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全世界の飲食店とゲストをつなぐ【法人企画営業】●20代活躍中
株式会社TableCheck●アジア急成長TOP500企業選出●ベストモチベーションカンパニーアワード2024受賞(4期連続AAA) 企業ページ
日本から世界へ――レストランテックを通じ、食の楽しさを届けませんか
●導入店舗数、全世界で1万店舗超
●4年間で売上高260%（2019〜2023）
●「ミシュランガイド」「トリップアドバイザー」「ヒトサラ」等と公式連携
これらすべてを実現し、かつトップクラスの顧客利用満足度を維持している理由。それは、プロダクトも、それを支えるメンバーも、常に飲食店とそこに訪れるゲストの立場で考え、「顧客」に徹底的に寄り添ってきた姿勢にあります。今回採用する「セールス」は、クライアントである飲食店と直接お話し解決策を提案する、いわば「顧客視点の最前線」。この大切な役割を担うのは「世界中で利用される最高のサービス・プロダクトをつくりたい！」と取り組む、20代〜30代のグローバルな仲間達です。そして、会社はいま大規模な組織拡大に向けて、第二創業期を迎えています。この成長・拡大期という貴重なタイミングで、ともに世界中の飲食店とゲストをつなぎ、最高の食体験を提供しませんか？
「TableCheck」は、”飲食店とゲストをつなぐプラットフォーム”をミッションに、飲食店とゲストの課題解決を実現するスタートアップ企業です。
＜提供サービス＞
・予約管理
・予約受付
・顧客管理
・キャンセル対策
・コンタクトレス決済
・インバウンド対策
・データ活用など
＜プロダクトの強み＞
●業界随一のキャンセル対策
└予約時にゲストにクレジットカード情報を入力してもらうことで、電話・ネットともにキャンセル被害を削減する「キャンセルプロテクション機能」を実装。近年増加する訪日客のキャンセル対策にも対応。
●カスタマイズ可能な顧客管理システム
└来店履歴・注文内容・支払い情報・記念日などのデータ記録と、着信連携・Eメール配信・POS連携などのデータ活用をフレキシブルに実現。
●グルメサイトに依存しない仕組みの確立
└各種SNSやGoogleマップ、公式ウェブ予約の活用を通して、送客手数料などのコストが膨らみがちなグルメサイトへの依存から脱却。近年は公式ウェブを経由したネット予約人数が増加し、2024年5月には月間230万人を突破。
＜導入店舗＞
・ファインダイニング（高級店）
└ミシュランガイド星付き店300店舗以上が導入
・カジュアルダイニング
・個人経営店
＜各種実績＞
・18言語対応
・月間予約人数230万人超
（2024年5月）
・世界35か国・地域の1万店舗以上が利用
解約率1％未満で、高い利用継続率を維持できているのは、プロダクト自体のクオリティに加え、サービスをサポートするメンバーの「寄り添う力」にあります。プロダクト導入時にはおよそ3ヵ月間専任のコンサルタントがつき、課題をヒアリングしながら導入までを丁寧にサポート。その後も長期的な関係構築を前提に、システマティックではない「人間味ある」対応を続けています。※利用継続率は、2024年1月〜6月の月間利用継続率の平均値
プロダクトのローンチ以降、右肩上がりの増収増益を実現。世界的なパンデミックが発生した2019年から2023年の4年間で、売上260%増を成し遂げました。米Financial Times紙が選ぶ「Top 500 High-Growth Companies Asia-Pacific 」に急成長企業として2024年を含み3度選出されており、全世界で高い注目度を浴びる企業へと成長を遂げています。
2024年4月、株式会社リンクアンドモチベーションが発表した「ベストモチベーションカンパニーアワード2024（中堅・成長ベンチャー企業部門）」を受賞。国内上位5％となる、4期連続の「AAA」を獲得しました。2023年度の1年間で80名以上のメンバーが増えても、なお高い従業員満足を実現できている理由として「多様性を認める会社風土」「個性を活かし働ける環境」「ミッション・ビジョン・バリューの浸透」等が挙げられます。
入社1年目/K
幼少期から食べる事や料理が大好き！「食」にまつわる仕事がしたいと志し、約8年間飲食店で働き、その後グルメサイト媒体で広告営業の仕事をしていました。ただ、どうしても広告提案のみではお店にとって単一的な解決策しか提示できないと感じていました。「もっと本質的に、お店の課題を解決したい」と考えるようになり、出会ったのが当社です。その希望通り、現在は多彩なサービスを通し、飲食店のお悩みに寄り添えるようになったと感じています。例えば、とある個人経営の和食店さん。席数が多いわけではなく、当日キャンセルや無断キャンセルが売上に直結し大きな問題となっていました。そこで、予約時のクレジットカード決済機能を導入し、事前決済の仕組みを入れる事をご提案させていただきました。その結果、キャンセル数が大きく減少！すると、店主ご自身がお店のSNSで「TableCheck、使った結果最高でした！導入しない手はありません！」というありがたいお言葉を投稿してくださったんです。自社のプロダクトにも、自身の提案にも自信が持てた瞬間でしたね。
入社1年目/T
現在は主にチーム全体の目標設定や仕組みづくりを行っています。チームビルディングの立場から組織を見た際実感したのは、「接客業にも負けない、高いホスピタリティを持つ企業」ということ。SaaSでの顧客支援と聞くと、ともすれば、どうしてもシステマチックになったり、単一的な回答となったり…といった印象を与えかねません。しかし、当社導入コンサルティングのメンバーは元々飲食やサービス業に携わっていた者が多い事もあり「寄り添う力」にとても長けているんです。「お客様はどういった事に悩まれているのか？」「お客様はどんな想いで飲食店を営んでいるのか？」そうした根本の想いや願いに寄り添いながら、優秀なプロダクトによって解決策を導いていく。それが出来る強い組織です。
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