転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2018/9/14UP! 毎週水・金曜更新

キャリアアップが目指せる【カスタマーサポート・事務スタッフ】

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SBI損害保険株式会社 【東証一部上場企業】SBIグループが培ってきた利便性の高いWeb金融サービスのノウハウを生かし、新たな損害保険サービスを創造します。 企業ページ

掲載期間:2018/9/12(水)〜 2018/10/9(火)

やりがい、キャリアアップ、働きやすさ
その“すべて”を手にできる環境があります

ネット損保業界大手で事務スキルを活かし、専門性を高め、長く活躍してください。

損害保険サービスの契約手続きに係る
お客様対応があなたの役割。

的確な判断が一瞬一瞬で求められる仕事です。
ときには対応に戸惑うこともありますが
お客様の不安をきちんと汲み取り、
スムーズに解決へと導けたときはやりがいを感じるでしょう。
この裁量の大きさ、責任のある仕事ができるのは当社ならではです。

もちろん、すべての責任があなた任せにならないように、
私たちは人材育成に力を入れています。
座学研修やロープレを1.5カ月、受講してから配属し、
さらにOJT研修を1〜1.5カ月行い、外部講師の研修も実施。

その他にも、新人の両隣にはベテランの先輩になるように、
デスクの配置を決め、知識は業務時間内に覚えられるように、

お客様対応スタッフの業務はあなたのサポートでスムーズに、スピーディーに!

“自習の時間”を設けています。
毎年、電話応対のコンクールにも出場するなど、
社内外問わず、あなたの努力が発揮できる機会をご用意。

社員の成長を促し、自信を持って
お客様の対応ができるようにするための、
当社ならではの取り組みです。

次々に拠点がオープンし、急成長中の当社なら、
リーダーやマネジャー、SVなど、キャリアアップも目指せます。

また、お休みは週休2日制で残業少なめ、年間休日は120日と
プライベートの時間もしっかり確保できる環境です。
産休・育休の取得も徹底しており、
取得した社員のほとんどが復帰しています。 

SBI損害保険で、あなたが思い描くビジネスライフを実現させませんか。

募集要項

■2018年版 価格.com自動車保険(満足度)ランキング
「総合満足度」第1位、および「保険料満足度」9年連続第1位
※2018年1月カカクコム調べ

お客様によりご満足いただける保険会社になるべく、
人材育成を強化してきたSBI損害保険株式会社。
おかげさまで多くの方からご利用いただいています。

会社の成長スピードもさらに加速し、
今夏には、仙台・福岡に新拠点がオープン。
更なる成長を目指し、積極的に増員募集を続けています。

仕事の内容

商品説明・手続き・webサイトの操作方法などカスタマーサポート・事務作業全般

【具体的には】
●自動車保険のカスタマーサポート・事務スタッフとして
お客様からの電話を受けてお問合せの応対を行います。
・商品説明
・申し込みお手続き受付
・ご契約の変更受付
・当社webサイトの利用方法、操作説明
その他、お問合せ内容は多岐に渡ります。

●必要に応じて契約管理のためのアウトバウンドを行うこともあります。
●自動車保険に関する専門知識の習得や顧客対応の実務的な経験ができます。

【入社後は】
▼座学研修・ロープレ研修/1.5カ月
▼OJT研修/1〜1.5カ月
▼OJT終了後、現場デビュー!
チームでのお仕事となりますので、マネジャーやSVがきっちりフォローします!

●外部講師をお呼びして、定期的に研修を実施。
また電話応対のコンクールに毎年、出場するなど、
社員の頑張りが発揮できる機会を多数、ご用意しています。

【将来的には】
新人オペレーターの指導や、コンタクトセンター運営を担う、
リーダー、マネジャー、SVとして、
キャリアアップを目指し、長期的に活躍してくださることを期待しています。

求めている人材

【業界未経験OK◎第二新卒・既卒者歓迎】 ◆損害保険業界での勤務経験があれば尚可 ※高卒以上

【具体的には】
<求めるスキルや人物タイプ>
●キャリアアップ志向がある方
●コミュニケーションに自信がある方
●協調性があり、チームワークでの仕事が得意な方
●業務に対して前向きであり、知識を確実に習得する意欲がある方
●粘り強く丁寧に対応ができ、気持ちの切り替えが早い方
●PCスキル(Wordでの簡単な文書作成・Excelでの簡単な表計算やグラフ作成)

<下記、経験者歓迎>
・カスタマーサポート
・テレフォンオペレータ
・コールセンターでのリーダーやSV業務

勤務地

【渋谷オフィス/渋谷駅徒歩5分】
東京都渋谷区道玄坂1-10-8

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区

給与

月給20万〜30万円
※時間外手当は別途全額支給
※これまでの経験や能力に応じて、決定。

【年収例】
340万円/社会人経験3年目/月給24万5000円+時間外手当20時間分

勤務時間

9:00〜18:00(昼休憩1時間+休憩15分/実働7時間45分)

休日・休暇

【年間休日120日】
週休2日制(交代制/月の土日祝日分の日数が休み)
年末年始
有給休暇
特別休暇
慶弔休暇
産休・育休
※当社規定による

待遇・福利厚生

通勤交通費支給(当社規定による)
残業手当
社会保険完備
確定拠出年金
団体定期保険
リロクラブ
※試用期間2週間(同条件)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ●堅苦しい雰囲気は全くないですね

    前職も金融業界だったので「この会社も同じ雰囲気かな」と思っていましたが違いました。皆さん明るくてフランクな方ばかり。出社すると上司自ら挨拶してくれて、忙しそうでもすぐに私の質問に応えてくださいます。ちゃんと見てくれている「安心感」がありましたね。

    SV(入社2年目・20代) 
    前職:銀行・カード会社事務

  • ●自由闊達、刺激が多く働き易い会社。

    中途入社の社員が90%を占める当社。社歴や役職による垣根がなく誰でも「さん」付けで気軽に声を掛け合う風通しの良い社風です。事業拡大を続ける会社の勢いや仲間たちの向上心に刺激され、私も自然と意欲的に。また産休・育休を利用する人が多く、キャリアを築き易い点も魅力です。

    事務スタッフ

〜職場環境・風土について〜

<人事担当より>
ネットが入口ということで、お客様には親身かつプロフェッショナルな対応とサポートで「安心・満足」を提供することが最も重要。だからこそ、私たちは保険に関わる様々な業務の「専門家」を育てるべく、研修に力を入れています。ミスが許されない仕事ですが、みんなでフォローし合う風土なので心配ありません。そして一人ひとりの活躍が会社の評価・成長に繋がる醍醐味を楽しんで欲しいですね。

  • いつでもフォローしてくれる風土が出来上がっているから安心です!

  • 私たちと一緒に「お客様の満足」を作っていきましょう。ご応募お待ちしています!

  • お客様から頂いた感謝のメッセージ。仕事のモチベーションアップにつながります。

採用企業情報

SBI損害保険株式会社

設立

2006年6月

代表者

代表取締役社長 島津 勇一

資本金

329億円(資本金165億円 準備金164億円)

事業所

●本社/東京都港区六本木1-6-1 ●損害サービスセンター/東京都渋谷区、大阪市淀川区、宮城県仙台市、福岡県福岡市 ●コンタクトセンター/東京都渋谷区、佐賀県鳥栖市、福岡県福岡市

業種

損害保険/生命保険/その他金融/その他IT・通信系/インターネット関連

事業内容

インターネットを販売チャネルとした損害保険業 ※「より多くのお客様の生活に、より大きな安心をお届けするために」をミッションとし、インターネットの普及や携帯電話の発達がもたらす新しいライフスタイルの中で、従来の概念にとらわれることなく、わかりやすく、利便性の高い先進的な「顧客中心主義」のサービスを追求してまいります。

この求人への応募について

応募方法

ここまでご覧頂き、ありがとうございます!
「応募ページへ」から必要事項を記入の上、ご送信下さい。
 ◆取得した個人情報は採用業務以外には利用しません。
 ◆応募の秘密は厳守いたします。

採用までの流れ

応募

書類選考
 ◇通過の方には面接のスケジュールをご連絡いたします。

面接
 ◇1次面接には履歴書(写真貼)・職務経歴書をご持参下さい。
 ◇1次面接では適性検査(約1h)があります。
 ◇担当者による面接を複数回行います。(通常2回)
 ◇面接日程はお気軽にご相談下さい。(土日を除く)
 ◇ご提出いただいた書類は返却いたしかねます。予めご了承下さい。

内定
 ◇最終面接後、なるべく早く結果のご連絡をさせて頂きます。
  入社の意思確認を経て内定となります。
 ◇入社日は相談に応じます。

連絡先

SBI損害保険株式会社(ホームページ
東京都港区六本木1−6−1 泉ガーデンタワー16階
03-6229-0060(代表)/採用担当
jinji@sbisonpo.co.jp

応募にあたってご不明な点がおありですか?

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