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在宅/マイクロソフトのテクニカルサポート・ヘルプデスク

在宅/マイクロソフトのテクニカルサポート・ヘルプデスク

  • 契約社員
  • 未経験者歓迎

日本コンセントリクス株式会社 ◆年間休日119日◆完全週休2日制◆金融・保険・ITなど様々な業界に向け、カスタマーケアサービスを展開しています◆ 企業ページ

仕事の概要

Microsoftの法人窓口◆クライアント企業のテクニカルサポート・ヘルプデスク

勤務地

◎在宅(テレワーク)勤務のため転勤なし  ◎全国47都道府県で勤務可能  ※通勤希望者は、下記住所の事業所勤務が可能です。  札幌大通り事業所/北海道札幌市中央区北1条西1丁目6 さっぽろ創世スクエア15F  博多東事業所/福岡市博多区博多駅東2丁目16−1 ザ・パークレックス博多1F  ◎入社手続き、入社式、研修も全て在宅で実施。通勤希望の方は各事業所で実施します。  →リクナビNEXT上の地域分類では……  札幌市、京都市、その他京都府、大阪市、その他大阪府、神戸市、その他兵庫県、奈良県、福岡市、北九州市、その他福岡県

年収例

350万円/入社1年目/サポートエンジニア(月給27万2000円+時間外手当)

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)  祝日  年末年始  慶弔休暇  有給休暇/連続取得も可能!積極的な取得を促進  産前・産後休暇  育児休暇  介護休暇  【年間休日】  119日

締切まであと 11

掲載期間:2023/1/18(水)〜 2023/2/14(火)

【完全在宅】IT業界で第一歩を踏み出そう
Microsoft社◆一生モノの専門性◆

IT業界で成長したい方、チャレンジしたい方をお待ちしています!

「将来的に役立つスキルを身に付けたい」
「ニーズが安定している分野の知識を学びたい」
そんな方にピッタリのフルリモート勤務の募集です。

 *

アメリカに本社を置き、世界の幅広い業界の
カスタマーサポートを手掛けるコンセントリクス。
当社はその日本法人として、
迅速かつ柔軟なカスタマーケアを提供してきました。

更なる拡大を見込み、特に注力しているのが、
今回募集するMicrosoft社のサポート業務です。

近年では更にニーズが高まっており、
日本中の企業が導入するMicrosoft社製品。

その中でも「Exchange」「Teams」など、
業界を問わず多くの企業で導入されている
身近なツールを中心に関わっていただきます。

「自分も業務で使っていた」という方も
少なくないのではないでしょうか。

スキルや資格よりも求めるのは、
IT業界で成長したい!という意欲や人柄。
メールや電話でお客様とやりとりする際、
相手を気遣って対応できれば素質ありです。

ITをキホンから学べる研修や
他社では受けることのできない
特別なMicrosoft研修プログラムもご用意。

必要な知識は入社後に段階を追って習得でき、
Microsoft社の技術サポートチームの協力もあるため
専門性が身につき、成長できる環境と言えます。

また、「完全週休2日制」「残業月平均10〜20hと少なめ」など、
働きやすい環境が整っており、
安心して業務に取り組むことができます。

自分の家でフルタイム勤務!フルリモートで長く活躍できます。

募集要項

Microsoft社のサポート業務は、今から3年前にスタート。
お客様に評価いただき、札幌・福岡で業務を拡大しています。

仕事内容

Microsoftの法人窓口◆クライアント企業のテクニカルサポート・ヘルプデスク

【具体的には】
Microsoft社のOffice系製品に関して、
法人企業からの各種問合せに対応する
テクニカルサポート・ヘルプデスクの仕事です。

<仕事の流れ>
▼専用システムに届く問合せの内容確認

▼担当チーム内で対応スタッフを選定

▼お客様の要望や問合せいただいた背景、環境などをヒアリングしお問い合わせのゴールを設定

▼調査・検証を行う

▼検証結果をもとに、メールや電話にて適切なサポートを提供

社内の専任チームでも解決できない場合は、
Microsoft社の技術サポートチームに協力を仰ぎ対応を行います。

<関わる製品>
「Exchange」「Teams」「One Drive」
「SharePoint」「Intune」など、
メールや予定表、会議ツールといった
社会人にとって身近なサービスを担当します。

<研修について>
入社後は1〜2ヶ月の研修を行います。Microsoftの製品と
サービス内容などを理解する研修で基礎を学び、
コミュニケーション研修、OJT研修など
幅広いトレーニングを経た上で、実務がスタート。
動画、参加型など複合的な研修も随時行っているため、
最先端技術を学ぶことができる環境です。

※業務用のPCは会社から支給致します。

求めている人材

<職種&業界未経験、第二新卒の方歓迎!>■Excelの基本操作が分かるなどPC基本スキルがあればOK

【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎

※学歴・転職回数・ブランクは問いません。

<以下の経験があれば活かせます>
□IT業界での実務経験
□テクニカルサポートやヘルプデスク
□コールセンター
□接客や販売など、お客様対応

元アパレル・事務・飲食など、様々な先輩が活躍中です!

勤務地

◎在宅(テレワーク)勤務のため転勤なし
◎全国47都道府県で勤務可能

※通勤希望者は、下記住所の事業所勤務が可能です。
札幌大通り事業所/北海道札幌市中央区北1条西1丁目6 さっぽろ創世スクエア15F
博多東事業所/福岡市博多区博多駅東2丁目16−1 ザ・パークレックス博多1F

◎入社手続き、入社式、研修も全て在宅で実施。通勤希望の方は各事業所で実施します。

→リクナビNEXT上の地域分類では……
札幌市、京都市、その他京都府、大阪市、その他大阪府、神戸市、その他兵庫県、奈良県、福岡市、北九州市、その他福岡県

給与

月給:24万円〜27万2000円

初めの2ヶ月間は月給24万円からスタート。
ほとんどの社員が3ヶ月目以降は月給25万6000円にアップし、
早くて4ヶ月目以降&遅くとも8ヶ月目には全員が月給27万2000円になります。
※経験・スキルに応じて、月給27万2000円からスタートになる場合もございます。

<月収例>
月収29万2000円/28歳
※月給27万2000円+残業手当2万円(10h)

【年収例】
350万円/入社1年目/サポートエンジニア(月給27万2000円+時間外手当)

勤務時間

勤務時間:9:00〜18:00

※平均残業時間は月10〜20時間程度

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)
祝日
年末年始
慶弔休暇
有給休暇/連続取得も可能!積極的な取得を促進
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇

【年間休日】
119日

待遇・福利厚生

【試用期間】
3ヶ月
※2ヶ月は月給24万円
 3ヶ月目からスキルにより24万〜27万2000円に給与アップが可能!
 経験・スキルにより月給27万2000円からスタートになる場合もあります。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

社保完備
※健康保険組合加入
昇給
交通費支給※通勤の場合、規定支給
残業手当(100%支給)
資格取得支援制度
研修制度
教育支援制度
育児支援(託児所費補助)
表彰制度
服装・髪型・髪色自由
エリア正社員制度

リクナビNEXTの取材から

社員インタビュー

  • ◆「人」にも恵まれ、毎日が充実しています。

    扱うシステムがメールやオンライン会議などで前職から使っていた身近なものだったので、未経験でしたが安心して始められました。チームの皆様も温かく支えてくださり、楽しく仕事に取り組んでいます。充実した業務環境の中で様々な知識を吸収し、キャリアアップに励んでいます! テクニカルサポート(入社半年)
  • ◆自分も、会社も。「これから」に期待しています。

    新しいサービスに対していち早くナレッジを蓄積し、当社にしかできない解決手法を見つけ出すなど、今後の発展を感じられる場面が多々あります。また、無理のない人員体制により残業も少なく、のびのびとした環境で自身の成長を叶えることができています。 テクニカルサポート(入社2年目)

将来あなたに期待したいこと

知識や経験がなくても、今後IT業界でスキルを積みたいという意欲がある方なら応募資格は十分。向上心や探求心を活かして、技術者として大きく成長していくことができます。入社半年後には、転勤のないエリア正社員へ登用のチャンスもありますし、チーム体制もますます拡大していく予定なので、リーダーやマネージャーなどへのキャリアアップも可能。これから伸びるサービスだからこそ、いま始めておきたい仕事だと言えます。
  • 座学研修やオンライン研修も充実。向上心があればレベルアップしていけます。

  • 分からないことはすぐに先輩に聞ける環境です。遠慮せず相談ください。

  • チームの雰囲気はあたたかく、笑顔も絶えない職場です。居心地もいいですよ。

企業概要

設立

1990年6月

代表者

執行役員社長 山崎 眞裕美

資本金

3億1000万円

従業員数

2800名 ※グローバル/22万5000名

事業所

本社/東京都江東区亀戸1-5-7錦糸町プライムタワー★全国に事業所有■札幌中央■旭川■葛西■錦糸町■大阪御堂筋■広島八丁堀■福岡中洲川端■福岡博多■那覇■うるま※派遣事業許可番号:派13-310926

業種

その他サービス/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/その他専門コンサル/職業紹介・人材派遣/インターネット関連

事業内容

カスタマー・ケア及び業種・業界別のビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場

応募について

応募方法

ここまでお読みいただき、ありがとうございました。
応募フォームよりエントリーをお願いいたします。

<在宅勤務規定あり>
*ネットワーク:室内無線接続必須
※モバイルWifi不可
*業務環境:個室の確保等
※個室がない場合、パーテーションの設置等が必要

※テレワーク勤務のためのネットワーク環境、パーテーションなどは
 入社までに揃えていただければ問題ありません。
※新たに購入が必要な場合は一般的な商品でOKです。

選考の流れ

◎ご応募
ご応募いただいた内容をもとに書類選考を致します。

◎面接(1回)
原則Web(ZOOM)での面接を行なっています。

なお、現在当社では新型コロナウイルス対策として、
・手の消毒用スプレー完備
・うがい薬完備
・マスク着用の徹底
といった対応を行っております。

◎内定

◎入社日
3月1日
4月1日(初出勤は4月3日)

※応募から合否まで1週間半〜3週間となります。
※応募の秘密は厳守します。
※応募書類の返却はいたしませんので、あらかじめご了承ください。
※在職中の方は、入社日を考慮します。

【応募後の連絡】
応募いただいた方全員に、5営業日以内にご連絡いたします。
※応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります。

連絡先

日本コンセントリクス株式会社(ホームページ
東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー2F(本社)
0120-105-777 平日9:00〜18:00
応募にあたってご不明点がある場合

応募後のメッセージのやり取りや、応募にあたっての不明点などはヘルプページにも記載がございます。

ヘルプ・お問い合わせページ

この求人についての不明点などは、下記ボタンを押して問い合わせページから直接企業へ質問することもできます。

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