転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2018/12/7UP! 毎週水・金曜更新

約80%が未経験スタート!◆カスタマーサポート・オペレーター

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株式会社アイティ・コミュニケーションズ 企業ページ

掲載期間:2018/12/7(金)〜 2019/1/10(木)

男女活躍中!高い定着率の職場で安定勤務☆
快適&通勤便利なオフィスも自慢です!

20〜30代の男女スタッフ活躍中!充実したオフィスライフを実現できます☆

当社は”21世紀型コールセンター”として、2000年に創業しました。
コールセンターのアウトソーシング化が進む中で、
独自開発のシステムを構築、
特色あるビジネスモデルを展開してきました。
近年ではAI・IoTなどの最先端技術を導入するとともに、
高品質で低コストのサービス提供を実現。
業界内では大きな話題となり、
第25回(2013年度)IT賞ITビジネス革新賞をはじめ
数々の賞を受賞しています。

また技術的な改革とともに当社が創業時より大切にしていることは、
”人財の育成”です。
働くスタッフこそ当社の貴重な財産と考え、
スタッフ目線の職場環境づくりに注力しています。

月8〜10日休み&高い有給消化率!メリハリをつけて働けます。

当社で活躍中のスタッフの多くは、
販売、軽作業、営業、スポーツインストラクターなど、
異職種・異業種からの転職者。
約80%は電話でのお仕事を未経験からスタートしています。

「うまく話すのが苦手だけど大丈夫かな・・・」
そのような不安をお持ちの方もご安心を。
コールセンターでの仕事で大切なことは、
うまく話すことよりも、しっかり相手のお話をきくこと。
あなたの成長のために、
身近な先輩・リーダーが長期的な視野でサポートします。

SV(スーパーバイザー)やマネージャーなど、
キャリアアップも図れる環境です。
少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください!

募集要項

業務体制の強化を目的とした、正社員の募集です。
業績は好調に推移しており、更なる発展を目指す当社で、
一緒に成長をしてくれる人財との出会いに期待をしています!
(複数名の採用を予定。同期と一緒にスタートしてください)

仕事の内容

大手通信会社・大手損害保険会社のカスタマーサポート・オペレーター業務

【具体的には】
―<カスタマーサポート・オペレーター業務>―
◎大手通信会社のお問い合わせ、ご案内対応
◎大手損害保険会社のお問い合わせ、ご案内対応
(配属により、具体的な業務内容は異なります)

5〜9名のチーム制で、リーダーや同僚と助け合いながら業務を進めます。
マニュアルも完備されており、未経験者も安心してスタートできます。

―<仕事のポイント>―
◆業務に必要な知識は入社後の研修で丁寧にお教えします!
 (発声練習、端末操作、商品知識、ロープレ研修など)
◆目標に向かってチームワーク業務に取り組むスタイルです!
◆SV・マネージャーへのキャリアアップも可能です!(社内制度有り)
 定期的に面談も実施しています!

―<頑張りを正当に評価>―
4ヶ月ごとの社内評価制度による、年3回の昇給チャンスがあります。
また日々の頑張りは、報奨金という形できちんと還元されます。
月2万円の報奨金を手にしているスタッフもいます!

求めている人材

◎未経験・第二新卒歓迎 ◎男女不問 ★異業種出身者も活躍中です!

【具体的には】
◎コンプライアンス重視の環境で安定して働きたい方
◎ワークライフバランスの整った会社で長く活躍したい方
◎フリーターから正社員を目指したい方
◎新しい職場で心機一転して頑張りたい方

勤務地

《梅田・京橋での勤務》
☆駅近で通勤便利!
☆転勤なし

■梅田センター
各線「梅田」駅スグ

■京橋センター
Osaka Metro長堀鶴見緑地線「大阪ビジネスパーク」駅徒歩1分
JR「大阪城北詰」駅徒歩4分
JR・京阪「京橋」駅徒歩7分

※U・Iターンも歓迎します

→リクナビNEXT上の地域分類では……
大阪市

給与

月給20万円以上+賞与(年2回)

※経験・能力等を考慮の上、決定します
※詳細については、面接時にご相談ください

勤務時間

9:00〜21:00(シフト制/実働8時間)

―<シフト例>―
9:00〜18:00
12:00〜21:00

※繁忙期を除けば、基本定時退社です
※繁忙期も残業は月10〜15h程度。メリハリをつけて働けます!

休日・休暇

週休2日制(月8〜10日)
有給・慶弔・特別休暇
※年間休日105日

◎非常に高い有給取得率&消化率を誇っており、
 多くの社員がワークライフバランスを充実させています。

待遇・福利厚生

※試用期間3ヶ月あり(同待遇)
昇給年3回(4か月ごとの社内評価制度により決定)
賞与年2回(業績による/社内規定あり)
社会保険完備
交通費支給(上限3万円/月)
退職金制度(社内規定あり)
再雇用制度
慶弔見舞金制度
グループ施設補助
産休・育休制度
介護休暇制度
表彰制度・表彰旅行
報奨金
社内イベント
コンテスト

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 30代で異業種から転職し8年目を迎えました。
    現在はマネージャーとして現場を統括しています。
    自分が未経験で入社したので、入社時の不安を思い出しながら、
    社員の指導にあたっています。
    お客様から「ありがとう」と心から感謝される、
    日々やりがいを感じられる仕事です。
    一緒に働けるのを楽しみにしています!

    入社8年目/マネージャー職(40代・男性)

  • 働いていて嬉しいのは残業がほとんどないところ。
    前職は販売職だったので、長時間勤務もありましたが、
    今は定時退社が基本。
    また仕事をうまく調整することで、
    仕事外の時間を充実させるよう、
    プライベートの趣味の幅を広げています。

    入社1年目/コールセンタースタッフ(20代・女性)

〜職場環境・風土について〜

当社では、20〜40代スタッフが中心に活躍中です。
男女比率は、各センターとも“4:6”程度で、
職場の雰囲気は非常に和やかです。

また日々の業務は、5〜9名のチームを組んで進めます。
先輩が近くでフォローしてくれるので、
無理なく仕事に慣れていただけます。

  • 丁寧な教育体制あり!コールセンター未経験者も安心してスタートできます。

  • SVやマネージャーなど、頑張り次第で様々なキャリアを描けます!

  • イベントで仲間同士の絆を深める機会も。中途入社の方も馴染みやすい環境です。

採用企業情報

株式会社アイティ・コミュニケーションズ

設立

2000年5月

代表者

代表取締役社長 石原 隆

資本金

98,000,000円

従業員数

1,477人(2018年8月1日現在)

事業所

【札幌本社・札幌センター】札幌市中央区【東京本社】新宿区【大阪支社】大阪市北区【仙台センター】仙台市青葉区【釧路センター】北海道釧路市【ベトナムセンター】ホーチミン市

業種

ソフトウェア・情報処理/通信/インターネット関連/その他IT・通信系/その他サービス

事業内容

■コールセンター業務及び関連業務、CTIシステム開発■旅行、航空券、自動車保険等の予約受付■通信、金融のカスタマーサポート■保険、流通等のヘルプデスク■官公庁のコールセンター運営

この求人への応募について

応募方法

リクナビNEXTの「応募画面へ行く」からエントリーをお願いします。
出来るだけたくさんの方とお会いしたいと考えています。
募集内容に少しでも興味をお持ちでしたら、ぜひご応募ください!

※応募に関しては秘密厳守いたします。
※応募の際に頂いた個人情報は採用業務にのみ使用し、
他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。

採用までの流れ

▼選考
お送りいただいた応募データをもとに選考をいたします。
できるだけ、たくさんの方とお会いしたいと考えております。
当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください!

▼面接(2回)

▼内定
速やかに結果のご連絡をさせていただきます。
合格された方は入社の意思確認を経て内定となります。

●備考
※面接日時、入社時期などにつきましてはご相談の上、決定いたします。

連絡先

株式会社アイティ・コミュニケーションズ(ホームページ
大阪市北区芝田1-1-4 阪急ターミナルビル13F
採用担当

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