けます。
※面接日・入社日は相談に応じます。
※希望の勤務地や生活や語学の事など、ざっくばらんにご質問下さい。

連絡先

AWP Services (Thailand) Co.,Ltd.(ホームページ
7th Floor City Link Tower,1091/335 Soi Petchburi 35,New Petchburi Rd.,Makkasan,Rajathevi,Bangkok
+66 (0) 2305 8555

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