転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2017/7/21UP! 毎週水・金曜更新

京都/自分の時間も大切に働けるカスタマーサポート★残業月6h

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

ラクスル株式会社 京都事業所 ★テレビCMもオンエア中!ネットで簡単に印刷物を注文できる印刷通販サイト『ラクスル』等の運営。右肩上がりで業績を伸ばす成長企業 企業ページ

掲載期間:2017/7/12(水)〜 2017/8/8(火)

四条の新オフィス!イチから職場をつくる。
“接客・サービス好き”が活かせるシゴト☆

TVCMで知名度急上昇。成長企業として話題にして頂くことも多くなりました。

お客様からの「ありがとう」が何よりうれしい、オフィスワーク。
おしゃれで快適な新オフィスで、ワクワクする仕事を始めませんか?

■テレビCM放映で注目度UP、ネットで簡単に印刷物を注文できる「ラクスル」

私たちのサービスは、
だれでも簡単にインターネットで名刺やチラシなどの印刷物が注文可能。
印刷に詳しくない方でも簡単&スピーディ&格安で頼めるサービスが好評で、
利用者数が右肩上がりに伸びており、順調な成長を続けています。

私たちがお客様にご提供しているのは「印刷物」ですが、
同じくらい大切にしているのは、
誰もが簡単に使えるためのサポートサービス。
お客様に本当に満足していただくために、欠かせない要素です。

「また次もお願いするね」ラクスルのファンになって頂けるのもこの仕事のやりがい

■あなたのおかげ!ありがとう

ラクスルのお客様はさまざま。
ネットに詳しい方、そうではない方、老若男女を問いません。
「注文ボタンはどこ?」
「サービスの流れは?」
「印刷データの送り方は?」など

一人ひとりの疑問に対して親身になって柔軟に向き合い、お困りごとを解決。
中には「あなたのおかげで、私にもできた!ありがとう」といったお声をいただくことも。
役に立ちたい、喜んでもらいたい、そんな気持ちを大切にできる方なら、
やりがいを感じられる仕事です。

京都でのカスタマーサポート募集は始まったばかり!
オープニングスタッフとして、仕組みやオフィス環境、働き方等
いろんなアイディアを出しながら、一緒に挑戦していきましょう。

募集要項

2017年4月に、さらなる事業拡大のため京都オフィスを設立。
オープニングスタッフとしてご活躍いただける仲間を募集します。

『仕組みを変えれば、世界はもっとよくなる。』を合言葉に、
ネット印刷サービス「ラクスル」を企画・運営する私たち。
お客様が利用しやすいサービスにより、業績も順調に拡大しています。

仕事の内容

TVCMでおなじみ、お客様の品質ご満足度98%「ラクスル」のお問い合わせ対応

【具体的には】
カスタマーサポートチームの一員として、
お客様からの問い合わせ対応(電話とメール)をお任せします。

主なお問い合わせ内容は、
「注文」「データ作成・入稿」「配送」「支払い」「会員登録」などさまざま。
一人ひとりの状況や要望に合わせた細やかなおもてなし・サポートが、
お客様の満足につながる仕事です。

◆入社後は
会社やサービスについて、システムの使い方、業務の流れなど、
未経験からでも安心してスタートできる研修を用意しています。
研修後はまずメールでの問い合わせ対応からスタートし、
徐々に電話での問い合わせにチャレンジしていただきます。

◆キャリアステップ
オペレーターとして業務経験を積んだ後には、
SVとして品質・人材・KPI管理、エスカレーション対応、
DTPチーム・本社との連携など、活躍の場をより一層広げていくこともできます。
業界を問わずマネジメント経験がある方には、
早い段階からSVをお任せする可能性もあります。

※品質ご満足度(2014年5月・自社調べ)

求めている人材

業界・職種未経験者歓迎 ★相手に喜んでもらったり、誰かの困った!をサポートすることが好きな方

【具体的には】
オフィスワーク経験やサポート経験は不問。
他拠点では、接客や販売職出身の先輩が多数活躍しています!

以下に該当する方、歓迎します
■自ら進んで行動できる方
■人と接する仕事(営業や接客・販売など)の経験がある方
■チームの仕組みづくりに携わってみたい方
■リーダーとして活躍したい方

勤務地

★「烏丸駅」「四条駅」直結!
京都市下京区四条通堺町東入立売中之町100-1 四条KMビル4F ※転勤なし

・阪急京都線「烏丸駅」より徒歩5分
・京都市営地下鉄烏丸線「四条駅」より徒歩5分
・京都市営バス「四条高倉停留所」より徒歩1分
・京阪本線「祇園四条駅」より徒歩10分

→リクナビNEXT上の地域分類では……
京都市

給与

月給20万8000円以上
※経験・能力を考慮

【年収例】
274万円/メンバー/入社1年/月給22万8000円
360万円/スーパーバイザー/入社3年/月給30万円

勤務時間

9:00〜18:00(実働8時間/休憩1時間)
※残業ほとんどなし(月平均6h)
※希望があれば9:00〜22:00の間で時間応相談

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)
祝日
GW休暇
夏季
年末年始
有給休暇
産休・育児休暇
慶弔

待遇・福利厚生

昇給年2回
各種社会保険完備
交通費全額支給
お菓子食べ放題(会社で購入したお菓子を無料提供)
フリードリンク(ウォーターサーバー、ネスカフェ機器も利用可)
私服勤務OK
個人ロッカー支給
リフレッシュルーム
食事補助

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ■意見が出しやすい
    当社は経営トップと現場の距離が近く、意思決定が早いですね。京都オフィスはこれから重要な拠点となっていくので、トップが東京からやってきては、改善したい点はない?京都チームの頑張っている点はどんなところ?などスタッフにヒアリング。さっそくみんなのリクエストが実現したりもするんです。

    カスタマー
    リレーション部
    京都センター長

  • ■働き方改革に積極的
    残業時間を減らしたり、勤務時間を選べるシフト制にしてWワークも認めるなど、さまざまなワークスタイルの社員が気持ちよく働ける柔軟な環境づくりを心がけている会社だと感じます。有給休暇の取得率も高いですし、残業もほとんどなし。予定が立てやすく、仕事とプライベートの両立ができています。

    カスタマー
    リレーション部
    スタッフ

〜職場環境・風土について〜

20代の若いメンバーが多い東京本社では、卓球台を置いて普段関わりが少ない社員同士が交流しやすくする。空中庭園をテーマにしたオフィスにして息が詰まらないスペースにする。会社で用意したお菓子を無料で食べ放題にする。…など、“快適な仕事環境”につながるものは柔軟に取り入れています。京都の新センターでも、「こんな風にしたら毎日快適に働ける」というアイディアがあったら、遠慮なく出してくださいね!

  • 未経験から始めた先輩も他拠点に多数。研修やOJTで安心のスタートができます。

  • 座ってばかりのオフィスワークだからバランスボールも◎。会社でお菓子も用意♪

  • 京都センター長の谷です。これから一緒に良いチームを作っていきましょう!

採用企業情報

ラクスル株式会社

設立

2009年9月1日

代表者

代表取締役 松本恭攝

資本金

79億円(資本準備金含む)

従業員数

100名

事業所

■本社/東京都品川区上大崎2-24-9 アイケイビル1F ■京都事業所(2017年4月新設)/京都府京都市下京区四条通堺町東入立売中之町100-1 四条KMビル4F

業種

インターネット関連/その他IT・通信系/印刷/その他サービス

事業内容

『仕組みを変えれば、世界はもっとよくなる。』をヴィジョンに、インターネットの力で新しい仕組みを構築して人々にとってより良い世界の実現を目指しています。■インターネットで印刷物を安く・簡単に注文できる印刷通販サービス「はたらく人のネット印刷:ラクスル」の提供 ■安い・早い・安心の運送マッチングサービス「急な荷物はネット便:ハコベル」の提供

この求人への応募について

応募方法

まずはリクナビNEXT「応募ページへ」より、必要事項を記載の上で応募エントリーをお願いいたします。
不明点がございましたら、「求人企業に直接質問する」よりお気軽にお寄せください。

※面接日・入社日はご相談ください。
※在職中により入社が先になる方も気軽に事情をご相談ください。

採用までの流れ

リクナビNEXTより応募エントリー

応募シートによる書類選考(通過者に面接の詳細をご案内)

面接

内定

ここ京都で日本中のお客様をサポートしながら、一緒に成長していきましょう。
ゆくゆくはチームをまとめるリーダーや、マネジメントに進んでいただけると嬉しいです。
これから大きくなる京都オフィスで、たくさんの経験やチャンスに出会って、思い切り楽しんでください。

連絡先

ラクスル株式会社(ホームページ
京都市下京区四条通堺町東入立売中之町100-1 四条KMビル4F
採用担当

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応募・問い合わせに関するヘルプ・お問い合わせはこちら

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京都/自分の時間も大切に働けるカスタマーサポート★残業月6h

ラクスル株式会社

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