転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2018/5/18UP! 毎週水・金曜更新

年間休日120日以上★受信★未経験入社8割【ヘルプデスク】

  • 契約社員
  • 未経験者歓迎

ソフトバンクモバイルサービス株式会社 <ソフトバンク株式会社100%出資> ◆半数以上が元フリーター。ここから社員への第一歩を踏み出しています。 企業ページ

掲載期間:2018/4/20(金)〜 2018/5/24(木)

募集要項

2013年の開設以来、お客様一人ひとりの声に耳を傾け 
丁寧に対応してきたソフトバンクコールセンター。 

これからも、グループ全体で顧客満足度向上を目指し 
お客様により良いサービスを提供していくために、 
カスタマーサポートの新メンバーを募集します。

仕事の内容

<ソフトバンククルー>ヘルプデスクとしての各種お客様対応業務(受信)★未経験入社80%以上

【具体的には】
ソフトバンクコールセンターのカスタマーサポートクルー
お客様からのお問合せに電話でお応えするお仕事です。

<お問合せ例>
・料金プランやサービス内容のお問合せ
・利用料金の確認、支払方法変更
・他社転出希望のご相談
・インターネットに関するお問合せ(テクニカル対応)
・ショップ接客の後方支援(各種承認)等

◆未経験者でも安心の充実研修
まずはマニュアルに沿って、対応方法を指導。
各種お問合せに対して、想定される質問や
応え方などを勉強します。
フォローアップ研修やチーム内個別研修も行い
自信を持ってスタートできるので
実際の業務でも不安なく対応できます。

◆先輩トレーナーが常に側でサポート
新人研修終了後は本格的な業務がスタートしますが
頼れる先輩が近くで見守ってくれるので安心です。
お客様対応中も何かあれば、赤いランプで知らせ
すぐにリーダーが駆けつけてくれますよ。
業務スペースはお互いの顔が見える
円形デスクなので、気軽に質問できます。

◆やりがいはお客様からの感謝の言葉
一つひとつのお問合せに対して的確に対応し、
お客様の問題が無事解決した時や
「ありがとう」と言葉を頂けた時に
この仕事を始めてよかったと実感できます。
スキルアップするほど、あなたにとっての
嬉しい体験が増えますよ。

求めている人材

学歴不問!社会人経験ゼロ・未経験大歓迎★PCで文字入力できればOK★19歳〜40代迄幅広く活躍中

【具体的には】
■これだけはお願いしたい
□研修に全日程参加できる

■先輩達の前職をご紹介
携帯電話販売、コンビニ、美容師、営業
プログラマ、自営業、ホールスタッフ、コールセンター
スーパー、化粧品販売、看護師、アパレル…

■こんな方にぜひ
□大手企業で働きたい
□働きやすさを重視したい
□同世代の仲間と楽しく働きたい
□人間関係に悩まず働きたい
□学校を卒業し社会人未経験だけど頑張りたい
□今はフリーターだけど安定したい

※高校生不可

勤務地

百道浜オフィス(早良区百道浜1-7-5)
天神オフィス(中央区天神1-12-1)

勤務地応相談

→リクナビNEXT上の地域分類では……
福岡市

【交通手段】
◆百道浜
「博物館北口バス停」徒歩10秒
福岡(天神)駅約15分、博多駅約21分、藤崎駅約8分

◆天神
各線天神駅徒歩1分

給与

月給17万8200円以上

【月収例】入社6ヶ月・クルーの場合
23万1525円(月給20万2500円+時間外手当1万1025円+交通費1万円+インセンティブ8000円)
※時間外手当5時間、交通費1万円の場合

※経験・能力等考慮し優遇
※時間外手当は別途全額支給
※成績優秀者へインセンティブ有

勤務時間

8:45〜21:00(実働8時間/休憩75分)
★天神オフィスは深夜窓口(21:45〜翌9:00)も募集中!

休日・休暇

月8日以上(シフト制)
★土日祝休みはシフトに応じ変動
★年間休日122日(2017年度実績)

待遇・福利厚生

◆昇給
◆インセンティブ
◆正社員登用
◆管理者へ昇格登用
◆社会保険完備
◆通勤交通費(月5万円迄※規定有)
◆定期健康診断
◆提携スポーツクラブ
◆ソフトバンクホークス観戦チケット進呈
◆ソフトバンクの携帯電話&インターネット回線の支援制度有
◆サイバー大学コーポレート奨学生制度(入学金免除、授業料優待)

★入社祝金5万円支給!(百道浜のみ)※規定有
(入社6ヶ月目の給与と同時支給)
★服装・髪型・ネイル・ピアス自由!

研修詳細

期間 1ヶ月
平日 9:45〜19:00(休憩75分)
※土日祝休み 但し土曜出勤の可能性有(1回のみ)
※研修中給与同額・交通費規定支給

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • <理想のキャリアが築ける>
    コールセンター業務未経験だった私ですが
    入社時の丁寧な教育のおかげで、安心して成長できました。
    現場で経験を重ねた後は管理者へ昇進。
    現在は正社員として販促イベント企画に携わっています。
    努力次第でカスタマーサポートだけに留まらず
    様々な職へキャリアアップできるのは嬉しいですね

    管理者
    20代 男性
    2013年4月入社
    前職:営業

  • <教育制度を充実させ、新人をバックアップ>
    私は、入社して2年半で管理者に昇進しました。
    これからは、さらに現場に沿った研修内容の充実を図りたいと考えています。
    職場は多様な経歴、幅広い年代のスタッフが男女問わず活躍中です。
    19歳から40代まで一緒に働いているので
    様々な考え方を知れる貴重な体験ができます

    管理者
    20代 男性
    2013年4月入社
    前職:営業

  • <人間関係良好で、とにかく働きやすい>
    自慢は一緒に働くクルーのチームワークの良さ!
    堅苦しい上下関係がなく、職場環境でストレスを感じることはありません。
    休日も多くて、年間休日は充実の120日以上。シフトに関しても
    柔軟に対応してくれるので、メリハリをつけて働くことができます。

    クルー
    20代 男性
    2014年12月入社
    前職:スーパー

〜職場環境・風土について〜

≪クルーの頑張りや意欲を全力で応援!!≫
日々の頑張りにしっかりと目を向けて、正当に評価することを大事にしている当社。
定期的に職務や給与を見直す機会や、インセンティブ制度を設けています。
カスタマーサポート職としてお客様と向き合い、コツコツ頑張る働き方も大歓迎!
ステップアップしたいという方は、リーダーなどの管理者、正社員の登用など様々なチャンスもあります。

  • 円形デスクなので、困ったらすぐサポートしてもらえます!未経験でも安心です!

  • ひとりひとつのロッカー完備。携帯充電ロッカーもあり、設備が充実しています!

  • 休憩中にマッサージでリフレッシュして、後半のお仕事も頑張ります★

採用企業情報

ソフトバンクモバイルサービス株式会社

設立

2014年1月31日

代表者

代表取締役社長 兼 CEO 佐久間 好明

資本金

1000万円

従業員数

840名

事業所

◎本社:〒105-7304 東京都港区東新橋1-9-1 ◎カスタマーコミュニケーションセンター:北海道(札幌市)、福岡県(福岡市)、宮城県(富谷市)、東京都(港区)、大阪府(大阪市)

業種

通信/インターネット関連/その他IT・通信系/その他サービス/その他専門コンサル

事業内容

コールセンター業務、アウトソーシング受託業務

この求人への応募について

応募方法

◆◇◆ ここまでご覧いただき有難う御座います ◆◇◆
少しでも興味を持ってくださった方はまず「応募画面へ行く」よりエントリー!
随時、説明会・面接のご案内をいたします。
「迷っている…」という方も、一度説明会にお越しください。

◎応募書類は返却できませんので、あらかじめご了承ください。

採用までの流れ

■全員面接
<リクナビより応募>※電話応募可

 ▼

<説明会・面接会>

◇採用プログラム※約60分
1.WEB会社説明会
2.面接、簡単なスキルチェック(PC操作、電話応対等)
 PC操作…一定時間内に何文字入力できるかのチェック
 電話応対…マニュアルを見ながら実施
※事前にWEBエントリーシートに入力下さい。

 ▼

<内定・入社>
毎月1日入社


【プレミアム説明会/定員4名】※6月より
・日時 毎週火曜日 13:30〜1h
・場所 早良区百道浜1-7-5
・内容 
 動画で会社・仕事内容を説明
 →人気の「Pepper(ペッパー)」が分かりやすく説明します。
 職場見学
 →オフィス・休憩スペースも見れます。
 ※希望者はその場で面接会も実施
 ※応募後「選考のご案内」のメールが届きますが記入は不要です。

連絡先

ソフトバンクモバイルサービス株式会社(ホームページ
福岡県福岡市早良区百道浜1-7-5 福岡Mタワー15F
0800-919-0070(電話応募の受付時間:10:00〜18:00 ※ 土日祝を除く)/採用担当
cs_saiyou@g.softbank.co.jp

応募にあたってご不明な点がおありですか?

応募後のメッセージのやり取りや、応募にあたっての不明点などはヘルプページにも記載がございます。

応募・問い合わせに関するヘルプ・お問い合わせはこちら

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