転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2018/10/19UP! 毎週水・金曜更新

【電話受付・営業事務スタッフ】未経験OK!

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

株式会社ハウズポート ★ガラスに特化した会社/昇給随時/少人数のオフィス 企業ページ

掲載期間:2018/9/28(金)〜 2018/10/25(木)

先輩たちも、未経験入社です。

困ったら一人で抱えずに助け合う社風です。

私たちハウズポートは
メンテナンス業界の中でも
ガラスに特化したサービスを展開しています。

2008年の設立当初は
個人のお客様が8割で
法人のお客様は2割でしたが
現在は法人と個人が8:2という割合です。

お取引企業は大手不動産管理会社も多く
分譲マンションや全国チェーンの飲食店
コンビニなどから修理・交換の依頼があります。

ガラスと一口に言っても
透明ガラス、スリガラス、
網入りガラス、合わせガラスなど
様々な種類があります。

さらに窓やドアの種類によって
大きさもバラバラです。

見積金額を伝えるために
ある程度ガラスの知識は必要ですが
入社後に少しずつ覚えてもらえれば大丈夫。

電話受付で必要なスキルは
知識よりも傾聴力です。

お客様から直接「ありがとう」と言ってもらえると、やりがいを感じます。

お客様のお話をしっかり聞いて
その内容を施工スタッフや提携会社へ伝えます。

入社後は先輩がすぐ隣りにいますので
分からないときはどんどん質問してくださいね。

前職は販売やサービス業など
未経験からこの仕事を始めたスタッフも多いですが
みんな3ヶ月〜半年ほどで仕事に慣れて
今では5人の女性スタッフが活躍しています。

月8〜9日のお休みは
みんなで相談してシフトを組んでいるので
ほぼ希望通りに休めます。

「平日がお休みだと
 どこに遊びに行っても空いてて嬉しい♪」
と平日休みを満喫するスタッフも。

繁忙期を除き、残業は1時間程度。

オンとオフのメリハリをつけて
長く働きたいと思っている方には
ピッタリな環境です。

募集要項

ハウズポートでは年間6000件を超える
ガラスの修理・交換の依頼をいただいています。
依頼数の増加に対応するため
新たに電話受付事務スタッフさんを2〜3名募集します。

仕事の内容

ガラスの修理・交換の電話受付兼事務業務

【具体的には】
ガラスの修理・交換の電話受付業務と事務業務をおまかせします。
お客様の割合は法人が8割、個人が2割です。
長年お取引いただいている企業様も多くいらっしゃいます。

【仕事の流れ】
●お客様からのお問い合せ
 電話とメールで依頼がきます。
 電話の本数は会社全体で一日50〜60件程度。
 これをメンバー全員で対応していきます。 
 割れたガラスのサイズや状況をお客様から伺い
 金額やサービス内容を伝えていただきます。

●修理依頼の連絡
 ヒアリングした内容をもとに
 社内の施工スタッフや提携会社へ連絡。
 修理日の日程や修理費の見積書などの確認も行います。

●報告書の作成
 修理が完了したら、保険会社へ送る資料を作成します。
 報告書はパソコンで作成しますが
 入力ができるスキルがあれば問題ありません。
 企業ごとにフォーマットも決まっているので
 慣れてしまえば簡単に作成できます。

●お客様に報告
 作業が全て完了したことをお客様に報告します。
 お客様から直接「ありがとう!」と感謝の言葉をいただけるのは嬉しいですよ。


【営業さんのサポートも】
時には営業さんが提案する資料作成もお願いします。
気さくな方が多く、冗談を言って笑わせてくれたりするので
話しやすい雰囲気です。

求めている人材

社会人経験がある方歓迎 ★販売や接客経験がある方は活躍できます! ★電話応対が未経験の方も大歓迎

【具体的には】
□サポートをすることが好きな方
□チームワークを大切にできる方
□PC操作ができる方(Excel・Wordの文字入力ができればOK)
□明るい電話応対ができる方歓迎
□販売・サービス職などの接客経験者歓迎

勤務地

東京都中野区松が丘2-12-15 リズ哲学堂1F/新井薬師前駅より徒歩5分

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区

【交通手段】
西武新宿線「新井薬師前」駅より徒歩5分
JR中央線「中野」駅よりバスターミナル2番乗車「下田橋」停より徒歩1分

給与

月給23〜28万円
※経験・年齢を考慮します

★試用期間3ヶ月あり(労働条件の変動なし)

【年収例】
400万円/月給28万円+賞与/入社3年、未経験

勤務時間

9:00〜18:00(実働8h)
※年末年始の繁忙期を除き
 残業は1時間程度です

休日・休暇

月8〜9日(シフト制)※希望は通りやすいです
夏季
年末年始
有給
慶弔

待遇・福利厚生

昇給随時
賞与年2回(2017年実績)
社会保険完備
交通費全額支給
服装自由

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 現在、電話受付事務スタッフさんは5名います。個人プレーではなく、お互いがフォローし合うという雰囲気の職場なので、チームワークを大切にしたい方にはピッタリな職場です。電話がひっきりなしにかかってくるということもないので、仕事の合間に息抜きで雑談をしたりすることもありますよ。

    管理本部
    菊池

  • 良い仕事は良い環境がなければできません。ですから、働きやすい環境を整えることと、スタッフの協調性を大切にしています。昼休憩も何時から何時と決めてはいませんので、自分の好きなタイミングで1時間の休憩を取っていただいて構いません。自分のペースで仕事を進めていってくださいね。

    代表取締役
    阿部

〜職場環境・風土について〜

本社で働いているのは現在14名。
社内には営業、電話受付事務、施工スタッフがいますが
職種に関係なくフランクに会話をすることができます。
困っている人がいると、放っておけないメンバーばかりなので
質問や相談は遠慮なくどんどんしてくださいね。

  • 営業さんも優しい人が多いので、丁寧に教えてくれますよ。

  • ガラスにはたくさんの種類があります。少しずつお教えしていきますね。

  • お互いの席が近く、営業さんや施工スタッフさんにも声をかけやすいオフィスです。

採用企業情報

株式会社ハウズポート

代表者

阿部 豊

従業員数

16名

事業所

東京都中野区松が丘2-12-15 リズ哲学堂1F

業種

住宅・建材・エクステリア【商社】/化学・石油・ガラス・セラミック・セメント【商社】/その他流通・小売/建築・土木・設計/不動産

事業内容

■ガラスの緊急修理・交換サービス ■機能性ガラス(防犯・防音など)の施工 ■各種フィルムの販売・加工

この求人への応募について

応募方法

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応募シートをもって書類選考とさせていただきます。
通過された方のみに追って面接日をお知らせいたします。  
応募の秘密は厳守します。

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採用までの流れ

応 募
 ▼
書類選考 
 ▼
一次面接
 ▼
二次面接
 ▼
採 用

※入社日は相談に応じます

連絡先

株式会社ハウズポート(ホームページ
東京都中野区松が丘2-12-15 リズ哲学堂1F
03-5345-6165/採用担当

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