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地域のお客様に寄り添う【ホテルスタッフ】産休・育休取得多数!

  • 正社員
  • 未経験者歓迎
  • 募集人数:4人

株式会社ベッセルホテル開発 ◎支配人候補として早期にキャリアアップ可能 ◎アドリブ接客奨励! ◎語学力が活かせる! ◎産休・育休取得実績有 ◎賞与・昇給年2回  企業ページ

掲載期間:2018/8/24(金)〜 2018/9/20(木)

一人ひとりのアイデアを活かせる。
“自分たちのホテル”という実感がある。

2015年入社でサブチーフの稲垣(左)と2014年入社でチーフの坂田(中央)

【自分の工夫が活かせる】

ホテルにもいろいろありますが
マニュアル通りの対応しかできないのは面白くない。
お客様と幅広く関わっていきたい私の思いを
かなえられる場所が当社でした。

ここでは自分の工夫が活かせるんです。

例えばチェックイン時の施設案内。
タブレット端末で写真を示しながら行うのですが
これはスタッフのアイデアで実現したもの。
お客様から「わかりやすい」と好評です。

また当初コーヒーだけだった
ウェルカムドリンクにジュースを加え
夏はかき氷も出すことになったのも
スタッフの発案です。

自分の思いついた工夫が全国に広がり
多くのお客様を楽しませる。
そんなやりがいが、ここにはあります。

稲垣沙菜
2015年入社

販促キャンペーン、朝食メニューなども自分たちでアイデアを出していけます

【地元に詳しいからこそ、できること】

私たちは転勤のない「地域正社員」です。
地元に詳しいということが
お客様と接する上で役に立つのです。

例えば、福山の食どころを尋ねられた時。

「和食なら○○がおすすめです」
「ご家族なら、○○店が広くていいですよ」
と自信を持って答えられます。
地元の魅力を詳しくご紹介できるのは
地域正社員ならではです。

各室にアンケートが置いてあるのですが
ベッセルホテルでは、大半のお客様が
「接客に満足」と答えてくださいます。
スタッフの名前を上げ「本当にありがとう」と
書いて頂くことも珍しくありません。

お客様にご満足頂けている実感があるから
毎日、楽しいです。

坂田千尋
2014年入社

募集要項

スタッフがそれぞれの個性を活かし
お客様に寄り添ったサービスを提供することで
高い支持を集めるベッセルホテルズ。
堅実に成長する当社の地域正社員として、意欲を発揮して下さい。

仕事の内容

ホテルのフロントを中心に接客、サービス改善などを考え実行し、思い出に残る旅をサポートします

【具体的には】
ホテルフロントでの予約受付、
チェックイン・チェックアウト業務、
パソコン入力・集計、
お客様の相談や質問への対応、
朝食準備、ロビー清掃、客室清掃・メンテナンス
など幅広く担当します。

宿泊予約係の経験者は
サイトや旅行代理店などからの予約詳細のシステム入力も担当。

月に1回〜2回ほど客室清掃のお手伝いもあります。
幅広い仕事をすることでホテル全体の仕組みがよくわかります。

業務を通じて思いついたアイデアは
『カイゼン提案制度』で会社に提案して下さい。
提案が評価にも繋がり、キャリアアップも早くなります。

求めている人材

学歴不問 未経験者・第二新卒者歓迎 社会人経験なくてもOK

【具体的には】
◎接客マナーは入社後指導します
◎英語や中国語などの得意な方は活かせます
◎ホテルフロント、予約係の経験者歓迎

勤務地

福山市・東広島市・倉敷市

●ベッセルイン福山駅北口
福山市丸之内1-2-1

●ベッセルホテル東広島
東広島市三永2-6-36

●ベッセルホテル倉敷
倉敷市松島1177-7

→リクナビNEXT上の地域分類では……
岡山県、その他広島県

【交通手段】
ベッセルイン福山駅北口
JR「福山」徒歩1分

ベッセルホテル東広島
JR「東広島」徒歩1分

ベッセルホテル倉敷
JR「中庄」徒歩12分

給与

ベッセルイン福山駅北口
月給165,000円〜210,000円

ベッセルホテル東広島
月給160,000円〜212,000円

ベッセルホテル倉敷
月給175,000円〜220,000円


【別途支給手当】
交通費(上限2万2000円)
残業(1分単位で支給)
深夜
役職(サブチーフ3000円、チーフ5000円、副支配人6万5000円、支配人12万円/月)
※1年目でサブチーフ、3年で支配人の抜擢も多数

【インセンティブ】
お客様アンケートで高評価の社員に毎月2000円、年間表彰者に1万円
カイゼン提案が本部会議で認められた場合1件最低1000円
提案は全店共有

【社内イベント】
社員総会で各店舗の1年間のグループカイゼン活動を発表
最優秀チームに報奨金50万円

【年収例】
310万円/サブチーフ/月給23万1000円(役職手当含む)+賞与
380万円/副支配人/月給29万1000円(役職手当含む)+賞与
510万円/支配人/月給34万6000円(役職手当含む)+賞与

勤務時間

完全シフト制  
●1日実働8時間(月177時間)

●シフト
日勤/7時〜16時、8時〜17時、12時〜21時
夜勤/21時〜7時、21時〜8時

休日・休暇

シフト制
月7〜9日休み
◎年休100日
有給
慶弔
産休・育休★取得・復帰実績多数
リフレッシュ休暇(4〜8日の連続休暇/年1回)

待遇・福利厚生

昇給年2
賞与年2
社保完備
退職金
慶弔見舞金
社員割引
社員・アルバイト紹介制度
財形貯蓄
優秀社員報奨
災害見舞金
ほか


※試用期間3ヵ月(条件同一)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ●経験を問わず声が届く会社

    立場や役職を問わず「こんなことをしたい」という「こっちのやり方がいい」などカイゼン案を挙げることが奨励されているほどの会社です。声をあげれば届く、という実感がありますね。フロントだけでなく全てを経験しホテルの仕事を隅々まで知れるのも一丸となれるポイントかもしれません。

    ベッセルイン心斎橋
    支配人
    坂口 徹
    2007年入社

  • ●職場の近所でグルメ探し!

    お客様から「おいしいお店がないか?」という相談も多いんです。独自のグルメマップもあるのですが、自分でも仕事帰りに開拓しにいくことが多いですね。そうやって「もっとお役に立てることがないか」と自分なりに考えるのが楽しいですね。アイデアをどんどん採り入れてくれる会社ですから。

    ベッセルイン心斎橋
    サブチーフ
    湯浅 裕美
    2017年入社

〜入社後の1ヶ月について〜

まずは研修で、言葉遣いやマナー、お辞儀の角度などホテルスタッフとして基本となることを学んで頂きます。そこから電話の取り方、チェックインの手続きの方法など仕事の進め方を学んでいきます。営業中の現場では研修中とわかるバッジをつけて勤務して頂けますから、お客様にも「初心者」であることがわかる状態で働けます。とはいえお客様にとってはホテルの一員であることは変わりません。失礼のないように心がけて下さい。

  • ベッセルホテルカンパーナ沖縄は海に面したリゾートホテル。

  • スタッフ同士が交流しやすいスマホアプリのコミュニケーションツールも導入。

  • リゾートホテル、ファミリーホテル、ビジネスホテルの3業態でノウハウを共有!

採用企業情報

株式会社ベッセルホテル開発

設立

2003年9月24日

代表者

代表取締役会長 澁谷 誠

資本金

1000万円 (株式会社ベッセル 100%出資)

売上高

73億800万円(2017年3月期実績)、62億3200万円(2016年3月期実績)、46億8300万円(2015年3月期実績)

従業員数

587名(2016年3月時点)

事業所

本社/広島県福山市南本庄三丁目4-27 ■『ベッセルホテル』8店舗『ベッセルイン』8店舗 ■『ベッセルホテルカンパーナ』3店舗 ※2018年名古屋に2拠点、2019年千葉、すすきに2拠点オープン予定

業種

ホテル・旅行/レジャー・アミューズメント・スポーツ施設

事業内容

■ホテル業並びに飲食店業 ■ホテルフランチャイズの加盟店募集・指導・管理・運営 ■駐車場の経営並びに不動産の賃貸借・管理 ■観光地の開発、企画運営およびリゾート施設、スポーツ施設、文化教室、遊技場の経営

この求人への応募について

応募方法

「応募画面へ行く」ボタンを押して、必要事項を記入の上、ご応募下さい。
希望勤務地が決まっている方は、フォーム内で選択してお知らせ下さい。
簡単な書類選考の上、応募者全員に1週間程度を目途に
面接日等の詳細をご連絡さしあげます。

採用までの流れ

■応募
お忙しいところ、お手数ですが必要事項をご記入下さい。

■簡単な書類選考
ご入力頂いた内容をもとに選考いたします。なるべく多くの方にお会いしたいと考えています。

■面接
◎面接は、福山、東広島、倉敷にて実施します。
面接日時はみなさんのご都合をお伺いして決定します。ご相談下さい。

■内定
勤務開始日等はご都合をご相談ください。

連絡先

株式会社ベッセルホテル開発(ホームページ
〒720-0077 広島県福山市南本庄三丁目4-27(本社)
084-920-1230/採用担当:高田
takata@vessel-group.com

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地域のお客様に寄り添う【ホテルスタッフ】産休・育休取得多数!

株式会社ベッセルホテル開発

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