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羽田空港の“ANAの顔”グランドスタッフ(旅客サービス業務)

  • 正社員

ANAエアポートサービス株式会社<世界のステージに向け、私たちの商品価値「安全性・定時性・快適性・利便性・経済性・社会性」を徹底的に磨き成長を持続する会社です> 企業ページ

掲載期間:2018/5/25(金)〜 2018/6/21(木)

旅立ちを華やかに演出する
ターミナルの主役

-感動と歓びをHANEDAから世界へ-  
世界屈指の旅客数を誇る羽田空港を拠点として、 
安全で快適な空の旅をサポートしているのが 
私たちANAエアポートサービスです。 

「感動と歓びをHANEDAから世界へ」という共通の価値観のもと
お客様の笑顔のため、社員一人ひとりがチームワークを大切にし 
日々の空港オペレーションを担っています。

私たち旅客サービススタッフの仕事は、地上にいるお客様に気を配り
搭乗や乗り継ぎの際のご案内を行うのは勿論、何より大切なのは
「飛行機を安全に、そして定時に運航できるよう
地上からサポートすること」です。

その場その場で素早く正しい判断を下し、臨機応変に
対応する能力が求められ、最初は大変に感じるかもしれません。

けれど、お客様から「ありがとう」と言っていただくことが
なによりもうれしく、その言葉を聞くたびに、明日も頑張ろうと思えるのです。

天候や機材の状況により、イレギュラーな対応を求められることや、
分刻みのスケジュールに、想定外のことが起こることもたくさんあります。

けれど、私たちは常におもてなしの心を忘れず、
お客様の笑顔のために日々奮闘しています。

不規則な勤務に覚えなくてはならない膨大な知識、保安要員としての重要な役割など、
決して楽とは言えない仕事ですが、それを乗り越えてでも
この仕事がやりたい、と集まってきた熱意のあるスタッフが
たくさん活躍しています。

今、やりがいのある仕事をしたいと考えて仕事を探しているアナタへ。
忙しくも充実感にあふれた毎日が待っています。

  • 一日中立ちっぱなしなので、慣れるまでは大変でした。

  • お客様が快適に飛行機に搭乗できるようサポートするのが役目です。

  • いつでもお客様目線での接客を心がけています。

募集要項

「世界に誇れるHANEDAをつくる」これが私たちのミッションです。 
ANAのハブ空港のひとつである羽田空港では、今後首都圏空港容量の拡大に合わせ 
利用されるお客様の増加が見込まれ、ますますの成長が期待されています。 

そんな羽田空港では、空港サービス品質のさらなる向上のため
新たなメンバーを募集することとなりました。

仕事の内容

グランドスタッフ(旅客サービス業務)搭乗手続き・ロビーサービス・コンシェルジュ・フライト管理など

【具体的には】
高いコミュニケーション能力と専門スキル、ANAグループのチームワークを発揮し、お客様一人一人にあったサービスを展開しながら「ANAの顔」として空の旅をサポートしています。出発ロビーにおける搭乗手続きカウンターやロビーでの案内業務をはじめ、ラウンジのコンシェルジュやフライトコントローラーなど、幅広く活躍しています。ターミナルでお客様を笑顔で迎え、旅立ちの時を華やかに演出するのが私たちグランドスタッフです。

求めている人材

30歳までの方※長期勤続によるキャリア形成を図る観点から

【具体的には】
私たちはANA’s Wayに基づく価値観を共有しながら、常に変革意識を兼ね備えた、
自立したプロフェッショナル集団を目指します。常にお客様の目線で、
仲間と共に働く歓びを感じながら、空港を支える業務ができる方を求めます。

<採用人数>
30名程度

<応募要件>
◇高等専門学校・専門学校・短期大学・4年制大学または大学院を
 既に卒業していること、または2018年9月末までに卒業見込みの方
◇2018年10月1日、またはその前後で会社が指定する時期に入社が可能な方
◇30歳までの方※長期勤続によるキャリア形成を図る観点から

<こんな方歓迎します>
・コミュニケーション能力に自信のある方
・チームで協力して業務を行える
・お客様目線での対応ができる
・言葉づかいや所作、マナーに自信がある

勤務地

東京国際空港(通称:羽田空港) 
※入社後に羽田空港以外の勤務地における業務・長期研修を行う場合もあります。(国内・国外含む)

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区

給与

<最低支給額>
月給 18万3500円〜(諸手当含まず)

※当該金額より年齢に応じて支給額は上昇します。
※入社後、試用期間3ヶ月あり
 (条件の変更はありません)

<26歳モデル>
月給20万1500円〜(諸手当含まず)

勤務時間

土日祝日を含む交替制勤務(早朝・深夜・夜勤あり)/1日実働 平均約7時間35分

休日・休暇

休日:年間104日(2014年4月1日を起算とした4週間ごとに4日の休日を法定休とする)  
休暇:季節休暇4日、年次有給休暇(初年度10日)、その他特別休暇 など

待遇・福利厚生

<昇給・賞与>
昇給あり、賞与年2回+業績に応じた特別金の支給あり
<諸手当>
深夜業手当、変則勤務手当、祝日出勤手当、年末年始手当、世帯調整手当
近隣住居優遇手当、通勤補助費 等を支給
<福利厚生>
各種社会保険完備、ANAグループ優待航空券制度 等
「ベネフィット・ワン」の福利サービス
<その他>
グループアドバンスキャリア制度
(空港運営の専門性を活かしながら、ANAやグループ中核会社にて業務を推進できる人財を
育成し、実際に当社社員がANA等で業務にあたる制度を導入しています。)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 入社前は華やかな職場で接客のプロというイメージを持っていたのですが、入ってみると接客というより保安を重要視する仕事なのだと知りました。始めのうちは覚えることも多く、シフト勤務に体が慣れるまで苦労しましたが、無事に搭乗を済ませてお客様を乗せた飛行機が飛び立つのを見送るときは確かなやりがいを感じます。

    グランドスタッフ/日野

  • 時間が迫る中で判断を下さなければならない場面など、責任の大きい仕事です。自分事と捉えて業務と向き合い、チームワークを大切にするよう心掛けています。最近うれしかったのは、自分の後輩がしっかりと仕事をやり遂げることができた事。後輩を育て、自分も日々スキルアップができていると感じています。

    グランドスタッフ/山田

〜入社後の1ヶ月について〜

最初の一ヶ月は座学や訓練、OJTを行い、空港での業務やマナーなどをしっかりと覚えます。OJTトレーナーが付いて常に行動を共にしながら学んでいけるので安心してくださいね。シフト勤務に慣れるまで時間はかかるかと思いますが、慣れれば乗り切れるようになりますよ。華やかな部分だけではない仕事ですが、やりがいがあり、またスキルアップできる事は保証します。

  • グランドスタッフ/日野

  • グランドスタッフ/山田

  • お客様の安全と快適な空の旅をお守りする業務です

採用企業情報

ANAエアポートサービス株式会社

代表者

代表取締役社長 南日 隆男

資本金

1億円

従業員数

3,550名(2018年4月現在)

事業所

〒144-8525 東京都大田区羽田空港3-4-2

業種

自動車・輸送機器【商社】/ホテル・旅行/その他サービス

事業内容

空港旅客サービス業務(旅客搭乗手続き業務、案内業務全般等)、グランドハンドリング業務(航空機地上支援業務、航空貨物取扱業務全般等)、運航支援業務、航空機貨物取扱業務、旅客自動車運送業務など

この求人への応募について

応募方法

当社ホームページ及び就職サイトよりエントリーを行い、
採用事務局より送信致しますURLからマイページにアクセスし、
エントリーシートに必要事項をご入力ください。
WEBエントリーシート入力後は、WEB適性検査を受検頂きます。
エントリーシートの入力とWEB適性検査の両方を終えないと応募完了となりませんので、ご注意ください。

採用までの流れ

1次選考:
エントリーシートによる書類選考 及び WEB適性検査
締 切 :2018年7月9日(月)
書類選考の上、結果を7月13日(金)迄にご連絡致します

二次選考:
集団面接(選考会場=東京・大阪予定)

最終選考:
個人面接、健康診断(選考会場=東京予定)

連絡先

ANAエアポートサービス株式会社(ホームページ
〒144-8525 東京都大田区羽田空港3-4-2
03-6361-2406/採用担当
anaas-saiyo@disc.co.jp

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