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コールセンタースタッフ/カスタマーサポート・オペレーター業務

  • 契約社員
  • 未経験者歓迎
  • 募集人数:200人

株式会社ジャパネットコミュニケーションズ(通信販売「ジャパネットたかた」のコールセンター) 企業ページ

掲載期間:2018/7/25(水)〜 2018/8/28(火)

募集要項

通信販売事業を行うジャパネットグループ。
商品を仕入れ、ショッピングを展開する「ジャパネットたかた」を中心とし
ご注文の受付、配送、設置、アフターサービスなど
通信販売におけるすべての工程をグループ全体で“自前主義”で行っています。

その中の「ジャパネットコミュニケーションズ」は
お客様のご注文やお問い合わせ対応を行うコールセンターです。
現在は福岡・佐世保にセンターを構え
日々全国のお客様からのお電話を受付ています。

今回は、さらなる業務拡大と働きやすさ向上を目指す当社でご活躍いただく
コールセンタースタッフ(契約社員)200名の増員募集です。

仕事の内容

ジャパネットたかたのコールセンターで商品注文受付のオペレーター業務やカスタマーサポート業務を担当。

【具体的には】
ジャパネットのテレビショッピングやチラシなどをご覧になったお客様からの
ご注文の受付やお問い合わせに対応する仕事です。

基本的にご注文受付センターのため、アウトバウンドセールスはありません!

◆オペレーター業務/お客様からのご注文受付および、お問い合わせ対応
◆顧客(カスタマー)サポート業務/配送、クレジット審査対応
◆近くには、常にスーパーバイザーがいて
業務で困った時はすぐにサポートしてくれますので安心!

※将来的には、SVへのキャリアアップも可能です。

求めている人材

【未経験者OK】◎高卒以上 ◎長期勤務できる方

【具体的には】
コールセンター未経験者も歓迎!
◆正社員への登用を目指す方
◆ワークライフバランスを保って、成長したい方
◆簡単なPCスキルがある方(文字入力ができる程度でOK!)

勤務地

福岡市博多区下川端町3番1号 博多リバレイン 4F

◎地下鉄中洲川端駅徒歩2分
◎転勤はありません。

→リクナビNEXT上の地域分類では……
福岡市

給与

■フルタイム勤務■
月給21万円以上+交通費+残業代
※13:00〜22:00を選択した場合は、
時間帯協力給1万円が加算され、月給22万円以上となります。

■時短勤務■
月給14万7000円以上+交通費

【諸手当】
交通費支給(社内規定による)
残業手当
深夜手当
役職手当
時間帯協力給(13:00〜22:00勤務の場合)

勤務時間

※フルタイム勤務または時短勤務のいずれかを選べます!

■フルタイム■
実働7時間45分、休憩75分
シフト制、以下のタイプより選択可
8:00〜17:00
9:00〜18:00
13:00〜22:00(★1万円の手当あり)
22:00〜翌7:00(22:00〜翌5:00は18歳以上)

■時短■
実働6時間、休憩60分
シフト制、以下のタイプより選択可
※規定あり
9:00〜16:00
9:30〜16:30
10:00〜17:00
※残業なし

休日・休暇

週休2日制(月8〜10日休み/シフト制)
※月4日は希望日の取得が可能です

★スーパーリフレッシュ休暇
(最大16連休の取得が可能 ※実働6時間の時短勤務の方は対象外)

有給休暇
産前産後・育児休暇(取得実績・復帰実績あり)

待遇・福利厚生

◆社員食堂あり(タニタ食堂)
800円相当の定食を食事補助として会社が折半しています。

◆休憩室完備
マッサージチェアや仮眠スペースがあります。

◆育児短時間制度
3つの時間帯から選択、実働6時間、残業なし。育児と仕事を両立できます。

◆託児サービス
毎週土日祝に社内託児所にて臨時保育サービスを行っています。1日300円で利用可。

◆社会保険完備
(労災保険、雇用保険、健康保険、厚生年金)

◆スキルアップ研修
週に1度、社内で自己啓発研修を実施。
(プレゼン研修、エクセル研修など様々なカリキュラムを用意)

◆商品購入時の社員優待
当社紹介商品を、社員販売価格にて購入できます。

◆従業員優待制度
最寄の飲食店など社員割引でご利用いただけます。

◆社内イベント
お菓子会や望年会、スポーツイベントに参加ができます。

◆社員登用制度
年に1度、正社員への登用にチャレンジできます。

◆ライフイベント(出産・お祝いなど)をお祝いするプレゼントあり

◆野球観戦チケットが社内抽選で当たります。

※試用期間3ヶ月あり(待遇条件変更なし)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • Q:入社の理由は?
    A:コールセンターは未経験で不安だったので研修制度がしっかりしているところが決め手でした。研修は80時間あるので、未経験でも安心。さらにデビュー後もチームごとにスーパーバイザーが配置され困ったときにはすぐに駆けつけてくれるので助かります。

    受注課
    20代男性社員

  • Q:この会社の良いところは?
    A:注文受付の部署から、インターネットやスマートフォンの契約取次ぎを行う部署にスキルアップできたりと、成長を実感できます。また、お客様満足はもちろん、従業員満足にも力を注いでいて、ノー残業デーや野球観戦チケットの抽選など、福利厚生が充実しているのもとても嬉しいです!

    受注課
    20代女性社員

  • Q:仕事のやりがいは?
    A:1ヶ月の中で、70〜90名近くのコミュニケーターの音声を聞き、応対の評価を行っているのですが、自身の課題を克服し、ステップアップしてやりがいを持ちながら応対されているコミュニケーターの姿を見つけた時はとてもやりがいを感じる瞬間です!

    応対品質向上課
    20代女性社員

〜この仕事を通して身に付くこと〜

テレビショッピングやチラシを見て予め商品を決めてお電話頂くことが多いですが、時には「こんな商品ありますか?」というお電話もいただきます。お客様の求める商品の条件を聞きとり、そこからお客様の生活へのニーズを察知する中でコミュニケーション能力が磨かれていきます。顔の見えないお客様に対し、こちらが提案した商品を喜んでご購入いただけた際には、自らの成長とやりがいを感じます。

  • 昨年10月から、オフィスを博多リバレインに移転してNEWオープン!

  • タニタ食堂のメニューを食べられる社員食堂を完備しています。

  • 土日祝の臨時保育サービスあり!社内の託児所にお子さんを預けて勤務できます。

採用企業情報

株式会社ジャパネットコミュニケーションズ

設立

2010年9月16日

代表者

代表取締役社長 高田 旭人

資本金

5000万円

売上高

1780億円(2016年12月)※ジャパネットグループ連結

従業員数

1,501人(パート・アルバイト含む)※2016年6月現在

事業所

【本社】福岡県福岡市博多区下川端町 【長崎】長崎県佐世保市日宇町

業種

その他サービス/カメラ・メガネ・電気・OA【小売】/スポーツ用品【商社・小売】/ファッション・アパレル・アクセサリー【小売】/その他流通・小売

事業内容

ジャパネットたかたで販売する商品の電話注文受付や商品に関する問い合わせ対応及び配送・設置・支払に関する問い合わせ対応

この求人への応募について

応募方法

◆下記の「応募画面へ行く」ボタンより、まずはエントリーください。

採用までの流れ

【面接・選考は1日で完結します!】

リクナビNEXTよりエントリー 
▼ 
【説明選考会 】
 (会社説明会内容)
 会社について詳しくご説明し、質問にもお答えいたします。 
 (選考会内容) 
 会社説明会後、適性検査、PCスキル試験(簡単なタイピングテスト)を
 実施させていただきます。
▼ 
【面接】
説明会同日に実施します。
▼ 
【内定】
入社日のご相談も受付ます。

※応募から内定出しまでの期間は2週間を予定。
応募から1ヶ月以内での入社が可能です。


<社内研修について>
〜従業員の成長を応援するジャパネットの研修制度〜
ジャパネットでは従業員の成長を後押しするために
週に1度、社内で自己啓発研修を行っています。
プレゼン研修や、エクセル研修など様々なカリキュラムを用意。
社会人としてのスキルアップを目指すことができます。

連絡先

株式会社ジャパネットコミュニケーションズ(ホームページ
〒812-0027 福岡県福岡市博多区下川端町3番1号 博多リバレイン 4F
0120-115-314/ジャパネット採用デスク

応募にあたってご不明な点がおありですか?

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