転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2018/10/12UP! 毎週水・金曜更新

京都四条/カスタマーサポート・SV★TVCMで話題のラクスル

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

ラクスル株式会社 ★2018年5月東証マザーズ上場 ★TVCMでお馴染みとなったネットで簡単に印刷物を注文できる印刷通販サイト『ラクスル』等を運営する成長企業 企業ページ

掲載期間:2018/9/28(金)〜 2018/10/25(木)

★お客様ご満足度98%の「ラクスル」★
ありがとう!が何より嬉しいサポートの仕事

『仕組みを変えれば、世界はもっとよくなる。』をヴィジョンに
ネットで簡単に印刷物を注文できる「ラクスル」を企画・運営する私たち。
サービス利用者数は右肩上がり、順調な成長を続けています。

私たちがお客様にご提供するのは「印刷物」ですが、
同じくらい大切にしているのは
誰もが簡単に使えるためのサポート体制。
お客様に本当に満足して頂くために、欠かせない要素です。

ラクスルのお客様は様々。
ネットに詳しい方、そうではない方、老若男女を問いません。
一人ひとりの疑問に対して親身になって柔軟に向き合い、お困りごとを解決。
役に立ちたい、喜んでもらいたい、そんな気持ちを大切にできる方なら
やりがいを感じられる仕事です。

募集要項

更なる業務拡大へ向け
京都オフィスを一緒に盛上げてくれる仲間を増員

仕事の内容

TVCMでおなじみ、お客様の品質ご満足度98%「ラクスル」のお客様サポート・SV★未経験歓迎

【具体的には】
お客様からの問合せ対応(電話とメール)を担う
カスタマーサポートチームでのお仕事です

入社後は未経験でも安心してスタートできるよう、研修が充実しています
経験や希望、能力に応じて業務をスタートすることができます

■カスタマーサポート
お客様のお問合せ内容は
「注文・データ入稿・配送・支払・会員登録」等さまざま
お困りごとを解決するために電話やメールで対応します
「あなたのおかげで私にもできた!ありがとう」と
うれしいお声を頂くことも。やりがいのある仕事です

■SV
お客様に直接接するサポートチームと
サービスを生み出し改善する事業企画チームを結ぶ存在
最も大事なミッションである「リピーターを増やす」ため
エスカレーション対応や、DTPチームや本社との連携
サービス改善の提案、勤怠管理など広く対応します

※品質ご満足度/2014年5月・自社調べ

求めている人材

業界・職種未経験者歓迎 ★相手に喜んでもらったり、誰かの困った!をサポートすることが好きな方

【具体的には】
サポートやSV経験は不問
接客や販売、営業職の出身等、様々な先輩が活躍中!

勤務地

烏丸駅・四条駅直結!
京都市下京区四条通堺町東入立売中之町100-1四条KMビル4F

※転勤無

→リクナビNEXT上の地域分類では……
京都市

給与

月給20万8000円以上
※固定残業代2万8109円/20h分含、超過分全額支給
※経験・能力を考慮

【年収例】
274万円/メンバー/入社1年/月給22万8000円
360万円/スーパーバイザー/入社3年/月給30万円

勤務時間

9:00〜18:00(実働8h/休1h)
※希望があれば9〜22時の間で時間応相談

休日・休暇

完全週休2日制/土日
祝日
GW
夏季
年末年始
有給
産休・育児
慶弔

待遇・福利厚生

昇給年2回
社保完
交通費全額給
お菓子食べ放題
フリードリンク
私服勤務
個人ロッカー
リフレッシュルーム
食事補助
試用期間有・6ヶ月は契約社員/同条件

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ■前向きで自発的な姿勢がかっこいい京都チーム
    自分たちで業務マニュアルやフローを見直して改善したり、モチベーションアップの施策を考えたり、ミス軽減の対策を立てたり。より良いサービスを生み出しいていくために、入社時期に関係なくチームのみんなが意見を出し合って実行に移しています。

    カスタマー
    リレーション部
    京都センター長

  • 若いチームなので仕組や制度を提案したり改善策を話合ったり、活気ある職場です

  • 座ってばかりのオフィスワークだからバランスボールも◎。会社でお菓子も用意♪

  • 未経験から始めた先輩も多数。研修やOJT、チームのサポートで安心のスタート。

採用企業情報

ラクスル株式会社

設立

2009年9月1日

代表者

代表取締役 松本恭攝

資本金

19億3487万1750円

従業員数

180名

事業所

■本社/東京都品川区上大崎2-24-9 アイケイビル1F ■京都事業所(2017年4月開設)/京都府京都市下京区四条通堺町東入立売中之町100-1 四条KMビル4F

業種

インターネット関連/その他IT・通信系/印刷/その他サービス

事業内容

『仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる。』をヴィジョンに、インターネットの力で新しい仕組みを構築して人々にとってより良い世界の実現を目指しています。■インターネットで印刷物を安く・簡単に注文できる印刷通販サービス「はたらく人のネット印刷:ラクスル」の提供 ■安い・早い・安心の運送マッチングサービス「急な荷物はネット便:ハコベル」の提供

この求人への応募について

応募方法

まずはリクナビNEXT「応募画面へ行く」より、必要事項を記載の上で応募エントリーをお願いいたします。
不明点がございましたら、「求人企業に直接質問する」よりお気軽にお寄せください。

※11月から勤務可能!もちろん11月以降の入社も歓迎です。

※面接日・入社日はご相談ください。
※在職中により入社が先になる方も気軽に事情をご相談ください。

採用までの流れ

リクナビNEXTより応募

応募シートによる書類選考(通過者に面接の詳細をご案内)

面接

内定

ここ京都で日本中のお客様をサポートしながら、一緒に成長していきましょう
ゆくゆくはチームをまとめるリーダーや、マネジメントに進んでいただけると嬉しいです
これから大きくなる京都オフィスで、たくさんの経験やチャンスに出会って、思い切り楽しんでください

◆カスタマーサポートのメンバーは11名
まだまだ新しいオフィスなので、仕組みや制度を提案したり
より良いサービスのための改善案を話し合ったりと、活気ある前向きな風土

◆入社後は
会社やサービス、システムの使い方、業務の流れ等
未経験からでも安心してスタートできる研修を用意しています
研修後はまずメールでの問い合わせ対応からスタートし
徐々に電話での問合わせにチャレンジできます

連絡先

ラクスル株式会社(ホームページ
京都市下京区四条通堺町東入立売中之町100-1 四条KMビル4F
採用担当

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応募・問い合わせに関するヘルプ・お問い合わせはこちら

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ラクスル株式会社

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