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未経験OK★年休120日〜/問合せ受付・お客様サポート

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東京海上アシスタンス株式会社【東京海上グループ】☆お客様が「困った!」時に迅速に対応!高品質なサービスを提供し続けます。 企業ページ

掲載期間:2018/8/8(水)〜 2018/8/28(火)

安心の大手【 東京海上グループ 】で、
お客様の“安心”をサポートしませんか?

安定の東京海上グループで、あなたの新たなキャリアを築きませんか?

【とことんスタッフ想いのシフト】
私たちは、全スタッフが、
働きやすく、活躍できるような
シフト作成を心がけています。

<たとえば、1週間のシフト例>
月曜:週休
火曜:8時〜16時
水曜:11時〜19時
木曜:14時〜22時
金曜:週休
土曜:9時〜15時
日曜:10時〜18時

遅番の翌日はお休みを入れたりなどの
体に無理のないシフト作成を行っております。

また、メリハリある働き方を大切にしているため、
閑散期には連休を活用して海外旅行を楽しんだりと、
ワークライフバランスを保って働くことができます。

先輩に気軽に相談できる風通しの良い職場です。

【ライフスタイルに合った働き方】
年間休日120日&産前産後休暇・育児休暇完備。
その復帰率はなんと「100%」

キャリア相談窓口の設置や、
産休・育休中スタッフとの交流会を行うなど、
ライフイベントの変化にもしっかりと対応できる環境

【未経験でも安心の研修】
入社後はまず、約半年間の研修からスタート。
車や保険の基礎知識・システム操作など、
イチからじっくりと学んでくださいね。

あなたが自信を持って対応できるまで、
一つずつ丁寧に教えていきます。

人の安心を守りながら、
自分の時間も大切にできる当社で、
新たな一歩を踏み出してみませんか?

募集要項

当社は、東京海上グループの自動車保険にご加入のお客様へロードアシスタンスサービスを提供。
今後も高品質なサービスを提供する為、新たな仲間を募集します。

仕事の内容

ロードアシスタンス全般◎自動車トラブルの問合せ受付・アシスタンスサービス提供等のカスタマーサポート

【具体的には】
◎オフィスワーク
お問合せ受付担当として、
自動車での事故やトラブルでお困りのお客様からお電話を受け、
状況の確認・必要な情報収集を行います。
お客様の状況に合ったアシスタンスサービスを提供し、
最適なカスタマーサポートをしましょう。

■「人の役に立ちたい」という気持ちが大切
入社前に資格やスキルは不問。
親切・丁寧な対応でお客様の不安を取り除いて下さい。
あなたの思いやりに期待しています。

■長く安定してご就業頂くために
転勤のない職務限定正社員としてお迎えします。

求めている人材

【未経験歓迎/学歴・年齢不問】第二新卒・2018年既卒歓迎◆基本的なPCスキルがあればOK!

【具体的には】
☆20〜30代女性活躍中

基本的なPC操作ができる方
正しい言葉遣いで、
丁寧な電話対応ができる方
ホスピタリティ精神がある方
自動車へ興味がある方

>歓迎スキル・経験
営業・販売・接客・事務経験
自動車ディーラー、ホテル、ブライダル業界の実務経験
自動車整備士の経験
コールセンター・サービスデスク経験

勤務地

★転勤なし
品川区東品川4-12-1品川シーサイドサウスタワー3階

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区

給与

1)日勤ポジション/月給25万円+職務手当3千円

2)夜勤専任ポジション/月給26.4万円+職務手当3千円
【月収例】月収31万円/アシスタンス・コーディネーター(夜勤)/月給26.4万円+職務手当3千円+深夜手当
※研修・OJT期間中(3ヶ月)/日勤勤務のため、深夜手当はなし
※深夜手当(月92時間分)が別途支給

◎残業代別途支給

勤務時間

1)日勤ポジション
7:00〜23:00のシフト制(実働7h)

2)夜勤専任ポジション
22:00〜翌8:00で1ヶ月単位の変形労働時間制(週平均実働40h)

◆スケジュール調整によっては、連休の取得も可能
◆1人に負担が偏らないようなシフト体制を整えています

※ポジションの希望を面接時にお伝えください
※シフトは1ヵ月毎に作成

※研修・OJT期間(5〜7ヶ月※夜勤専任は3ヵ月)の勤務時間は下記参照(適宜週単位で配分)
研修:月〜金 週5日(9:00〜18:00勤務)
OJT:日〜土 週5日(8:00〜22:00でシフト制)

休日・休暇

年休120日以上

シフト制
日勤/完全週休2日制
夜勤専任/週休2〜3日※月17日勤務
引越し休暇
ボランティア休暇
年次有給
特別連続休日
産前産後・育休(復帰率100%)

待遇・福利厚生

賞与年1回
交通費規定支給(上限30万円/6ヶ月)
社保完備
時間外手当
社内表彰
東京海上日動団体保険
住宅ローン金利優遇
財形貯蓄
個人型確定拠出年金
インフルエンザ予防接種
通信教育補助金
会員制福利厚生クラブ加入
慶弔見舞金
定期健診
サークル活動補助金交付
東京海上グループ従業員持株会制度

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ◆直接いただく「ありがとう」の言葉
    自分のアドバイスでお客様をサポートできる、非常にやりがいのある仕事だと思っています。
    直接お電話でやりとりをするからこそ、親身になってコミュニケーションをとることができる。
    「あなたが対応してくれてよかった。ありがとう」
    と仰って頂いたときは充足感に満たされます。

    アシスタンスコーディネーター(入社1年目)

  • ◆未経験からでも活躍できる基盤がある
    私も未経験入社のひとり。そんな私がこうして活躍できているのも、
    会社の受け入れ体制が整っていたからこそ。
    研修制度も充実しており、先輩から手厚くサポートして頂いたり…
    おかげで、安心してお客様と向き合うことができました。
    最近は社内のサークル活動に励むのがマイブームです。

    アシスタンスコーディネーター(入社3年目)

〜この仕事を通して身に付くこと〜

◆気づくコミュニケーション能力の向上
お客様が遭遇するトラブルに、同じ状況のものはひとつとしてありません。
そのため、様々なケースに対してスピーディーに対応していこうとするたび、
その場の状況を正確に汲み取るための「気づく力」が育っていきます。
自らのコミュニケーション能力の向上とホスピタリティマインドの醸成を実感してください。

  • 未経験スタートでも安心して始められる、ステップ別の研修制度をご用意

  • 20代・30代活躍中!男女問わず、様々なメンバーが志を持ってご活躍

  • 「お客様の役に立ちたい」というホスピタリティ精神で、大きく成長してください!

採用企業情報

東京海上アシスタンス株式会社

設立

2014年2月26日

代表者

取締役社長 長谷川 裕

資本金

1億円

従業員数

1027名(2018年4月末時点)

事業所

【本社】東京都品川区東品川4-12-1 品川シーサイドサウスタワー3階 【拠点】品川/東京都品川区東品川4-12-1 立川/東京都立川市曙町2-8-18 福岡/福岡県福岡市博多区御供所町3-21

業種

その他サービス/その他業種/その他専門コンサル/その他金融/損害保険

事業内容

◆アシスタンスサービス事業 ◎車の故障時等の「ロードサイド・アシスタンス」 ◎入院患者の各種代行サービス「入院・アシスタンス」 ◎住まいのトラブル対応サービス「ホーム・アシスタンス」 など

この求人への応募について

応募方法

リクナビNEXTの「応募ページ」よりエントリーしてください。
書類選考の上、追って担当者よりご連絡させていただきます。

◎入社日はお気軽にご相談ください。
◎応募に関するご不明点やご質問などございましたら、
お気軽に「お問い合わせフォーム」もしくは「メール」にて直接ご連絡ください。

採用までの流れ

【STEP 1】応募フォームでの書類選考
       *「日勤/夜勤/どちらでも可」のご希望をお聞かせください
  ▼
【STEP 2】1次面接(人事担当者)
       *通過された方には、電話もしくはメールにて2次面接への日程をご連絡いたします
  ▼
【STEP 3】2次面接(配属部署の責任者)+適性検査
  ▼
【STEP 4】最終面接(人事部門責任者)
  ▼
【STEP 5】内定
       *最終面接後、1〜2週間以内にお電話もしくはメールにてご連絡いたします

※内定までは2〜3週間を予定しています
※遠方の方に関しては、WEB面接も可能ですのでご相談ください

●応募を迷っている方は、ぜひ「気になる」ボタンを押してください
レジュメを拝見させていただき、こちらからオファーをお送りする可能性があります。

連絡先

東京海上アシスタンス株式会社(ホームページ
〒140-0002 東京都品川区東品川4-12-1 品川シーサイドサウスタワー3階
お問い合わせ先メールアドレス(saiyo@tmassist.co.jp)

応募にあたってご不明な点がおありですか?

応募後のメッセージのやり取りや、応募にあたっての不明点などはヘルプページにも記載がございます。

応募・問い合わせに関するヘルプ・お問い合わせはこちら

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未経験OK★年休120日〜/問合せ受付・お客様サポート

東京海上アシスタンス株式会社

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