転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2018/6/22UP! 毎週水・金曜更新

多国籍な環境の海外勤務☆米大手外資系企業でカスタマーサポート

  • 正社員
  • 未経験者歓迎
  • 募集人数:20人

AEGIS BPO Malaysia Sdn Bhd 企業ページ

掲載期間:2018/6/8(金)〜 2018/7/5(木)

「好き」だった英語が、
どんどん「得意」に変わっていく。

勤務地はマレーシア。
お任せしたいのは
現地で大手外資系であなたの語学力による
様々なカスタマーサポートです。
【1】大手航空会社で航空券に関するお問合せ
【2】大手旅サイトでホテルや航空券に関するお問合せ
【3】バイリンガルのカスタマーサポート

日本語での対応がメインですが
英語に触れる場面も多い仕事です。
ただ、マニュアルや事前研修もありますし
入力システムに登場する英語も
基礎レベルがほとんど。
慣れてしまえば、問合せの傾向ごとに
対応のパターンをつかめるので
自分のペースで働けます。
「英語は好きだけど、得意とまでは言えない」
なんて方も、海外勤務の第一歩として
選びやすいお仕事です。

とはいえ、カスタマーサポートは人対人のお仕事…
突発的な対応が求められることもありますし、
厳しいご意見を頂戴することもあります。
しかし、お客様にとっては電話に出たその人だけが
頼れる存在。責任を持って親身になって対応し、
最終的に感謝のお言葉を頂いた時、大変だったことを
一瞬で忘れるくらいのやりがいと満足感を
感じることができる仕事です。

もちろん、これらの困難を乗り越えられるよう、
会社のサポート体制も充実させています。
現地には60名もの日本人の先輩が在籍し、
困ったときに手を差し伸べてくれる環境です。


また、たくさんの外国人の同僚と接することができるため、
英語力を磨きたい方には最適な環境だと思います。


物価が安い分、貯金もたくさんできるため、
東南アジアのビーチリゾート、世界遺産などにも格安で
旅行可能ですし、有給を使用せず2連休で海外旅行が楽しめますよ。

また、最初の2週間は同期とのルームシェアができ、
その間に弊社が紹介するエージェントと一緒に
お家探しもできます。
無料の送迎バンで通勤できるように、
利用しやすい立地で探してくれるのも嬉しいポイント。
交通費の心配もなく、
快適に海外生活をスタートできると思います。

実力次第では、入社後まもなくチームリーダーや
マネージャーへキャリアアップすることが可能。
外資系ならではのスピード感のある評価体制も、
モチベーションアップにつながっています。

興味をお持ちいただけた方は、ぜひご応募くださいね。

  • コールセンター未経験者大歓迎!充実したサポート体制を整えています。

  • マレーシアなら隣国との距離が近く、旅行も安価で楽しめます。

  • 約3000名が働く職場。映画や雑誌を自由に見れる休憩室など、設備も充実。

募集要項

マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業です。
日本のサービスは世界中から評価され、日本語対応の依頼数は年々増加。
新しい事業ですから、経験問わず、裁量が大きくやりがいは十分。
早いうちからキャリアアップを目指せる環境です。

仕事の内容

アジア最大級の格安航券/旅行予約サイトへの問い合わせ対応(航空券、ツアーパッケージの予約サポート)

【具体的には】
◎コールセンター業務 
◎メールや電話でのカスタマーサポート 
◎航空券やホテル予約に関する変更や取り消し、問合せ対応(日本語使用) 
◎ホテルや航空会社への直接連絡での予約確認 

■最初は日本人トレーナーによる2ヶ月の研修からスタート。 
クライアントによるホテル予約端末の操作方法や、 
実際に航空会社でも使用している航空券予約端末の操作方法などを一から学べます。 
英語クラス、中国語クラス、フランス語クラスで語学力をみがく事も可能。
4ヶ月Training Course/400リンギ(希望制)

■約3000人が働く巨大なオフィス。社内共用語は英語です。
日本人(23〜45歳)/約160名・韓国人/約200名在籍。
そのほか世界約31カ国のグローバルスタッフが勤務。
前職は営業や教師、CA,ホテリアーなど海外勤務未経験者がほとんどです。

求めている人材

未経験者歓迎/40歳未満、英語力/日常会話程度

【具体的には】
★専門・短大卒以上
★ビジネスマナーをお持ちの方
★PCスキルをお持ちの方
◎業界・職種未経験者歓迎
※例外事由

勤務地

マレーシア ※詳細は連絡先参照

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東南アジア

給与

【1】大手航空会社で航空券に関するお問合せ
4500リンギ+言語手当(日本語)500リンギ+Meal Allowance500リンギ (2018年4月より変更予定)
(OT CLAIM+EP ALLOWANCES)

【2】大手旅サイトでホテルや航空券に関するお問合せ
5500リンギ+言語手当(日本語)500リンギ+インセンティブ+Meal Allowance1000リンギ(2018年4月より変更予定)
(KPI INCENTIVE+COMMISSION+SKILL ALLOWANCES+OT CLAIM+EP ALLOWANCES)

【3】バイリンガルのカスタマーサポート
6500リンギ+言語手当(日本語)500リンギ+インセンティブ
(KPI INCENTIVE+COMMISSION+SKILL ALLOWANCES+OT CLAIM+EP ALLOWANCES)


※試用期間3ヶ月(待遇同じ)
★友人紹介3000リンギ/人
★優秀実績によるインセンティブあり
★ビザ更新の際300〜500リンギUP

勤務時間

シフト制(実働8h)
【1】大手航空会社で航空券に関するお問合せ
7:00〜16:00
【2】大手旅サイトでホテルや航空券に関するお問合せ
6:00〜23:00
【3】バイリンガルのカスタマーサポート
24時間シフト制

休日・休暇

週休2日制…シフト制/月8日以上
有給休暇…12日/消化を奨励しています
病気休暇…14日

待遇・福利厚生

■労働許可(ワークパミット)取得 ※海外勤務の許可は当社で手配
■片道の航空券の手配
■住宅手配のお手伝い
■Kuala Lumpur日帰りバスツアー提供
■社内教育制度:英語、中国語、フランス語(毎月100RMで利用可)
■現地の銀行口座の開設のお手伝い

■お部屋探しのサポート
■雇用保険・労災保険・健康保険あり
※マレーシアの労働法基準におよび、年金制度は企業より負担する必要がない為、
厚生年金保険は適用されておりません。
■社員寮利用可(2週間まで無料、ルームシェア、プール&ジム付き)
■正社員(就労ビザ2年更新)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 留学や海外生活の経験がなかったので、入社当初は周りが何を話しているのか全くわかりませんでした。そんな私も2年間英語力を磨き、現在ではトレーナーとして、スタッフの指導にあたっています。休日は外国人の友達とテニスをしたり、長期休暇は旅行にいったり、今ではすっかり海外生活を満喫しています。

    織辺
    旅行カスタマーサポート
    ■前職は車掌をしていました。

  • 環境に慣れるまで大変かもしれませんが、ちょっとだけ飛び込む勇気を持てる方なら大丈夫。周りには日本人の先輩もたくさんいますし、ちゃんと助けてくれますから。数ヶ月に1回、会社からアイスクリームやドーナツが配布されるイベントがあるので、積極的に参加することをオススメします。みんな優しく迎えてくれますよ。

    旅行カスタマーサポート
    ■前職は接客をしていました。

  • 空港にはタクシーを手配してくれているなど、サポート体制が充実。英語のトレーニングを受けられるのも嬉しいですね。ちなみにビジネス英語中心の授業は1週間に4h程度を、12週間。費用は3ヶ月で200リンギ。受講後はテストを受けて証明書も取得できますよ。※1リンギ28.27円/2016年4月20日時点

    旅行カスタマーサポート
    ■前職は事務をしていました。

〜職場環境・風土について〜

勤務地はプタリン・ジャヤ。首都クアラルンプールに隣接している便利な街です。コンビニやスーパーも家からスグ。治安の良さにも定評があります。また、異文化交流が活発で、各国の暦毎に正月を祝うなど、社内イベントも豊富。チャリティー活動にも積極的で、様々な人・文化に触れることができる楽しさがあります。通勤用バンを走らせるなど、マレーシアでの生活をサポート。最低限の英語力があれば、快適に生活できると思います。

  • 研修は『楽しむ』をモットーに和気藹々と行っています♪

  • ネイルスパイベントなど、定期的にイベントを開催しています。

  • 世界の文化をみんなで共有!この日は日本のお月見がテーマでした。

採用企業情報

AEGIS BPO Malaysia Sdn Bhd

設立

2000年1月

代表者

Divya Dutta

資本金

2億円

従業員数

3000名

事業所

本社/マレーシア

業種

その他専門コンサル/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/その他サービス

事業内容

Aegisグループの企業として、お客様対応に焦点を当て、クライアントの業務実績を追求したグローバルアウトソーシング会社です。アメリカ大手旅行会社をはじめとした旅行・サービス業、銀行やファイナンシャル事業、保険、技術業、通信業、ヘルスケア、消費財産業、小売業、石油・ライフラインなど300種に渡るクライアントに向け、サービス事業を行っています。

この求人への応募について

応募方法

応募フォームに必要事項を入力後、送信してください。

採用までの流れ

■応募
■書類選考
■1次面接(電話)
※書類選考通過者にのみご連絡
■2次面接
■内定
※入社時期応相談

連絡先

AEGIS BPO Malaysia Sdn Bhd(ホームページ
Symphony House, Pusat Dagangan Dana 1, Jalan PJU 1A/46, 47301 Petaling Jaya, Selangor, Malaysia
+60-17-253-0430/採用担当 小堀

応募にあたってご不明な点がおありですか?

応募後のメッセージのやり取りや、応募にあたっての不明点などはヘルプページにも記載がございます。

応募・問い合わせに関するヘルプ・お問い合わせはこちら

この求人についての不明点などは、下記ボタンをクリックして問い合わせページから直接企業へ質問することもできます。

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