転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2018/8/10UP! 毎週水・金曜更新

法律事務所のカスタマーサポート(コールセンターSV候補)

  • 正社員
  • 未経験者歓迎
  • 募集人数:1人
  • NEW

関東最大級の37拠点で展開【弁護士法人泉総合法律事務所】◆2017年12月新オフィスに移転 ◆月給25万円以上 ◆完全土日祝休み 企業ページ

掲載期間:2018/8/8(水)〜 2018/9/11(火)

求めるのはマネジメント力を発揮し、
現場の無駄を省き、効率化できる人財

設立からわずか7年で37拠点にまで拡大し、
関東最大級の拠点数を誇る「泉総合法律事務所」。
債務整理や交通事故、刑事等、様々な法的トラブルを
在籍する43名の弁護士が解決しています。

依頼や相談はコールセンターで受付後
担当の弁護士へと引き継ぎます。
相談件数は年々増化傾向。

あなたにお願いしたいのは、
社内でのルールが定められておらず、
増加する依頼の対応に追われている
コールセンターの体制づくり。
今回は、センター内の運営面を担う
コールセンターでのSV候補の募集です。

豊富な電話対応の経験に基づくノウハウと
現場の課題を解決へと導いてきたマネジメント力をフルに発揮してください。

募集要項

私たちは何千何万もの、お客様の法律に関するご相談を受付けています。
そうした多岐に渡る依頼の
最初の受け皿となるのが、コールセンターです。

現在、増加している依頼の対応に追われ、
スタッフのキャパシティが常にオーバーしている状況。
忙しい担当の代わりに別の者が電話に出て、
弁護士へと引き継ぐまでに、余計な手間が生まれてしまう事も。

優先される課題は現場の体制を整える事。
明確なルールの設定や端末のシステム・設備の改善など
現場を俯瞰的に見て、解決策を導き出してくれるSV候補を求めています。

仕事の内容

お客様からの法律に関する相談の対応等のカスタマーサポート、コールセンターの運営・体制づくり。

【具体的には】
お電話いただいた、お客様へのカスタマーサポート業務。
基本的に相談や書類の書き方に対する質問が中心です。
クレームはほとんどなし。

マニュアルをもとに、相談内容を整理。
その後、弁護士と打ち合わせを行い、内容を引き継ぎます。

経験を積み業務のフローを把握した後
スタッフの育成や管理、ルール作り等、
コールセンターの運営にシフトしていきます。

求めている人材

SV未経験OK、電話対応業務の経験が豊富な方、現場の仕組み作りなど何かしらのマネジメント経験がある方

【具体的には】
*コールセンターのSV経験のある方尚可
*自身の培ったノウハウを元に現場の課題を解決へと導くアイデアを考えられる方
*社員は全員女性スタッフ(13名)

勤務地

昨年12月新オフィス[港区新橋1-7-1]に移転 
★新橋駅出口1より徒歩2分

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区

給与

月給25〜30万円
※経験・能力考慮

【年収例】
450万円/30代/月給28万円+賞与

勤務時間

9:30〜18:30

休日・休暇

完全週休2日(土日)
祝日
年末年始
有給(入社半年後10日付与)
慶弔

★「急に休みをとりたい」などの希望も言いやすい環境のため、
 有給消化率はほぼ100%です!

待遇・福利厚生

■昇給・賞与(実績による)
■交通費全額支給
■社会保険完備
■試用期間6ヶ月(同条件)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 私たちだけでは、日々の多くの依頼をさばく事はできません。
    コールセンターのスタッフさん達が
    しっかりと内容を伺い、整理したものを
    私たちに引き継いでくれるからこそ
    問題なく対処できていると思っています。

    私たちにとっても彼らの存在は必要不可欠。
    だからこそ、コールセンター内の課題は早めに解決したいですね。

    弁護士Aさん

  • 設立から7年で37拠点まで拡大!お問合せ件数も年々増加しています。

  • 生活上で役立つ法律知識が得られるのもここでの仕事ならではです。

  • あなたのスキルや適正をみて責任ある業務をどんどんお任せします。

採用企業情報

弁護士法人泉総合法律事務所

設立

法人設立 2011年

代表者

泉 義孝

資本金

700万円

従業員数

86名/弁護士43名・事務局43名(男性18名、女性25名)

事業所

<関東最大級37拠点>■東京都:新橋本店をはじめ都心エリアを中心に14拠点 ■神奈川県:8拠点 ■埼玉県:6拠点 ■千葉県:9拠点

業種

ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/その他専門コンサル

事業内容

法律事務所

この求人への応募について

応募方法

このページにある「応募ページへ」より必要事項をご記入いただき、ご送信ください。 
追ってこちらから詳細をお伝えいたします。 

※レジュメをご自身の最新情報にご更新よろしくお願いします。
※応募に関するお問合せがある場合は下記「問い合わせ」ページもご活用ください。
※応募に関する秘密は厳守いたします。

採用までの流れ

リクナビNEXTよりエントリー 
 ▼
一次面接
 ▼
二次面接(代表による)
 ▼
内 定 ※応募から内定まではおよそ1ヶ月程度を予定しております。


◇◆◇ 泉総合法律事務所が目指すもの ◇◆◇

これまで法律事務所のイメージは、都心に1つある事務所に依頼者側から来てもらう…
という敷居の高いものでした。
私たちはその固定概念を変えるべく、依頼者側へ“こちらから行く”という
スタンスで支店展開を続けています。

「弁護士=偉い・地位が高い」というイメージすらも払拭し、
こちらからどんどん伺っていきたい――そんな代表の方向性に賛同する
弁護士たちは30代が多く、所内もいい意味でフラットでフランク。
それが風通しの良い職場を生み出し、役職や職種に関係なく
食事やお花見、BBQなどにも一緒に出掛けるなど心地良い環境を築いています。

連絡先

弁護士法人泉総合法律事務所(ホームページ
東京都港区新橋1-7-1 近鉄銀座中央通りビル5階
03-6263-9944/採用担当

応募にあたってご不明な点がおありですか?

応募後のメッセージのやり取りや、応募にあたっての不明点などはヘルプページにも記載がございます。

応募・問い合わせに関するヘルプ・お問い合わせはこちら

この求人についての不明点などは、下記ボタンをクリックして問い合わせページから直接企業へ質問することもできます。

法律事務所のカスタマーサポート(コールセンターSV候補)

弁護士法人泉総合法律事務所

応募画面へ行く

この求人に似た求人をお探しですか?

最近チェックした求人と似ている求人