転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2018/9/21UP! 毎週水・金曜更新

あなたの適性に合わせて働けます!オペレーター/お客様サポート

  • 正社員
  • 未経験者歓迎
  • 募集人数:30人

株式会社アイティ・コミュニケーションズ【大手通信会社・旅行会社などから指名され、地元札幌の雇用創出・地域活性化にこだわり続けるコールセンター運営企業】 企業ページ

掲載期間:2018/8/29(水)〜 2018/9/25(火)

札幌本社で正社員雇用!転勤はありません。
オフィスワーク未経験者大歓迎!

「札幌でずっと働きたい!」「安定した環境で正社員として働きたい!」
その希望をアイティ・コミュニケーションズで叶えませんか!

私たちは札幌に本社を持つ地場企業。
保険会社や通信会社といった大手企業を主な取引先とし、
着実に成長を続けてきました。

当社の特長は、オペレーターを「正社員」採用していること。
それは社員を長期的にしっかりと育成していきたいから。
そして、成長した社員に長く働いてほしいからです。

「電話対応業務は未経験」という方も、
研修や育成体制が充実しているのでご安心ください。
実際に販売や営業、介護など様々な経歴を持つ先輩達が活躍しています。
適性に応じて配属先を決めるため、
未経験でも無理なく成長・活躍できる環境です。


≪未経験から3年でSV!/入社3年目/Iさん≫

前職はアミューズメント施設で接客をしていました。
電話対応業務には不安もありましたが、
「お客様に礼儀正しく接する」「気持ちを込めて対応する」
といった接客経験を活かせたのは大きいですね。
おかげ様でオペレーターからリーダーを経て、
入社3年目でSVになれました!

現在は保険業務を担当していますが、
最近、お客様満足度全国アンケートで、
他の企業を抑えて私たちが1位を獲得できたことがうれしかったです!
今は連続して1位を獲得できるよう、
様々な施策を考えるのが楽しいですね!

≪良い意味でギャップを感じました!/入社3年目/Iさん≫

学生時代、就職活動が思うように進まず、自信をなくしていました。
そんな時に就業体験先でお世話になったのがアイティ・コミュニケーションズでした。

コールセンターで働くことに不安を抱いていましたが、
実際に働いてみて良い意味でギャップを感じました!

お客様の対応に困ることがあれば、管理者や先輩の的確なフォローがあるなど、
センター内にはお互いに助け合う風土があります。
また、業務を通して「お客様が何に困っているか」といったことを
よく聴くことができ傾聴力を身につけられたと思います。

入社前に特別な経験やスキルは本当に必要ありません。
「人と接することが好き」「相手の役に立ちたい」
そういった方なら、未経験でもしっかり成長できますよ!

  • 未経験の方でも正社員スタート!丁寧な研修&フォローでサポートします!

  • 札幌本社を中心に、釧路・仙台・大阪にも拠点を展開しています!

  • あなたの成長を支える優しい先輩や上司も多数。未経験からチャレンジできます!

募集要項

当社は札幌本社を中心に釧路、仙台、大阪でコールセンターを運営しています。
楽天グループ様、大手保険会社、旅行、通信会社など大手企業から業務を受託しており、
応対品質の高さを評価され継続してお取引いただいています。

私たちの理念は「当社に関わった全ての方に“関わって良かった”と思っていただける」こと。
それは従業員にも同じで、正社員の安定した雇用や福利厚生、待遇を用意し
働きやすい環境を整えています。

これまでコールセンター未経験からスタートし、
スーパーバイザー、センターマネージャー等、
様々に活躍している先輩がたくさんいます。
安心してご応募くださいね!

仕事の内容

経験不問のオペレーター&お客様サポート業務。各センターへの配属は、あなたの適性に合わせます!

【具体的には】
コールセンターでの問合せ対応やご案内などの受発信業務。 

◎大手通信会社(携帯電話・スマートフォン)の回線切替受付業務
◎大手生命保険会社の事務受付窓口
◎楽天グループの各種受付業務
その他各種オペレーター、お客様サポート業務あり。

求めている人材

年齢・性別一切関係なし!人と話すことが好き、正社員として地元で働きたい!も立派な応募理由です。

【具体的には】
◆正社員として安定して働きたい 
◆新しいことにチャレンジしたい 
◆人と接する仕事が好き 
◆地元で腰を落ち着けて働きたい  

◇高卒以上 
◇定年60歳 
◇PC文字入力ができる方 

コールセンター未経験の方大歓迎です!第二新卒も歓迎!!
美容師や居酒屋スタッフ、事務などコールセンター未経験者も多数活躍中。 
オフィスワークに挑戦したい、非対面の仕事に挑戦したいなど 
動機は様々。お客様から「ありがとう」と言って頂ける喜びを 
やりがいと感じて、多くの仲間がステップアップをしています。

勤務地

札幌市中央区北3条西3-1-5(本社)

→リクナビNEXT上の地域分類では……
札幌市

【交通手段】
「札幌駅」徒歩3分
「大通駅」徒歩7分
☆札幌駅前通地下歩行空間3番出口徒歩2分

給与

月給19万円〜22万円  
※コールセンター経験者・管理者経験・教育経験のある方は
 経験やスキルに応じて決定。
※上記の給与には、固定残業代2.94時間分(3,400円)〜10時間分(1万1,600円)を含みます。  
 上記残業時間を越えた場合は追加手当を支給致します。

勤務時間

9:00〜21:00の間で実働8h(シフト制) 
※各センターの業務により異なる

休日・休暇

月8日以上(シフト制)
●有給休暇 ●産休・育児休暇

待遇・福利厚生

◆社会保険完備 
◆賞与制度
◆研修制度有 
◆退職金制度(規定有) 
◆評価制度 
◆定期健診 
◆育児・介護休暇制度 
◆交通費規定支給 
(月3万円迄、試用期間(3ヶ月):月2万5000円迄)
◆社員食堂あり
※本社ビル地下の「HOKKAIDO Village」には、
「個室割烹 北のゆうや」「かにバルSAPPORO」「北前鮨」の3店が
営業しており、ランチ、ディナーともに社員特別価格にてご利用可能!
ランチ半額、社員夜利用補助もあり。

随時面接受付中!!

個別にしっかりとご説明いたします。
まずはお気軽にご連絡下さい。

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ■メンバーの成長が私のやりがいです!
    未経験から入社したメンバーが目標を達成できた瞬間は
    自分のことのように嬉しいですね!昨日できなかったことが今日はできた!
    成長している姿は自分の刺激にもなります。
    常にメンバーに声をかけて一緒に目標を達成していく、
    そんな職場作りを心がけています。

    竹内/スーパーバイザー職 入社5年目

  • ■対面でないお客様応対に奥深さを感じます!
    私は介護職からの転職でした。コールセンター業務は対面ではなく
    声だけで応対するため、難しさを感じることもありますが
    その分、上手くお客様に伝わると嬉しいですね!
    声のトーンや早さなどをお客様ごとに変えて丁寧に話すことを心がけています!

    竹山/オペレーター職 入社半年

  • ■素直な気持ちが大事です。
    当社は設立当時からマルチスキル、深い専門性をもった人財の育成を行ってきました。
    育成を前提に考えているので面接では経験というよりはその方の
    「素直さ」を重要視しています。
    素直に前向きにチャレンジできる、そんな方は積極的に採用しています。

    土井/採用担当

〜将来あなたに期待したいこと〜

入社後の導入研修後、あなたの適性に合わせて配属が決定。 
お客様対応に必要な業務研修の後、手厚いフォローの中ブースインして
いただきますのでご安心ください。
当社は旅行・保険・通販・銀行など様々な業務を担うセンターがあり、 
一人ひとりの適性を見て”適材適所”の人員配置をしています。 
バラエティ豊かな業務に触れ、幅広い知識を身につける機会に恵まれた環境です。 
キャリアアップの道も用意しています。

  • お客様から「ありがとう」と感謝されたとき、大きなやりがいを感じます!

  • 「分からない…」「困った…」には、SVやチームの仲間がすぐ相談にのります!

  • 経験を問わず、イチから成長できる環境でチャレンジしませんか?

採用企業情報

株式会社アイティ・コミュニケーションズ

設立

2000年5月9日

代表者

石原 隆

資本金

9800万円

従業員数

1477名(2018年8月1日現在)

事業所

札幌(本社・札幌センター)、東京本社事務所、大阪(支社・大阪センター)、仙台(支社・仙台センター)、釧路(支社・釧路センター)、ベトナム(ベトナム本社・ホーチミンセンター)

業種

ソフトウェア・情報処理/インターネット関連/その他IT・通信系/その他サービス/通信

事業内容

◆コールセンター運営◆テレマーケティングサービス・エージェンシー◎Webコールセンターのリーディングカンパニーとして成長を続けてきた当社。コンタクトセンター受託業務やCTIシステム開発などを通じ、さまざまな業界の優良企業様へ質の高いコールセンター業務を提供しています。

この求人への応募について

応募方法

ここまでお読みいただきまして、ありがとうございます。
◆メール受付/ まずは、画面下の「応募画面へ行く」ボタンから
 必要事項をご記入の上ご応募ください。後日ご連絡致します。
◆電話受付/ まずはお気軽にお電話ください。
◇分からない点など、お気軽にお問合せください。

採用までの流れ

もっと詳しい内容を聞いて検討したい、という方は
ぜひ個別の説明会へお越しください!説明会は随時開催しております。

◆説明会のみを希望される方は…
応募
※リクナビNEXT応募ページ内の【説明会をご希望の方へ】欄にご入力の上、送信ください。

説明会参加

選考を希望される方はその場での面接も可能です。
その際は、職務経歴書・履歴書・自己PR文をお持ちください。

※後日の選考を希望された方は、説明会当日に「予約」
 または「後日連絡をいただき予約」も可能です。
※詳細はご連絡の際にご説明をいたします。

個別面接(原則1回)

採用の合否


◆通常の応募をされた方は…
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個別面接(原則1回)

採用の合否

連絡先

株式会社アイティ・コミュニケーションズ(ホームページ
札幌市中央区北3条西3-1-5 井門札幌北三条ビル
011-233-0021/採用担当まで

応募にあたってご不明な点がおありですか?

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