転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2018/7/13UP! 毎週水・金曜更新

サービスアドバイザー/車検・定期点検の受付/販売/セールス

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

株式会社ファーレン九州(ナカムラ自動車グループ)サービスアドバイザー採用窓口●Audi・VWをはじめとする輸入車ショールームを展開◎転勤なし! 企業ページ

掲載期間:2018/6/29(金)〜 2018/7/26(木)

43年の歴史の中で積み重ねてきたこと
これから守り続けていくこと

私たちナカムラ自動車グループは、
1975年に3名で、わずか取り扱い6台の
中古車販売を行うところからスタートしました。

お客様に満足していただくために
洗車担当だけでなく、営業やメカニック、総務、受付まで
スタッフ総出で、屋外で展示している車の洗車に毎日精を出しました。

真夏の暑い日でも、朝早くから汗を流しながら
女性スタッフは化粧が取れてしまうまで
一生懸命に取り組みました。

当時は、ブランド力も知名度も無く
少しでも信頼を失えばお客様がいなくなってしまうような状況。
だから、従業員全員が同じ方向を向いて
厳しく仕事に向き合っていました。

現在では、輸入車専門の正規ディーラーに姿を変え
鹿児島から九州・関東まで全国に24拠点、
売上150億を超えるまでに成長した当グループですが、
今に至るまでの歴史は、名もない会社が
「信頼」を積み重ねていくための努力そのものでした。

『一日一生』

これは私たちが日々大切にしている仕事に対するスタンスです。
今日一日を精一杯生きること、
これ以上できなかったと言えるほどの熱意で仕事に取り組むこと。
お客様に満足いただくために、全力を尽くすこと。

そのマインドが私たちの原点です。

***

たくさんの方々に支えていただき、
企業・組織が大きくなった現在ですが、
当社が求める顧客満足度のサービスレベルにおいては、
まだまだ満足いくものではありません。

今回求めるのは、そんな当社と一緒に成長していってくださる方。

当社も変革期真っ只中にあり、
新しい力をお迎えすることによって、
サービスレベルの底上げを図りたいと考えています。

あなたなりの視点から、
目の前のお客様お一人おひとりの満足度を上げていただく取り組みも歓迎ですし、
経験を生かして、サービスの質を向上させる仕組みを全社に仕掛けてくださっても構いません。

最重要視するのは、「お客様の立場に立てる」こと。
自動車業界の経験や資格は不問です。

まだまだ未完成な会社ですが、
あなたが当社を選んでくださったことを後悔させないように、
私たちも全力で支援します。

  • 当社は輸入車専門ディーラーとして全国展開するナカムラ自動車グループの中核企業

  • 国内輸入車ディーラーNo.1を目指して、店舗・拠点を拡大中!

  • 「北九州 Das Welt Auto」は今年5月にオープンしたばかりの新店舗

募集要項

Audi、VWの正規ディーラーとして
お客様にご満足いただける対応・サービスを日々提供している当社。
九州地区をメインに、国内でも最大級のショールームを運営しています。

お客様に安心してカーライフを楽しんでいただくため
Audi、VWのブランドに恥じないように
接客サービスのレベルアップを図るため、サービスアドバイザーを増員募集します。

ゆくゆくは、当社のコアパーソンとしてご活躍いただけることを期待しています。

仕事の内容

店舗にご来店くださったお客様の受付(定期点検・車検等の販売・セールス、故障や修理のご相談窓口)

【具体的には】
<受付・接客対応をメインにしたお客様サポート>
お客様に、Audi、VWのオーナーであることの喜びを感じていただけるよう
サービスの窓口として定期点検や車検等、適切なご案内・販売・セールスを行うとともに
不具合や故障などの際には迅速な受付対応をお願いします。

お客様にとっては、愛車のことなら何でも相談できる
「頼りになる存在」そうなってほしいと期待しています。

例えば初めて輸入車に乗るお客様には
「故障や修理等、きちんと相談できるかしら」と不安に思う方もいらっしゃいます。
ライトやウインカーの位置が国産車と違うので戸惑う方もいます。

そんな方々の不安を取り除き、ファンにしていくことができるのは
サービスアドバイザーの対応です。

ご来店くださったお客様のお話をしっかり受け止め
車の状況や気になる点などを、細かなことまで正確にメカニックへ伝えます。

大切なのは、言葉遣いや身だしなみなどの基本的なことから
お客様の気持ちを汲み取ろうとする姿勢や
専門用語を使わず、分かりやすく説明するコミュニケーション力です。
自動車に関する専門知識は研修等でしっかり身につけていくことができます。

★世界レベルのサービスを身に付けることも可能です!
AudiJapanでは正規ディーラーのサービス品質向上を目的として
全国125店舗のサービスアドバイザーとメカニックを対象にした
技能コンテスト「アウディツインカップ」を毎年開催しています。

そのコンテストにおいて当社Audi熊本のサービスアドバイザーが
2年連続1位を獲得!日本代表チームの一員として選出され
33か国の代表が集まった2017年世界大会でも3位に入賞!
サービス技術の高さを世界に示しました。

これでも当社全体のサービスレベルはまだまだだと感じていますので
さらなる高みを目指します。

求めている人材

高卒以上、要普免(AT限定不可)★接客・販売サービス経験者は優遇(商材・年数は不問)

【具体的には】
<こんな方、歓迎>
◎接客力を生かして新たにチャレンジしたい方
◎接客力を高めていきたい方
◎輸入自動車が好き、ブランド力のある商品を扱いたい方

※自動車の整備・サービスに精通した経験者ももちろん歓迎

◆業界・職種未経験者、第二新卒者も歓迎
◆人柄・意欲重視の採用を行なう予定です

勤務地

Audi、VWの各店舗(北九州、鹿児島、宮崎)

◆アウディ北九州 ※積極募集中!
北九州市小倉北区高浜

◆フォルクスワーゲン北九州 ※積極募集中!
北九州市小倉北区高浜

◆アウディ鹿児島
鹿児島市宇宿

◆フォルクスワーゲン鹿児島
鹿児島市宇宿

◆アウディ宮崎
宮崎市神宮東

◆フォルクスワーゲン宮崎
宮崎市神宮東


※転勤なし

→リクナビNEXT上の地域分類では……
北九州市、宮崎県、鹿児島県

【交通手段】
マイカー通勤OK(敷地内駐車場完備)

給与

月給20万〜27万円+報奨金
※能力、これまでの経験により優遇

【年収例】
420万円/入社3年・35歳/月給28万円
480万円/入社5年・36歳/月給32万円

勤務時間

8:30〜18:00
※残業は1日1〜2時間程度です。

休日・休暇

週休2日制(水曜日・他週1日)
年末年始
GW
夏期
有給休暇(入社6ヶ月経過後10日〜最高20日)

※年間休日106日

待遇・福利厚生

昇給年1回
賞与年2回
交通費支給/一律1万円
社会保険完備
手当/家族手当・販売手当・資格手当
海外研修制度
自家用車購入優遇制度有
メーカー研修有

※定年後も条件によっては70歳まで勤務可能/65歳以降は1年毎に更新
※試用期間6ヶ月/条件変更無

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 当社の仕事ははっきり言って厳しいです。
    私の思いは、従業員には仕事を通じて、
    一本筋の通った人間味溢れる人材に成長して欲しいということ。
    だから厳しく接するのです。「一日一生」は私の座右の銘。
    そんな気持ちで一人前の大きな人間になりたいという人には、
    是非腹をくくって当社の門を叩いて欲しいと思います。

    代表取締役社長
    中村忠徳

  • お客様は不具合やトラブルでご来店されますので、
    故障に目を向ける前に、お客様の心・お気持ちに気を配って差し上げてください。
    自分が困ったとき、どんな対応をしてくれると安心するか、不満が解消するか。
    つまり、サービスアドバイザーは、
    営業職以上にコミュニケーション力が求められる奥深い仕事です。

    サービス統括常務
    小谷孝一

  • ツインカップがいかなるものかをその目で確かめるために、
    見学に自費で行きました。
    そのサービスレベルに憧れ、アドバイザー職を究めることを目標に
    日々自分自身のサービスや知識を磨いてきました。
    九州にいながら世界レベルで高みを目指すことができるのは大きなやりがいです。

    サービスアドバイザー
    大磧数敏
    Audi熊本/ツインカップ優勝者

〜将来あなたに期待したいこと〜

今回入社していただく方には、
私たちと一緒にサービスのレベルを底上げしていただきたいと考えています。

異業種からの挑戦も大歓迎です。
はじめのうちは覚えることも多く大変でしょうが、
少しずつステップアップしていきましょう。

あなた自身も実力が付けば
「アウディツインカップ」に出場し
その成果を試してください。
世界に通じるサービスにぜひ積極的にチャレンジし
高みを目指してください。

  • ▲写真右:Audi熊本・大磧数敏/「アウディツインカップ」にて全国優勝!

  • 接客や販売の経験を活かせるアドバイザー職。メカニックとのチームワークも抜群!

  • お客様の立場にたった親身なアドバイスやご提案でファンを増やしていきましょう!

採用企業情報

株式会社ファーレン九州

設立

2005年4月 (株式会社ナカムラ自動車/1975年4月)

代表者

代表取締役 中村 忠徳

資本金

1000万円

売上高

150億円(グループ合算 2017年9月実績)

従業員数

260名

事業所

本社/鹿児島市 ◎事業所・工場:鹿児島8拠点、宮崎7拠点、北九州4拠点、熊本2拠点、神奈川3拠点

業種

自動車【ディーラー】/自動車・輸送機器【商社】/自動車・輸送機器【メーカー】/ファッション・アパレル・アクセサリー【小売】/警備・メンテナンス・清掃

事業内容

■アウディ・フォルクスワーゲン・ミニ・ポルシェ・ランドローバー・ジャガー(新車・中古車)販売、アフターサービス及びその他関連業務を事業展開しています。

この求人への応募について

応募方法

ここまでお読みいただきありがとうございます。 

少しでもご興味をお持ちいただけましたら
下記「応募画面へ行く」ボタンからエントリーをお願いします。
 
応募項目を確認後、面接等詳細をご連絡いたします。

※Webによる書類選考結果は、応募から1週間以内に連絡します。 
※ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

採用までの流れ

【エントリー 】
※応募フォームでの応募時にご希望の勤務地をお知らせください。

【面接】1〜2回程度
※各拠点で面接を行います。

【入社】

面接日・入社日はできるだけ相談に応じます。
入社における懸念点等も、お気軽にご相談ください。

連絡先

株式会社ファーレン九州(ホームページ
本社:鹿児島県鹿児島市宇宿3丁目40-8
099-259-5000/採用担当/原口

応募にあたってご不明な点がおありですか?

応募後のメッセージのやり取りや、応募にあたっての不明点などはヘルプページにも記載がございます。

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