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ストレスフリーに働く「テクニカルサポート・ヘルプデスク」

  • 正社員
  • 未経験者歓迎
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株式会社 ITMA 企業ページ

掲載期間:2019/2/15(金)〜 2019/2/28(木)

サポートスキルは1年かけてじっくり習得。
3年後には一流のITエンジニアに。

笑顔で仕事がしたい、職場環境・一緒に働く社員が大事という方は特に歓迎します!

あなたにお任せする業務は
WindowsサーバOSのテクニカルサポート。
様々な障害に対応するテクニカルな知識はもちろん、
ユーザーに安心感を与えるホスピタリティも必要です。

そのため当社においては技術面をサポートできる
様々な体制を整えております。

例えばOJT。
当社では通常3〜6ヶ月行います。
さらに、あなたの適性・能力にあわせたカリキュラムを作成。

入社1年程度は先輩も常にフォローしますし、
マネージャーの定期面談でメンタル面のサポートもしっかり行います。

技術面ではベテランの教育担当が、マンツーマンで指導しますので
当社で培った技術的な知識・ノウハウを身に付けることで
活躍の場は大きく広がるでしょう。

メンバー間での情報共有の場やサポート体制はしっかりできています。

それだけではありません。
スキルアップ支援として資格取得支援制度もありますので
確実に、そして大きく成長できるのです。

また当社では、部署間の垣根を越えたコミュニケーションが盛んで、
リーダー同士の連携も強く、様々な面でのサポートもあるので
非常に働きやすい環境であると自負しています。

「派遣で技術者として働いているけれど、将来が少し不安で…」
そんな方も大歓迎!
一流のITエンジニアを目指して、安定した環境で長く働けます!

今現状に満足していない方やもっと上を目指したい方、
ぜひ一度、お会いしましょう。

当社でワンランク上のテクニカルサポートを目指し
プロフェッショナルとして
長く腰を据えて活躍しませんか。

募集要項

配属先のグループは10名程度の組織。
組織の拡充を見据え、新しい人員を採用します。

必ずしも即戦力になっていただく必要はありません。
まずは当社の仕事の基礎を学ぶ事から始め
一人前になってからは、高い技術スキルとホスピタリティを発揮し、
メーカーとユーザーをつなぐ橋渡し役として活躍してください。
(経験者は能力・適性に合わせて随時仕事をお任せします)

仕事の内容

WindowsサーバOSのテクニカルサポート・ヘルプデスク業務

【具体的には】
WindowsサーバOSのテクニカルサポート・ヘルプデスク業務です。
システム構築時や運用中における障害発生時のQA対応やトラブル対応が中心です。

専用ダイヤルやHPを通じて依頼のあった製品障害等について
ログの解析や検証作業等を行い
過去の事例をもとに作成されたナレッジベースや検証結果に沿って
有効な解決策を迅速・的確に提案します。

初めての事例や難易度の高い案件の場合、
メーカーの開発部門に検証・解析を依頼します。
その間も開発部門に進捗状況等を随時確認し、フィールド側に適時報告を行います。

新規の受付は平均1日2〜3件程度ですが
こうした滞留案件の進捗管理も並行して行います。

求めている人材

未経験者歓迎

【具体的には】
<こんな方は歓迎します>
■PC・OSの基本的な知識がある
■ヘルプデスク・カスタマーサポート等の実務経験がある
■コミュニケーションを取ることが好き
■丁寧な説明や、相手の話を聞くことが得意
■知識身につけスキルアップしたい

勤務地

武蔵小杉(当社請負先)

→リクナビNEXT上の地域分類では……
川崎市

【交通手段】
■JR横須賀線「武蔵小杉」徒歩3分
■東急東横線・目黒線・南北線「武蔵小杉駅」徒歩7分

給与

月給22〜40万円
※経験・スキル・能力等を考慮の上決定

勤務時間

8:40〜17:30(実働7時間50分)

★入社1年程度はほぼ定時であがってもらっています。
(「もっと勉強したい」という方は残業して仕事を覚えることも可能ですが
強制的な残業は一切ありません)
※平均残業時間は月15〜20h程度

※緊急対応や対策会議等は適宜実施。

※OJT終了後(約半年以降)は以下の当番対応にも加わっていただきます。
 2〜3ヶ月は先輩と一緒に入ります。
●当番対応/月3〜4回 (休日の対応あり)
 平日当番(8:40〜19:30) 休日当番(8:40〜19:00) 
●夜勤/月1〜2回(平日のみ)  時間(13:00〜翌9:00)

休日・休暇

■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■GW
■夏季
■冬季
■有給
■慶弔
■年間休日122日

待遇・福利厚生

■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費規定支給(上限10万円/月)
■退職金制度
■各種手当
 <役付>5000円〜 <扶養>5000円〜
 <技能>5000円〜1万5000円 <住宅>2万円 <残業>全額支給
■体育奨励金(年間5000円)
■資格取得支援(テキスト・受験料)
■資格取得報奨金(3〜15万円)
■試用期間3ヶ月あり(同条件)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ■未経験でもしっかりサポート
    前職は空港の保安検査員でした。サーバOSのスキルを持ちたくてこの仕事に就こうと思いました。未経験から始めましたが、現在はリーダー職をしています。技術職なので難しそうですが、僕も含め、周りに知識やスキルの高い方が多数いてフォローをしてくれるので安心です。

    宮崎
    テクニカルサポート
    入社10年目

  • ■キャリアプランについて
    社員にはここで永く働いてほしいし、実際に永く続けられる仕事だと思います。キャリアを積んで確かなスキルアップを実現して頂き、そのスキルに合ったレベルの仕事をお任せしていきます。例えば10年以上のキャリアにはシステム全体の運用管理といったポジションを期待しています。

    宮川貴志
    代表取締役社長

〜職場環境・風土について〜

親しみやすい社員が多く、配属先を超えた交流もあるのが当社の特徴。こうした風土は昔からあり、社員の定着率にも繋がっています(ここ数年は退職者がほとんどいません)。月に1度の社内定例会や、業務外でも飲み会やBBQ等があるので、情報交換や悩みの相談なんかもしやすい環境です。もちろん参加必須ではありません。プライベート重視の社員や、お酒を飲まない社員も多いのでご安心ください。

  • 「一人前になるまでに3年。一生ものの仕事です」代表取締役・宮川貴志。

  • 定期的な全体会議があるので、他部署との情報交換や交流も行えます!

  • 懇親会も和やかに楽しく!落ち着いた社員が多いですが、皆親しみやすいので安心!

採用企業情報

株式会社 ITMA

設立

2003年10月1日

代表者

代表取締役 宮川貴志

資本金

1000万円

売上高

3億2300万円(2017年3月期実績)

従業員数

42名

事業所

神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3-35-11 西東ビル4階

業種

ソフトウェア・情報処理/インターネット関連/その他IT・通信系/その他専門コンサル

事業内容

■ソフトウェアのサポート業務 ■ソフトウェアの開発業務 ■システム構築及び運用サービス ■ソフトウェア/ハードウェア販売のプロダクト支援業務

この求人への応募について

応募方法

☆最後まで読んでいただき、ありがとうございます!

応募フォームに必要事項を記入の上、送信ください。
書類選考の上、通過された方には面接日時等の詳細をご連絡致します。

※ご不明な点がございましたら、下記連絡先にお気軽にお問合せください。

採用までの流れ

【応 募】
  ▼
【適性検査/1次面接】 ※履歴書・職務経歴書をご持参ください。
  ▼
【2次面接】
  ▼
【内 定】
  ▼
【入 社】 ※入社日など相談に応じます。お気軽にご相談ください。

連絡先

株式会社 ITMA(ホームページ
〒221-0835 神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3-35-11 西東ビル4階
045-313-6028/採用担当

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