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ファッションECサイト「GRL」の【カスタマーサポート業務】

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

株式会社Gio<10・20代の女性ユーザーより絶大な人気を誇るファッションECサイト『GRL』。会員数300万人超え・業界トップクラスの実績!> 企業ページ

掲載期間:2019/5/15(水)〜 2019/5/28(火)

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勤務は9時〜18時で通勤に便利な
オフィスで働きませんか?

乃木坂46を起用したビジュアル。まるで雑誌のようなECサイトを目指してます!

ヤングレディースアパレルECサイト
『GRL』の企画運営を行う私たち。
  
「9999円以下で全身揃うファストファッション通販サイト」
をコンセプトに顧客満足を高め、会員数は300万人超。
業界トップクラスに成長しました。

今回募集するのは、
そんな当社のお客様に対して、
問い合わせ対応等を行うカスタマーサポート業務。

経験がなくても、私たちのアイテムを
支持してくれているお客様のことを思いながら、
丁寧に業務に取り組める方なら大歓迎!

落ち着いて対応できるよう、先輩スタッフがサポートします

以前はバリバリ働いていた。
家庭や子どもなどで、第一線をしばらく離れていたが
またお仕事をはじめたい。

でも、パートやアルバイトはちょっと…。
スーパーで働いたら知り合いにあうかも…。
そんな不安をお持ちの方も大丈夫!

室内でパソコンと電話を使ってのお仕事なので
知り合いにあう事もありません。
オシャレなアイテムを取扱う通販サイトの
電話・メールの対応、しかも社員での募集。

現在は9名のシフト制で、
20代〜60代まで幅広く、活躍しています。
また長く勤めているスタッフが多い定着率抜群の職場です。

募集要項

「9,999円以下で全身揃う、ファストファッションブランド」をコンセプトとし、
ヤングレディースアパレルECサイト「GRL(グレイル)」を企画・運営する当社。
世界一お洒落で可愛いECサイトを目指し、
アイテム数と、サイトのビジュアルにこだわることはもちろん、
商品をより魅力的に見せるために、撮影には有名モデルを起用し、若い女性から高く注目されています。

おかげさまで、設立10年。
業界トップクラスの業界売上と顧客数を誇ります。

今回の募集は業務拡大の為、サポート業務を強化します。
長く安定して働いて欲しいので社員での募集。

*是非一度、当社のサイトをご覧ください。

仕事の内容

ファッションECサイト【GRL(グレイル)】内のカスタマーサポート

【具体的には】
☆商品詳細の問合せ対応などのカスタマーサポート
 ・サイズ感などのヒアリングが来る事もあり
☆商品到着の問合せ対応
☆キャンセル対応
☆商品交換・返品の問合せ対応
☆商品購入後のアフターフォロー
★電話対応/1日に20〜40件
★メール対応/1日に50件程度
 ・メール対応はテンプレートがあるので安心

求めている人材

□学歴不問 □事務・電話対応の経験者優遇 □ブランクのある方も大歓迎

【具体的には】
◆未経験者歓迎!
◆20代〜40代半ばの女性スタッフ活躍中
◆自分のペースで働きたい方

勤務地

大阪府大阪市西区南堀江1-11-1 三共四ツ橋ビル3F
IUターン歓迎

→リクナビNEXT上の地域分類では……
大阪市

【交通手段】
地下鉄「四ツ橋」駅スグ

給与

月給19万円〜
※経験・能力を考慮の上、決定します
※試用期間最大1カ月(月給18万円)

勤務時間

9:00〜18:00 (実質8時間/休憩1時間)
*残業手当有り

休日・休暇

月8日 
※毎週、日曜日と他1日を希望により決められます。 
GW・夏季・年末年始 

有給休暇

待遇・福利厚生

昇給年2回 
賞与年2回(7月・12月)  
各種手当 
交通費完全支給 
家賃補助有り(条件付き) 
社会保険完備 
退職金制度 ※規定あり 
服装・髪型自由 
即勤務OK 
再雇用有り(出産後の再雇用) 
育児休暇 
健康診断 
社員割引 
office内禁煙(分煙のための喫煙所有り)
提携cafe 社員割引(※ランチが半額)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • カスタマーサポートは、商品を購入いただいた後の工程になりますので
    決して表立つことはありませんが、お客様に「GRLで購入してよかった!」と
    満足していただくためには重要なお仕事です。
    ですので、長く真面目に働いていただける方を
    大切にしたいと考えています。
    困ったことは相談できる環境も整えています。

    代表取締役 二宮潤

  • 嬉しい駅近のオフィスなので、雨の日も通勤が楽なことも助かっています。
    また、残業に関しても普段はほとんどなく、発送の状況や繁忙期などの兼ね合いから
    予測しやすいので予定も立てやすいです。

    オフィス近くにはオシャレなショップや飲食店も多く、
    シゴト帰りに友人と待ち合わせることもできて便利なんですよ。

    カスタマーサポートスタッフ

〜職場環境・風土について〜

月1000点以上の商品を入荷するGRL。
性別関係なく、幅広い年代の社員が在籍しています。
中途採用がほとんどなので、上下関係なくなんでも相談ができます。

また、分業をしっかりしているので自分の仕事に集中できることも最大の魅力。
人気サイトを支える縁の下の力持ちとしてのあなたの活躍に期待しています!

  • 当社のフリースペース。仕事ON・OFFをしっかりつけれるようにしています。

  • 多彩なアイテム☆すべて覚えなくちゃいけないなどはないので安心してください

  • 会員数300万人超・年商70億(2017年9月)。今年は事務所も増床。

採用企業情報

株式会社Gio

設立

平成19年1月27日

代表者

代表取締役 二宮 潤

資本金

3000万円

従業員数

70名

事業所

【本社】大阪市西区南堀江1-11-1 3F【東京支店】SHOWROOM/渋谷区千駄ヶ谷2-7-4 1F【堺物流センター】堺市堺区築港八幡町1-17 4F【和泉物流センター】和泉市池上町4-10-45

業種

ファッション・アパレル・アクセサリー【商社】/その他流通・小売/ファッション・アパレル・アクセサリー【小売】/広告・デザイン・イベント

事業内容

■ヤングレディースカジュアルファッションの企画・製造・販売・物流までの一貫した業務を自社で行っています。■ヤングレディースアパレルECサイト『GRL』の運営■経済産業省主催・中小企業IT経営力大賞2014・優秀賞受賞■経済産業省認定・IT経営実践認定企業■2017年11月:ISO27001取得

この求人への応募について

応募方法

「応募ページへ」ボタンより応募フォームに移動後、必要事項を入力ください。 
レジュメ選考通過者のみ、追って面接日時などをご連絡いたします。 
●お問い合わせ・ご質問はお気軽に「問い合わせフォーム」よりどうぞ。 
●面接日・時間はご相談に応じます。

採用までの流れ

応 募 応募フォームに必要事項ご記入ください。 
 ▼ 
書類選考 面接にお進みいただく方のみ、ご連絡致します。 
     ※面接時に履歴書(写貼)・職務経歴書(任意)をご持参ください。 
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面 接 
 ▼ 
内 定 入社日はご相談ください。

連絡先

株式会社Gio(ホームページ
〒550-0015 大阪市西区南堀江1-11-1 三共四ツ橋ビル3F
採用担当/久井(ひさい)

応募にあたってご不明な点がおありですか?

応募後のメッセージのやり取りや、応募にあたっての不明点などはヘルプページにも記載がございます。

応募・問い合わせに関するヘルプ・お問い合わせはこちら

この求人についての不明点などは、下記ボタンをクリックして問い合わせページから直接企業へ質問することもできます。

ファッションECサイト「GRL」の【カスタマーサポート業務】

株式会社Gio

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