法人向けカスタマーサポート/介護福祉業界◆経験不問・土日祝休
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- 未経験者歓迎
◆入社社員85％が20代〜30代女性（昨年度実績）◆東証プライム上場企業グループ／18期連続増収増益！株式会社エス・エム・エス サポートサービス企業ページ
こちらは、 過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。
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求人情報
年間休日125以上＆残業月10h未満♪
安定企業でBtoBの法人・企業様対応を！
★完全週休2日制（土日祝休）
★年間休日127日（昨年度実績）
★残業月10時間未満／残業手当は別途支給
★オフィスは札幌駅直結／転勤なし
★育児休暇取得実績・時短勤務制度あり
安心して仕事を続けられるような制度が整っている
東証プライム上場企業グループの当社で、
あなたも新しいスタートを切ってみませんか？
【Ｑ】今回の募集ポジションは？
――介護医療事業所向けのクラウドソフト『 カイポケ 』 をご利用中のお客様から寄せられる、
さまざまな問い合わせへの対応や操作案内を行うカスタマーサポート部門です！
対応するのは介護福祉施設・病院の担当者でBoBの業務になります。
【Ｑ】お電話対応の業務だけ？
――お客様のお困り事をいち早く解決することがミッションなので、
まずはお電話の対応メインでスタートします。
が、それだけではありません。
お客様向けのFAQやマニュアルを作成したり
お客様のご意見などを集計して開発部門に提供し、
サービスの改善や機能の追加につなげたり。
新人育成にチャレンジすることもできます。
やってみたいと思った人には色々なことにチャレンジできる環境があります。
【Ｑ】未経験だけど大丈夫？
中途入社100%、異業種出身者80%と、多くの社員が未経験から活躍しています！
理由は約3か月間に及ぶ丁寧な研修制度。
先輩社員が新人社員のことを常に気にかけていて、困ったことは相談できる体制が整っています！
【Ｑ】この仕事の魅力は？
――介護職員や看護スタッフなどと違い、最前線で活躍する仕事ではないですが、現場を陰で支える大事な役割を担っています。
社会に貢献していると実感でき、大きなやりがいになると思います。
【Ｑ】繁忙期はある？
――1ヶ月の中で、繁閑期が明確にあります。
1〜10日まではお問い合わせが多く、管理者含めてみんなで対応に入ります。
（正念場です！1日があっというまに終わります・・）
10日以降はお問い合わせが落ち着くので
チームでの勉強会や、上司との1on1のミーティングでキャリアについて考えたり、
社員のキャリアアップにつながる業務比率が多くなります！
月の中でメリハリがあり、バランスが良いと思います。
募集要項
東証プライム上場『株式会社エス・エム・エス』の100％子会社である当社。
病院や介護施設などのお取引先からの信頼を着実に獲得し、おかげさまで業績は右肩上がり。社員数も200名を超える組織として、成長し続けています。年々増加するお客様に寄り添ったサービスを提供し続けるためには、組織強化が不可欠。カスタマーサポートを増員募集します。
| 仕事の内容 |
【BtoBの法人・企業対応を行うカスタマーサポート】介護現場から直接「ありがとう」が聞こえるお仕事◎ |
|---|---|
| 求めている人材 |
【20代〜30代が活躍中】誰かをサポートすることにやりがいを感じられる方 |
| 勤務地 |
《札幌駅直結／転勤なし》札幌市中央区北五条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F |
| 給与 |
月給：22万円〜29万円
|
| 勤務時間 |
勤務時間：8:50〜18:00
|
| 休日・休暇 |
完全週休2日制（土日・祝）
|
| 待遇・福利厚生 |
【試用期間】
|
リクナビNEXTの取材から
〜同僚の皆さまに聞いてみました〜
〜職場環境・風土について〜
《ホワイト企業宣言》
まず、社員が快適に働くことができなければ、
お客様のために頑張ることもできません。
充実した社内制度のほか、休憩室や個人ロッカー完備など、
働きやすい環境づくりを進めています。
「定時で帰ろう」という意識も浸透しており、
「上司がいるから帰りづらい…」なんて心配は全く不要。
有給もしっかり取得できるので、自分の時間と、
家族やパートナーとの時間、どちらも大切にする働き方ができます。
採用企業情報
株式会社エス・エム・エス サポートサービス
| 設立 |
2012年6月1日 |
|---|---|
| 代表者 |
代表取締役社長：斧 博文 |
| 資本金 |
2500万円（株式会社エス・エム・エス100％出資） |
| 従業員数 |
244名（2023年4月現在） |
| 事業所 |
北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19階 |
| 業種 |
ソフトウェア・情報処理/その他IT・通信系/職業紹介・人材派遣/医療・福祉関連/その他サービス |
| 事業内容 |
■エス・エム・エスグループが提供する介護・医療サービスに関するコールセンター業務 《グループ会社》株式会社エス・エム・エス、株式会社エス・エム・フィナンシャルサービス、エムスリーキャリア株式会社 |
| 連絡先 |
株式会社エス・エム・エス サポートサービス（ホームページ） |
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