転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2018/10/12UP! 毎週水・金曜更新

『NTT西日本グループ』での【オペレーター/お客様サポート】

  • 契約社員
  • 未経験者歓迎

株式会社NTTマーケティング アクト◆NTT西日本グループ◆コールセンター運営、企業及び自治体の事務処理代行、各種調査業務等のBPO事業等のサービスを提供 企業ページ

掲載期間:2018/9/26(水)〜 2018/10/23(火)

日本を代表する企業グループの一員として、
熊本を代表する「働きやすさ」を、あなたに

『NTT西日本グループ』で、ワークライフバランスを叶えた「働き方」を実現!

ゆったりと過ごせるカフェテリアに、
無料マッサージチェアやテレビを備えた休憩室。
安くて美味しいと評判の社員食堂もあれば、
社内に喫茶店や売店もあったり…。

日本を代表する『NTT西日本グループ』として、
体も心もリフレッシュできる、社員一人ひとりが
充実した「働き方」を叶えられる環境を整えるのも
当社の大事な役割だと考えています。

意欲・成長をしっかりと評価して、契約社員でも
SV(月給24万5000円)として活躍いただける道も用意!
もちろん正社員登用制度もあり!

時短勤務やシフト勤務の相談にも柔軟に対応しますので
プライベートとキャリアアップのどちらも充実させながら、
理想の「働き方」を当社で実現してください♪

充実した毎日を過ごしながら、男女共に幅広い年齢層のメンバーが活躍しています♪

◆「当社だからこそ」の充実は業務にも◆

コールセンターでの勤務が初めてという方にも
安心してスタートしていただけるように、
万全の研修制度を用意しています。

単にテキストを配布して自習をさせるような
手放しの育成ではなく、座学とOJTの2段構えで
基礎知識からシステム操作まで一つひとつ、
成長を見ながらステップアップ。

「できる」をちゃんと経験してから、実務へ。

ノルマがないので、お互いを支え合う社風も根付いており、
未経験からのメンバーが大勢活躍してくれています☆

同業界からの転職者には、
一人一台のマイモニターが用意されていることも驚かれたり。
安定した基盤があるからこその充実が、
たくさん整備されていますよ♪

募集要項

『NTT西日本グループ』の一員として、安定基盤のもと
西日本エリアにおけるコンタクトセンター業務を担う同社。
2016年12月に操業を開始した「総合アウトソーシングセンタ」の
さらなる充実に向けて、新メンバーを募集します。

仕事の内容

「ふるさと納税」に関するお問い合わせ対応などのオペレーター/お客様サポート業務◆その他にも案件あり

【具体的には】
オペレーター/お客様サポート担当として、
「ふるさと納税」の手続き方法や商品・配送などへの
電話・メールでのお問い合わせ対応をお任せします。

個人(納税予定者)、自治体・商品販売会社、
配送会社と様々な方からご連絡をいただくので、
それぞれのご要望に合わせて丁寧に、
分かりやすい対応を心がけてください。

【NTT西日本グループの、充実&安心の研修体制】
入社後は1ヵ月の研修期間を用意しており、
「ふるさと納税とは?」という担当案件に関する学びはもちろん
インターネットの専門用語といった基礎知識なども
まずは座学でしっかりとお教えします。

その後、パソコン・システムの使い方の指導、
お客様対応の模擬研修(ロールプレイング)、
先輩に見守られながらのコール対応など
不安がないように練習を重ねてから実務へ。

ノルマもありませんし、分からないことがあれば
上司や先輩が細やかにフォローするので、
業務中も一人にすることは絶対にありませんよ♪

【その他、働き方に合わせて選べる案件もあります】
官公庁関係の問い合わせ対応や、
大手プロバイダーが展開するインターネット回線の問い合わせ業務等、
あなたのライフスタイルにマッチした勤務日数・時間を選べる
案件もありますので、ぜひご相談ください☆

求めている人材

◆学歴・年齢不問、未経験歓迎!◆ママスタッフ活躍中♪◆20代から40代・50代まで幅広い年齢層が在籍

【具体的には】
「ふるさと納税」以外にも案件があり、
週3日〜のシフト勤務や、1日5時間〜の短時間勤務も可能!
2ヶ月ほどの短期の仕事もあります。

もちろん、それぞれに充実した研修を用意しているので
希望に合わせた働き方を選んでくださいね♪

◆営業・販売・サービス職の経験者は大歓迎
◆正社員登用制度あり

勤務地

◆転勤なし◆
熊本市中央区九品寺1-2-11 NTT九品寺ビル本館3F

◎市電健軍線「九品寺交差点駅」より徒歩1分

→リクナビNEXT上の地域分類では……
熊本県

給与

時給1100円(研修期間1ヵ月は時給950円)
◆交替手当:32円/1時間
 (繁忙期のみ、日曜出勤した月の時給に上乗せ)
◆サポート手当:3500円/月(一律支給)
◆職責手当(該当者のみ)

勤務時間

9:00〜18:00(実働8時間)
※担当案件により異なる
◆1日実働5時間からの勤務もOK♪

休日・休暇

完全週休2日制(土日)、祝日
※繁忙期の12月・1月は日曜出勤あり
◆週3日〜の勤務が可能な案件もあります

待遇・福利厚生

社会保険完備、交通費全額支給、
無料マッサージチェアを用意した休憩室あり!
広々カフェテリア&安くて美味しい社員食堂あり!
喫茶店や売店も社内に完備!
◆正社員登用制度あり(月給制)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 結婚を機に熊本で腰を据えて働きたいと考えており、安定性・将来性に魅力を感じて当社への入社を決めました。異業界からの未経験スタートでしたが、研修が充実しているだけでなく、対応中に困ったときなどは周りがすぐにサポートしてくれるので安心。チームワークの良さも、自信を持ってオススメできるポイントです☆

    オペレーター/お客様サポート
    メイラク(30歳、男性)

  • コールセンターでの実務経験を活かして、「ふるさと納税」の案件を担当。自分専用のパソコンが用意されているので効率的に業務を進めることができるなど、『NTT西日本グループ』という安心体制が整っているのは大きな魅力です。社歴に関係なく風通しも良く、休憩中は歓談で盛り上がったりと楽しく働ける職場ですよ♪

    オペレーター/お客様サポート
    タカハシ(29歳、女性)

〜職場環境・風土について〜

顔が見えないなか、ご要望に合わせた回答をお伝えするので、
分かりやすい言葉選びはもちろん、声のトーンや抑揚などにも
注意しながら業務に取り組むことが必要。

そんな繊細さも求められるからこそ、
当社では誰もが安心して仕事に臨めるように
万全の研修体制を整えています。

『NTT西日本グループ』で自身の安定も叶えながら、
「ありがとう」「またよろしくね」と、たくさんの方から
感謝をいただけるやりがいを感じてください。

  • 広々としたカフェテリアで気分をリフレッシュ♪同僚たちとランチ会を楽しむことも

  • 社内には喫茶店や食堂、売店もあったりと、「働きやすい」環境を整えています!

  • 勤務地の九品寺ビルは、電停「九品寺交差点駅」より徒歩1分と通勤にも便利です☆

採用企業情報

株式会社NTTマーケティング アクト

設立

2002年5月1日

代表者

代表取締役社長 横山 桂子

資本金

1億円

従業員数

約1万9400人(2017年7月現在)

事業所

《本社》大阪府大阪市都島区東野田町4-15-82 《総合アウトソーシングセンタ》熊本県熊本市中央区九品寺1-2-11 ※ほか、関西支店、東海支店、北陸支店、中国支店、四国支店、九州支店

業種

通信/その他IT・通信系/その他サービス/職業紹介・人材派遣

事業内容

◆代理店コンサルセンタの運営業務、家電量販店販売支援業務 ◆116電話受付、及びIPコールセンタの運営業務 ◆営業系SOC、加入権センタ、その他特化センタ運営業務 ◆コンタクトセンタビジネス全般、センタ運営業務、人材派遣業務 ◆電話番号案内、及び電話番号データベース整備等の受託業務 ◆府県域営業事業

この求人への応募について

応募方法

◆電話応募も歓迎!096-227-6917(平日9:30〜17:00)◆

「応募画面へ行く」ボタンより、
必要事項をご記入のうえ、ご応募ください。

不明点などあれば、
下記「求人企業に直接質問する」ボタン、
またはお電話にてご連絡ください。

※応募の秘密は厳守します

◆「リクナビNEXT 好きなまちで働く転職フェア in 熊本」にも出展!◆

フェア参加後の応募も大歓迎!
概要は下記【採用までの流れ】を参照ください。

採用までの流れ

《できるだけ多くの方にお会いしたいと思っています》

応募フォーム送信

書類選考
※通過者には面接のご連絡をします

面接
※履歴書(写貼)をご持参ください

内定

◎面接日・入社日は相談に応じます。
 現在お仕事に就かれている方も、日程・時間など
 柔軟に調整しますので、まずはぜひご連絡ください。

◆「リクナビNEXT 好きなまちで働く転職フェア in 熊本」概要◆

入場無料&履歴書不要&入退場自由♪
服装も自由なので、ぜひお気軽にお越しください。

《日時》2018年10月13日(土)13:00〜17:00
《会場》熊本市役所 14階大ホール
《フェアHP》
→https://next.rikunabi.com/fair/sukinamachi/kumamoto.html

連絡先

株式会社NTTマーケティング アクト(ホームページ
〒862-0976 熊本市中央区九品寺1-2-11 NTT九品寺ビル本館3F(総合アウトソーシングセンタ)
TEL:096-227-6917 【受付時間】平日9:30〜17:00/採用担当

応募にあたってご不明な点がおありですか?

応募後のメッセージのやり取りや、応募にあたっての不明点などはヘルプページにも記載がございます。

応募・問い合わせに関するヘルプ・お問い合わせはこちら

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