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社内ITサポート(社内エンジニア/サポートデスク)

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LINE Fukuoka株式会社 企業ページ

掲載期間:2018/10/19(金)〜 2018/11/15(木)

新しい技術やソリューションに触れられる
「LINE」の縁の下の力持ちを募集します

日本をはじめ、アジア地域を中心に世界各地で利用されるまでに成長した「LINE」。 
「Clova」などAI・人工知能の開発、Fintechへの参入など新たなコミュニケーション・スマートポータルに向けた戦略をグローバルに展開させています。  
世界的にも有名な大手IT企業など、私たちが勝負をするステージはグローバルです。その環境下でさらにLINEの価値をグローバルに展開していくため、会社として常に「チャレンジし続けていく」ことを重視しています。 

その中でITヘルプチームでは、LINE Fukuokaの社内システムやIT資産の管理運営を通して社員の業務がスムーズに行えることをサポートしています。
社内ユーザーのフィードバックを直接実感することができ、業務に対してのやりがいを感じられるシーンが多くあります。
また、新しい技術やソリューションに触れられる環境のため、常に最新の動向を知ることができる環境です。
ときには運用改善提案を行っていただき、裁量をもって社内システム環境の向上を目指していただくことを期待しています。

LINE Fukuokaの全社員から寄せられる要望に対応しながら、LINEグループの社内システムが円滑に利用できるようスピード感を持って主体的に取り組んでいただける方を求めています。

■LINE Fukuokaについて
LINE Fukuoka株式会社は、LINEの国内第2拠点として2013年に福岡でスタートしました。
CLOSING THE DISTANCEを軸に人と人、様々な情報・サービスを繋ぐ「スマートポータル」の実現を目指しています。
開発・クリエイティブ・運営・企画営業という多岐にわたる役割をさらに強化し、福岡からグローバルに事業を推進しています。
現在では、社員数約1,000名を超える規模にまで成長を遂げ、およそ15%の社員が外国籍と、福岡に拠点を置く企業でありながらグローバルな事業展開をおこない、ダイバーシティな環境を有しています。

  • カジュアルなミーティングができるリフレッシュエリアが社内に複数あります。

  • 効率よく働けるようにオフィス環境を整えています。

  • カフェではドリンクや軽食の購入ができ、ONとOFFを切り替えられる空間です。

募集要項

組織強化のため増員を行います。

仕事の内容

社内のITサポートスタッフとして、問い合わせに対応等のサポートデスク業務や社内システムの運用業務

【具体的には】
◆社内ITサポートエンジニア業務
・社内システムインフラの運営と社員向けサポート
・社内情報サイトの作成、メンテナンス、社員アンケートを踏まえたフィードバック
・社内で利用するIT資産の運用、管理、購買対応
・ADサーバーなど社内システム周りの運用管理

◆社内ITサポートデスク業務
・社内システムインフラの運営と社員向けサポート
・社内情報サイトの作成、メンテナンス、社員アンケートを踏まえたフィードバック
・社内で利用するIT資産の運用、管理、購買対応
・社内情報共有ツール(wiki)の英語版サイト製作や管理 など

これまでの経験を活かし、社員約1000人規模の業務がスムーズに行えるよう主体的に取り組んでいただくことを期待しています。
ゆくゆくは、プロジェクトのPMとして活躍していただける可能性もあり、ITヘルプのスペシャリストとしてのキャリアが築ける環境です。

求めている人材

ヘルプデスク対応(ハードウエア、ソフトウエア問わず)にてトラブル等の切り分けを行った経験のある方

【具体的には】
◆社内ITサポートエンジニアの必須経験
・ヘルプデスク対応にてトラブル等の切り分けを行った経験
・Windows10の運用管理の経験(PC設定/キッティング/WSUS or SCCMでの管理)
・ADサーバーの構築〜運用経験(サーバの運用管理/アカウント管理/グループポリシーなど)
・リーダー経験(PJやメンバー管理など)

◆社内ITサポートデスクの必須経験・スキル
・ヘルプデスク対応にてトラブル等の切り分けを行った経験
・ユーザ向けの手順書等のマニュアル作成経験
・ビジネスレベルの英語力/外国語を母語とする場合はN1レベル以上の日本語力
・英語でのヘルプデスク経験や手順書作成経験

【歓迎する経験・スキル】
・PCキッティング業務として展開イメージの作成や管理の経験
・サーバーの設計/構築/運用の経験(※サーバー/システムの種類問わず)
・PowerShell/VBSといったスクリプト作成
・PCキッティング業務として展開イメージの作成や管理の経験
・Macのヘルプデスク経験

【求める人物像】
・コミュニケーション力があり社内ユーザーとの折衝や交渉ができる方
・ポジティブな思考で業務に向き合うことができる方
・業務課題を抽出し、主体的に改善提案を推進していける方

勤務地

〒812-0012
福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F

→リクナビNEXT上の地域分類では……
福岡市

【交通手段】
JR博多駅徒歩2分(駅直結)

給与

年俸350万円〜(経験により応相談)
◇固定業務手当:月30時間分の時間外勤務
 年俸350万円の場合、固定業務手当56,000円を支給
※固定業務手当超過分は別途支給
※インセンティブ年2回支給(1月・7月)

勤務時間

9:30〜18:30(実働8時間)

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、慶弔、有給休暇

待遇・福利厚生

・社会保険完備
・交通費支給(当社規定による)
・有給休暇
・リフレッシュ休暇制度
・ライフイベント時の特別手当支給
・定期健康診断
・インフルエンザ予防接種
・社員専用カフェ/マッサージルーム
・LINE Family Day(社員家族参加イベント)
・入社支援制度(弊社規定有)
・社内サークル制度
・賃貸物件(部屋探し)時の社員特典
・野球観戦や演劇チケットの割引販売
・各種研修制度(語学、職責者研修など)
・LINE Payにて福利厚生手当支給
・LINE STOREクレジット支給
・LINE MOBILE利用サポート
・試用期間あり(3ヶ月/条件同一)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • LINEのサービス開発に携わるエンジニアと関わる機会も多く、いつも刺激を受けています。
    社内はとてもフラットな雰囲気で、チャットなどでも気軽にコミュニケーションを取ることができるので、新しい知識を吸収する機会がたくさんあります。

    Aさん/スタッフ/入社3年:30歳

  • 定期的に社内のIT環境に関するアンケートを取り、日々より良い環境作りに努めています。
    いろんな部署の社員が困ったときにまず連絡をくれるので、部署関係なく沢山の社員と関わることができ、問題が解決できたときは「ありがとう」と、直接言ってもらえるのでやりがいに繋がります。

    Bさん/スタッフ/入社2年半:27歳

  • 日々感じたことや意見をチームメンバー・上司などへ共有する機会が多々あり、 カジュアルミーティングは社内カフェやリフレッシュスペースなどでも頻繁に行われます。また半期に一度行う評価では360度評価があります。伸ばす点と改善すべき点をフィードバックし合い、互いに成長していける環境を構築しています。

    Cさん/スタッフ/入社1年:28歳

〜職場環境・風土について〜

協力できる仕組みがあり、負担が集中しない体制づくりに努めています。
年間有給消化率は83.6%(2017年実績)と、ワークライフバランスを重視した環境です。
オフィスは業務エリアとリフレッシュエリアを分離し、気分の切り替えがしやすく集中できるような環境を整備しているほか、好きな時間に利用できるマッサージルームも完備しています。

採用企業情報

LINE Fukuoka株式会社

設立

2013年11月18日

代表者

代表取締役社長 落合 紀貴

資本金

4億9000万円

従業員数

918名(2018年1月現在)

事業所

福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル 12F

業種

通信/インターネット関連/ソフトウェア・情報処理/その他IT・通信系

事業内容

コミュニケーションアプリ「LINE」および関連サービスの開発・クリエイティブ・企画・運営など

この求人への応募について

応募方法

ここまでご覧いただきありがとうございます。「応募画面へ行く」ボタンをクリックし、必要事項をご入力の上ご応募ください。

採用までの流れ

▼書類選考
▼部門面接
 (1〜2回程度/面接回数には個人差があります。)
▼最終面接
▼内定

※遠距離にお住まいの方はSkypeなどでの面接も可能

連絡先

LINE Fukuoka株式会社(ホームページ
福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル
0120-656-765 LINE Fukuoka採用事務局(受付/9:30〜18:30)※土日祝休/採用担当
fk_recruit@linecorp.com

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