転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2017/10/20UP! 毎週水・金曜更新

ホテルを・会社を・まちを一緒に創っていく●フロントスタッフ

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

ビジネスホテル「エクセルイン名古屋熱田」 (株式会社エクセルイン) 企業ページ

掲載期間:2017/10/11(水)〜 2017/11/7(火)

少しの気遣いでワンランク上のおもてなし。
夜勤のフロントこそホテルの“花形”です。

お客様1人1人に対して、ぬくもりのあるサービスを提供していってください。

なぜなら、チェックインが集中する夕方〜夜を担当するから。
人件費削減のために自動チェックイン機の導入が進む中、
当ホテルでは敢えて対人の接客にこだわり、
宿泊サイトの口コミでも高い評価をいただいています。

中には、ビジネス目的で1ヶ月近く連泊されるお客様も。
連泊のお客様に対して、こちらから「○○様、お帰りなさいませ」と
言えるようなサービスに全社で取り組んでいます。

夜勤フロントの主な仕事は、チェックイン・アウト業務や電話応対、
インターネット予約の確認、備品の在庫チェック・発注、朝食の準備・片付けなど。
夕方のピーク時を除いて基本的に対面での接客は少なく、
自分のペースで仕事を進められるという側面もあります。

「成長したい」「楽しく働きたい」という思いが、みんなを動かしています。

ご紹介が遅れました。支配人兼社長の苅谷です。

3年前に経営を譲り受けた当時、客室稼働率は70%位。
まずはお客様やスタッフの要望を聞くことから始め、
・宿泊プランの見直し
・年間スケジュール立案
・コスト仕分け
・クチコミサイトへの対応
…など1つ1つ改善していき、
3ヶ月後には稼働率85%超えを達成しました。

私がIT企業も経営している強みを活かし、
・フロントへのタブレット端末の導入
・スタッフ間で使うSNSアプリの導入
などIT化を進め、お客様にも従業員にも
より快適な「ホテルづくり」を進めています。

「ホテルづくり」からスタートして、
「会社づくり」「まちづくり」まで考えられる当社で、
一緒に面白い仕事をしませんか。

募集要項

ここは、名古屋市熱田区。
かつては「宮宿」と呼ばれ、
東海道五十三次で最大の宿場町でした。

この地に建つホテルとして、
その賑わいを現代に取り戻す
起点になりたいと思っています。

これからの時代、お客様に求められるのはどんなホテルだろう?
常にそんなことを考え続け、ビジネスホテルを超えた、
コミュニティの場を持った新しい形のホテルを目指しています。
そのために、どんどん現場のアイデアを取り入れ、
より魅力あふれるホテルの形を私たちと一緒に探っていきませんか。

仕事の内容

社会のいろんなことを学べて、アイデアを次々と実現できる環境で働く、ビジネスホテルのフロントスタッフ。

【具体的には】
●フロントにてチェックイン・チェックアウトの受付や、
電話応対、インターネットでの予約確認を行います。

●入社後は、1〜2ヶ月の研修でじっくり学べます。
座学でホテル情報・周辺情報・マナー・就業規則・考え方などについて学んだ後、
先輩に付いてOJTを行い、フロントデビューとなります。

●自主性の高い仲間ばかり。
「○○やってみてもいいですか」という発信が多くある職場です。
ちなみにフロントスタッフ全員が正社員です。

●仕事を通じて、ITのこと、マーケティングのこと…など、
いろんなことをお教えしていきます。
東京で高い受講料を払って受けるようなセミナーの内容を
給料をもらいながら、実践を通じて学べる環境が自慢。
いちホテル人としてはもちろん、
ビジネス人として絶対に成長できる環境をご用意しています。

●フロント業務はもちろんのこと、これからのエクセルインを創るために、
一緒にアイデアを出して実行していきたいと考えています。
さらに「会社づくり」「まちづくり」にも積極的に携わってもらえたら、
より面白い仕事ができるはずです。

求めている人材

学歴不問 ※宿泊業の未経験者も大歓迎 ※意欲は高くても本気でやりたいことがまだ見つかっていない方歓迎

【具体的には】
元販売員・カーディーラー営業・医療事務・飲食店…など、
未経験スタートの先輩社員が活躍しています。

■以下に該当する方を歓迎します。
□マナーを身につけたい
□チームワークの良い職場で働きたい
□社会のことを知りたい
□成長したい
□面白い仕事がしたい

勤務地

転勤なし◆名古屋市熱田区伝馬2-4-17
※UIターン歓迎

→リクナビNEXT上の地域分類では……
名古屋市

【交通手段】
地下鉄名城線「伝馬町」駅〜徒歩3分
名鉄「神宮前」駅〜徒歩10分
※車通勤OK

給与

月給20万円以上

【年収例】
350万円/35歳・5年目/月給25万円+各種手当

勤務時間

完全シフト制
夜勤…14:00〜22:00、16:00〜翌9:00、17:00〜翌10:00
 (仮眠3時間/仮眠室完備や休憩時間があるので安心)
●残業はほぼありません。勤務時間内に効率良く
 仕事を終わらせるよう会社全体で取り組んでいます。
 残業を希望される方には、お願いすることもできます。

休日・休暇

月6日休み(シフト制)
有給休暇(取得率80%)
慶弔休暇

待遇・福利厚生

昇給年1回
賞与年2回
交通費全額支給
社会保険完備
時間外手当
制服貸与
仮眠室完備

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ◆とにかく仕事が楽しいです!
    前職もビジネスホテル勤務でフロントをしていたのですが、ここは本当に人間関係が良くて、何でも質問しやすい雰囲気。リピートのお客様が多くて、クレームが少なく、作業の改善策もどんどん提案もできるので働きやすいですし、何より仕事が楽しくて。ここに転職してきて本当に良かったです。

    フロント
    亀井 (22)
    入社7ヶ月

  • ◆学生時代に宿泊したホテルの対応がとても印象的だったんです。
    それがフロントの仕事に興味を持った理由。前職は医療事務でしたが、マンネリの毎日を変えたいと思い応募しました。夜勤も意外と快適で、休憩とか仮眠もあって体調面も安心。両親も「夜遅くに帰るより明るくなってから帰ってきた方が安心」と言っています。

    フロント
    小林 (27)
    入社2年8ヶ月

〜将来あなたに期待したいこと〜

支配人兼社長・苅谷より
まずはフロントスタッフとして、一人前になってほしいと思っています。フロント業務を続けるうちに、ホテル全体のこともわかってくるようになるはず。その際には【お客様満足度UP】【コストDOWN】【稼働率UP】という3つの観点で、どんどん新しいサービスのアイデアを発信していってください。そしてゆくゆくは、「会社づくり」「まちづくり」まで一緒に考えられたら、私としても嬉しいです。

  • 有名建築士に依頼してフロントやロビー、ダイニングルームを一新しました。

  • 熱田の歴史資源をもっと活かすには…コミュニティラボを造ったら面白いかも。苅谷

  • 「ここに泊まりたい」と思っていただけるサービスを今後も追求していきます。

採用企業情報

株式会社エクセルイン

設立

1999年6月

代表者

代表取締役 苅谷 治輝

資本金

1000万円

従業員数

13名(正社員11名・パート2名)

事業所

エクセルイン名古屋熱田…名古屋市熱田区伝馬2-4-17

業種

ホテル・旅行/その他サービス/レジャー・アミューズメント・スポーツ施設

事業内容

ビジネスホテルの運営 ■ホテル概要…全166室(シングルルーム/スタジオシングルルーム/デラックスシングルルーム/ツインルーム) ※全室無線LAN完備 ●1F…フロント、ロビー、朝食コーナー、分煙室 ●2〜11F…客室

この求人への応募について

応募方法

●最後までお読みいただき、ありがとうございます●
応募ボタンをクリックして、応募フォームに必要事項を入力の上、送信してください。
※電話連絡後、履歴書(写真貼付)郵送でも応募を受け付けております。
※応募の秘密は厳守します。
※応募書類の返却は致しかねますので、ご了承ください。

採用までの流れ

応募フォームや履歴書の内容をもとに書類選考の上、
書類選考を通過された方に、追ってこちらからご連絡します。

応 募
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書類選考
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面 接
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採否決定

連絡先

株式会社エクセルイン(ホームページ
名古屋市熱田区伝馬2-4-17
052-683-1611/採用担当 ※お電話でのお問い合わせも歓迎します。

応募にあたってご不明な点がおありですか?

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