転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2018/12/14UP! 毎週水・金曜更新

訪日外国人を電話でサポートする【事務/オペレーター】

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

日本エマージェンシーアシスタンス株式会社(JASDAQ上場) ●有休消化率9割以上 ●全社平均残業は月10時間ほど ●男性の育児休暇実績あり ●長期休暇取得可 企業ページ

掲載期間:2018/11/30(金)〜 2018/12/27(木)

日本を訪れる外国人の方々を、
あなたの語学力で助けてください。

年間約11万3千件のアシスタンス業務を行なう、業界のリーディングカンパニー。

海外に行ったことのある方なら、一度くらい、
こんなことを考えたことはありませんか?

「ここで怪我をしたり病気になったら、どうしよう。」

そんな不安な気持ちは、
日本を訪れる外国人の方にとっても同じこと。

訪日外国人の方々は年々増え続けており、
2020年には4千万人を超えると予想されています。

それに伴い、訪日外国人の方々が
適切な医療を受けるためのサービスが求められています。

当社はこれまで、医療アシスタンスのプロフェッショナルとして、
海外に渡航される日本人の方の医療をサポートしてきました。

そのノウハウを用いて、訪日外国人の方々に向けた
サービスを提供する新たな部署を立ち上げます。

『アシスタンスで世界を広げる』ために。研修制度も充実しています。

「近くの病院はどこにある?」
「何科に行けばいいの?」
「医療費はいくらなの?」

そんなお問い合わせに、電話やメールで
サポートを行うのが私たちの仕事です。

まずはお困りの方の不安に寄り添い
必要な情報を収集、提供。
適切な医療を受けられるように
サポートしていきます。

入社時に医療知識は特に必要ありません。
医療ドラマを楽しめる方なら大丈夫です。
大切なのは「誰かのために役に立ちたい」という気持ち。

そんな想いと語学力(英語、中国語、韓国語)があれば、
訪日外国人の方の不安を和らげたり、
時には受入れに苦労している病院の手助けができます。

ぜひあなたの語学力を、
『日本エマージェンシーアシスタンス』で
存分に発揮しませんか?

募集要項

訪日外国人へのサポートを行う
新規部署のスタートアップメンバーを募集いたします。

仕事の内容

訪日外国人の方が、適切な医療を受けるための事務・オペレーター業務。

【具体的には】
病気やケガをされた訪日外国人の方が
適切な医療を受けるためのサポートを行う
事務・オペレーター業務。

<仕事の流れ>
提携先の観光施設、ホテル、旅館などから電話を受ける

外国人の方から状況を伺う

医療機関を手配

治療費の支払い保証・代行

必要に応じて帰国後の受入れ病院を手配

各種事務処理

※状況に応じて、医療通訳が必要な場合がありますが
 研修などでサポートします
※医療的な相談は専門スタッフに相談できますのでご安心ください

求めている人材

★第二新卒歓迎、20代〜30代活躍 ★事務、オペレーター、医療業界、未経験者歓迎

【具体的には】
■日本語での読み書きができる方(日本語能力試験 N1レベル)
■英語、中国語、韓国語のいずれかを話せる方(TOEIC 700点レベル/中国語検定HSK 5級レベル)
■転職回数・ブランク・学歴は不問

※日・中・韓 or 日・英・韓 or 日・英・中を話せる
トリリンガルの方は優先的に選考いたします

勤務地

【転勤なし】東京都文京区小石川1-21-14 NRK小石川ビル

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区

【交通手段】
春日駅より徒歩8分
後楽園駅より徒歩13分

給与

月給23万円〜

※経験、能力などを考慮


★夜勤手当で給与UP
夜勤1回につき5000円(初年度)を支給。
夜勤は月4〜8回程度のため、最大月4万円の収入UPも可能です。
長く勤めれば夜勤手当の金額も上がり、最大で1回9000円となります。

【年収例】
500万円/入社5年目/月給30万円+諸手当
450万円/入社3年目/月給27万円+諸手当
400万円/入社1年目/月給23万円+諸手当

勤務時間

1ヶ月単位の変形労働時間制(週平均40時間)
※全社月残業は10時間程

<シフト例>
◆8:00〜17:00
◆12:00〜21:00
◆20:00〜翌9:00
(休憩1.5h)※仮眠用ベッドあり

※夜勤は連続2回まで。勤務間にはインターバルを確保しています

休日・休暇

■月に8〜9日(シフト制)
→平日に休みを取得すれば役所や旅行へ行くのに便利
→もちろん土日に休みも取れます
→連休も取得可能
→研修期間3ヶ月間(※短縮の可能性あり)は完全週休2日制(土・日・祝)

■有休(初年度10日)
■特別有休(8日)
→消化率は9割以上。2ヶ月前に申請すれば、長期休暇も可能です
 大型連休がないと行けない海外へ旅行することもできます
■産前産後休業・育児休業 
■慶弔休暇

待遇・福利厚生

■昇給年1回(4月 ※実績による)
■賞与年2回(6月、12月 ※実績による)
■交通費支給(月3万円まで)
■社会保険完備
■時間外手当
■夜間シフト手当
■住宅手当(月1万7千円〜2万3千円)
■人間ドックまたは健康診断受診・インフルエンザ予防接種(年1回)
■従業員持株会制度
■育児時短勤務制度(中学校に就学時まで利用可能)
■介護休業制度
■レジャー施設利用券
■コーヒーメーカーあり

※試用期間3ヶ月間(待遇変動なし)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 前職は、観光案内所で海外の方への案内を行っていました。英語力をさらに高めたいと思い、日本エマージェンシーアシスタンスに入社。正直、『医療』については、全く知識がなく、入社前に不安はありました。しかし、研修が充実しているので、私でも問題なく仕事をスタートさせることができました。

    アシスタンスコーディネーター
    青木(30代前半)
    ※他部署の先輩

  • アシスタンスサービスは日本ではあまり知られていませんが、欧米では広く認知されています。日本でもこのサービスが広がることで、訪日外国人の方々の不安を取り除き、日本をさらに好きになって帰国してほしい。業界のリーディングカンパニーとして、そんな想いを持って今回の部署の立ち上げに至りました。

    プロジェクトリーダー
    板倉

〜この仕事を通して身に付くこと〜

入社後3ヶ月は研修期間。まずは、保険の基礎知識などについて、お教えします。配属部署の立ち上げまでは、他部署にて先輩が電話応対のロールプレイングを行い、手厚くフォローいたします。配属後は、他部署で活躍していた先輩がスーパーバイザーとして指導していきます。

この仕事は語学のスキルアップだけでなく、医療や保険の手続きについての知識を身につけられます。その知識はご自身の生活にも、きっと役に立つと思いますよ。

  • 先輩が丁寧にサポートしてくれます。未経験の方もご安心ください。

  • 都心の綺麗なオフィスで、モチベーションもアップします。

  • 英語、中国語、韓国語の語学スキルを高めたい人にとっては、ピッタリな環境です。

採用企業情報

日本エマージェンシーアシスタンス株式会社

設立

2003年1月

代表者

代表取締役社長 倉田 潔

資本金

3億398万8,000円

売上高

25億6,700万円(2017年12月期)

従業員数

[単体]178名 [連結]265名

事業所

●国内オフィス:東京本社、大阪 ●海外オフィス:アメリカ、イギリス、シンガポール、タイ、フランス、中国 ※カナダオフィス準備中

業種

ホテル・旅行/レジャー・アミューズメント・スポーツ施設/医療・福祉関連/その他サービス/その他業種

事業内容

観光や業務、留学など様々な機会で海外に滞在されるお客様に必要なサポートを24時間365日行っているアシスタンス会社です。病院の手配や搬送を行う医療アシスタンス、チケット手配、各種予約等のコンシェルジュサービスを提供するライフアシスタンス。それらで蓄積した経験を活用し海外での危機管理や、国際医療交流支援まで業務を拡張しています。安全で有意義な海外でのご滞在をあらゆる側面からサポートするプロ集団です。

この求人への応募について

応募方法

〜最後までお読みいただきありがとうございます〜

ご興味をお持ちいただいた方は「応募画面へ行く」より
フォームに必要事項を入力の上、送信ください。
通過された方には追って面接の詳細をご連絡いたします。

◎応募に当たりご不明な点、ご質問などございましたら
 「求人企業に直接質問する」よりご遠慮なくどうぞ。

採用までの流れ

書類選考 

面接(2〜3回)
※遠方の方は、電話やSkypeなどでの一次面接実施も可能です

内定

※応募から内定までは3〜4週間程度を予定しています
※入社時期は1月中を予定しています


==========

●配属先と類似の仕事を行うRMS(リスクマネージメントサービス)部では、
現在、40名のスタッフが活躍中です。ほとんどのスタッフが中途入社で、
前職はツアーコンダクター、ホテルスタッフ、航空会社、飲食店勤務など、様々です。

連絡先

日本エマージェンシーアシスタンス株式会社(ホームページ
〒112-0002 文京区小石川1-21-14 NRK小石川ビル
03-3811-8232/採用担当(10:00〜18:00)

応募にあたってご不明な点がおありですか?

応募後のメッセージのやり取りや、応募にあたっての不明点などはヘルプページにも記載がございます。

応募・問い合わせに関するヘルプ・お問い合わせはこちら

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訪日外国人を電話でサポートする【事務/オペレーター】

日本エマージェンシーアシスタンス株式会社

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