お客さまと会話が好きな方◆年休123日◆反響営業／未経験OK

カーディーラーでコンシェルジュとして、
5年間勤めました。
前職では、受付と営業への橋渡しが主な仕事。
お客さまとの関わり方に、物足りなさを
感じていました。

「もっとお客さまとじっくり向き合いたい」
「お客さまとしっかり関わっていきたい」
と思うようになり、転職を思い立ちました。

年齢も20代中盤。
新しいことを覚えていくには、今がチャンス！とも
考えました。

個人ノルマのない最大の理由は、
本当に最適だと思うプランを提案するため。
もちろん、店舗の予算は決められているので、
店長の指示にもと、みんなで予算を達成してきます。

ただ、予算達成よりもむしろ、
お客様のご要望をしっかりうかがい、
本当に最適なプランは何か、考えていく。
そのことを第一にしていくことが、
ほけんの窓口の考え方だと思っています。

ノルマなどがあると、時には数字ありきの
提案になってしまうこともあるかもしれません。
でも、ノルマがなければ、シンプルに
お客さまのことを考えていけばいいのです。
これなら誰もが取り組みやすいと思います。

また、お客さまのことを第一に考えることは、
チームのみんなとも共有して取り組みます。

私のいる店舗は店長以下5名ですが、例えば、
お客さまへの提案内容などに迷った場合、
もっといい商品があるのではないか？
などと思った時には、気軽にみんなに相談して、
チームとして考えていきます。

経験豊富な先輩や店長、ある特定分野に詳しい先輩
などから、私が考えている以上のヒントがもらえて
驚くこともあります。

多くの保険商品を扱えるからこそ、
こういった「みんなで考えてアイデアを出し合う」
ことは、お客さまにとっても、非常に大きな
メリットがあると思えます。

入社後、基礎から学べる研修は
同じ時期に入社した仲間10名と一緒に参加します。
切磋琢磨して情報交換できる仲間ができることは
とても嬉しいです。

その後、店舗に配属されても、
先輩たちに教えてもらいながら仕事を覚え、
自信がついたらお客さま対応（相談会）を
担当します。

導入研修だけでなく、相談会を通して
お客様の多様な要望に応えるために、
取扱える保険商品の特性や、法令、過去事例など
日々、勉強の毎日です。

覚えることが多く大変に感じることもありますが、
そこでの努力は必ず、お客さまへの最適な提案につながり、
感謝の言葉と自分自身の成長となって返ってきます。

お客さまに最適な提案ができ、
個人としても、チームとしても研鑽を積んで
お客さまに喜ばれる提案ができたときが、
一番のやりがいです。

保険はお客さまが実際にお困りになった時、
トラブルや大きな変化にあわれた時に、
保険金が支払われ、「あの時お願いしてよかった」
という、お客さまの人生そのものもサポートできます。

そういった影響力も大きな仕事ができ、
さらには、契約数や商談プロセスが明確に評価され、
昇格や昇給にも繋がっていきます。

相談会では、お客さまが
「こういった老後を過ごしたい」
「子どもにはこんな進路を歩んでほしい」と
いった将来のお話をしてくださいます。

ご家族の明るい未来図のお話をうかがえて
その夢を実現するためにお役に立てる
保険を提案できることに、
大きなやりがいを感じます。

保険は「いざ」という時のものであり、また、
お客さまの未来設計にも欠かせないもの。

お客さまが何度もお店に足を運び、
納得して保険を決めてくださり、
「これで安心できました」と、
言ってくださることが一番嬉しい時です。

店舗では、一人ひとりの
相談会の内容をみんなで話し合う、
カンファレンスのような打ち合わせも行います。

わたしたち「ほけんの窓口」は、
様々な保険会社の商品を扱い、最適なご提案が
できることが特長です。だからこそ、
みんなで話しあって、お客さまへの提案内容も
チームで考えていきます。

営業や保険業界未経験の方も、
安心してお客さまに喜ばれる仕事ができる
体制ができあがっています。

こういった経験も営業として成長できる
チャンスですので、ぜひ、期待感をもって
ご応募してください。

■納得のいく保険が紹介されたと感じた割合…94.6％
■保険相談に対する満足度…92.3%
こういった成果は、お客さまの思いに応えられてきた証です。

●人とのコミュニケーションが好きで、お客さまの
役に立てることを実感したい。
そんな方には、大きなやりがいを得ることができる仕事です●