転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2018/12/12UP! 毎週水・金曜更新

広告事業部のカスタマーサポート事務★TVCMで話題のラクスル

  • 契約社員
  • 未経験者歓迎

ラクスル株式会社 ★2018年5月東証マザーズ上場 ★TVCMでお馴染みとなったネットで簡単に印刷物を注文できる印刷通販サイト『ラクスル』等を運営する成長企業 企業ページ

掲載期間:2018/12/5(水)〜 2019/1/8(火)

仕組みを変えれば、世界はもっとよくなる。
日本中のお店や会社を元気にできるサービス

私たちは、『仕組みを変えれば、世界はもっとよくなる。』をヴィジョンに
ネットで簡単に印刷物を注文できる「ラクスル」を企画・運営しています。

中小企業や個人商店などのユーザーにとって身近な集客手法と言える
新聞折込やポスティング・ダイレクトメール。
しかし、印刷やデザイン知識の他に、広告の手配やスケジュール管理などが複雑で
「利用したくても、どうしていいかわからない。」という声が多くありました。

そこで私たちは、
インターネット上で誰でも簡単にチラシのデザイン作成ができ、印刷し、
希望するエリアやターゲットへ届けることができるサービスを開始。

サービス利用者数や業績は右肩上がり、順調な成長を続けています。

募集要項

新聞折込、ポスティング等、印刷から配布までワンストップで行なうサービス
事業の拡大に伴い、お客様をサポートするスタッフを増員します

仕事の内容

広告や印刷に関してのお問い合わせ対応や、ご発注頂いたお客様へのサポート業務・事務★服装・髪型自由

【具体的には】
電話とメールで、お客様対応や提携企業との調整を行います
研修やフォロー・業務マニュアルも充実しているので未経験でも安心です


■お客様からのお問合わせ対応
内容は、注文・変更・支払・操作方法など様々

■ご注文後のフォロー
ご注文いただいた内容をスケジュール通りに進めるために
お客様へのご案内・対応事項のお願い等の事務業務を行います

■提携企業との連携
新聞折込やポスティング等を行う提携企業から入る確認事項を
お客様にフィードバックし、スムーズな進行をサポート

「前回のDMでお客さんが増えたから、またお願いします」等
うれしいお声を頂くことも多いやりがいのある仕事です

オペレーターとして業務経験を積んだ後には
サブリーダー、SVとして活躍の場をより一層広げることもできます

求めている人材

業界・職種未経験者歓迎★相手に喜んでもらったり、サポートすることが好きな方

【具体的には】
接客や販売、営業職出身等、様々な先輩が活躍中

勤務地

本社/目黒 目黒駅徒歩3分
★空中庭園がテーマ。開放感あふれる自慢のオフィス

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区

給与

月給20万8000円以上
※固定残業代2万8109円/20h分含、超過分全額支給
※経験・能力を考慮

【年収例】
288万円/サブリーダー/入社1年/月給24万円

勤務時間

9:00〜18:00、13:00〜22:00(実働8h/休憩1h)
※勤務時間は希望を最優先します
※残業月20h以下/残業代全額支給

休日・休暇

年間休日120日以上

完全週休2/土日※希望により平日休み(土日勤務)も可
祝日
GW
夏季
年末年始
有給
産休
育児
慶弔

待遇・福利厚生

★服装・髪型・ピアス等自由!
昇給年2回
社保完
交通費全給
お菓子食べ放題
個人ロッカー
リフレッシュルーム
正社員登用制度/半年〜1年で登用実績有
試用期間6ヶ月/同条件

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • カスタマーサポートは、会社の中でもお客様に一番近いポジション。直接お客様の声が聞けるので、サービス改善や新企画に向けて貴重なヒントが集まります。毎週金曜日に実施しているチームミーティングでは、「最近こんなことを聞いた」「こんな質問が多い」などを共有。改善や要望点をまとめて開発チームに伝えています。

    広告事業本部 エリアマーケティング
    マネージャー

  • オペレーターとして活躍後は、チームリーダーやSVも目指すことができます。

  • 開放的で、おしゃれな社内。部門や職種を超え、明るくオープンな風土です。

  • 未経験から始めた先輩も多数。研修やOJT、チームのサポートで安心のスタート。

採用企業情報

ラクスル株式会社

設立

2009年9月1日

代表者

代表取締役 松本恭攝

資本金

19億3487万1750円

従業員数

180名

事業所

■本社/東京都品川区上大崎2-24-9 アイケイビル1F ■京都事業所(2017年4月開設)/京都府京都市下京区四条通堺町東入立売中之町100-1 四条KMビル4F

業種

インターネット関連/その他IT・通信系/印刷/その他サービス

事業内容

『仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる。』をヴィジョンに、インターネットの力で新しい仕組みを構築して人々にとってより良い世界の実現を目指しています。■インターネットで印刷物を安く・簡単に注文できる印刷通販サービス「はたらく人のネット印刷:ラクスル」の提供 ■安い・早い・安心の運送マッチングサービス「急な荷物はネット便:ハコベル」の提供

この求人への応募について

応募方法

まずはリクナビNEXT「応募画面へ行く」より、必要事項を記載の上で応募エントリーをお願いいたします。
不明点がございましたら、「求人企業に直接質問する」よりお気軽にお寄せください。

※面接日・入社日はご相談ください。
※在職中により入社が先になる方も気軽に事情をご相談ください。

採用までの流れ

リクナビNEXTより応募

応募シートによる書類選考(通過者に面接の詳細をご案内)

面接

内定

★入社後は
会社やサービス、システムの使い方、業務の流れ等
未経験からでも安心してスタートできる研修を用意しています

★配属チームについて
接客・販売経験者など未経験から始めたメンバーが多数活躍中
業務中はしっかり集中、仕事が終わると有志で飲みに行ったり
チームワークが良く、フラットで個性的。笑いの絶えないチーム
現在は10名程ですが、サービスの成長に伴い今回の募集では
4〜5名程度を増員していく予定です

★活気ある社内をご紹介中の【ラクスルブログ】もチェック!
自慢の社内や、一緒に働くラクスルメンバーの様子や
社風がわかるイベントなども、たくさんの画像を使って紹介しています
下記(ホームページ)からご覧いただけます

連絡先

ラクスル株式会社(ホームページ
東京都品川区上大崎2-24-9 アイケイビル1F(本社)
採用担当

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応募・問い合わせに関するヘルプ・お問い合わせはこちら

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