転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2019/2/15UP! 毎週水・金曜更新

お客様サポート窓口の運営・管理職

  • 契約社員
  • 未経験者歓迎

ピットクルー株式会社 名古屋サービスセンター ※年間休日120日+残業月平均20時間以内+正社員登用制度 ※東証一部上場 企業ページ

掲載期間:2019/2/1(金)〜 2019/2/28(木)

こんなカスタマーサポートあったんだ?!
IT業界やエンタメ業界に興味があるなら…

楽しく働けること間違いナシ!

この度募集するのは、人気韓流アイドルのファンサイト窓口のお仕事。
ファンクラブ会員からの問合せにメールや電話でお応えする
カスタマーサポート窓口を立ち上げます。

コールセンターや販売・サービスのお仕事経験を活かし、
スタッフの管理など、ひとつ上の立場でお仕事をしたいと
考えている方に、ぜひお任せしたいポジションです。

お取引先の多くは東京に本社があり、打ち合わせ等で東京出張もあります。
時代の最先端に触れる機会があり、やりがいを持って働けます。

最先端のサービスを肌で感じながら、働きませんか?

募集要項

業務拡大に伴う増員募集

仕事の内容

お客様サポート窓口の運営・管理職

【具体的には】
・お客様サポート窓口業務、運営会社との連絡業務、打合せ、報告書作成
・業務マニュアルやFAQの作成
・サポートメンバーのシフトや勤怠管理、研修、業務フォロー等のマネジメント業務

アイドルのファンクラブ入退会の方法、登録情報変更、会員特典やイベントなどについて、メールと電話で問合せを受ける窓口を立ち上げます。入社後、サポート業務の基本を学んでいただき、早い段階で現場の運営をお任せします。

求めている人材

経験・学歴不問!ユーザー目線とお客様サポートマインドをお持ちの方 ※経験者優遇   ※未経験者歓迎

【具体的には】
【必須】

・ビジネスメール、電話応対スキル
・管理業務経験(コールセンター・アウトソーシングビジネス・販売サービス等)

【歓迎】

・コールセンターSV経験
・販売・サービス業での店長やSV経験
・人材ビジネス等で個人と法人をつなぐ仕事の経験

※新しい業務をメンバーの先頭に立って進めてくださる方を歓迎!

勤務地

名古屋市東区葵3-15-31 千種ビル6F/名古屋サービスセンター
※20〜30代活躍中。外国人スタッフも活躍するグローバルな職場。

→リクナビNEXT上の地域分類では……
名古屋市

【交通手段】
地下鉄・JR「千種」駅2番出口地下通路直結
地下鉄「車道」駅3番出口徒歩5分

給与

月給23万円以上
※みなし残業手当(3万1081円/20h分)を含む。超過分別途支給。
※経験・能力考慮

【年収例】
400万円/入社3年・月給30万円+賞与/正社員・チームリーダー
325万円/入社2年・月給25万円+賞与/正社員・リーダー

勤務時間

10:00〜19:00
※残業月平均15h程度

休日・休暇

週休2日制/土・日・祝 ※会社カレンダーによる
※年間休日120日
有給休暇(入社6ヶ月)

※正社員登用後は持株会制度、誕生日休暇・リフレッシュ休暇あり

待遇・福利厚生

社保完
賞年2
交規定(上限10万円/月)
正社員登用制度
資格取得支援・研修制度
福利厚生施設利用
海外旅行助成
研修期間3ヶ月(労働条件変更なし)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ■契約社員(中途入社)から、1年かからずに正社員に。

    前職はコールセンターのSV。単一のコールセンターとは違い、旬のWEBサービス、ゲーム、エンタメ業界など、様々な業界と関わることができます。常に新しいことにチャレンジでき、関わるサービスの成長を肌で感じながら、楽しさとやりがいをもって働いています。

    グローバルチーム・30代・Yさん

  • 丁寧なスタッフフォローがあり、困ったときはすぐ助け合える環境です。

  • 休憩室も完備。顧客満足だけでなく従業員満足も重視しています

  • 様々な業種・業界から転身してきた20〜30代の若手が活躍中!

採用企業情報

ピットクルー株式会社

設立

2000年1月12日

代表者

代表取締役社長 山内 城治

資本金

3560万円(2018年1月31日現在)

売上高

グループ計/222億6600万円(2018年1月期実績)196億3300万円(2017年1月期実績)

従業員数

871名(2018年1月31日現在)

事業所

■本社/東京都千代田区岩本町2-4-1 神田岩本町プラザビル ■サービスセンター/札幌・仙台・名古屋・岐阜・北九州・八戸サテライトオフィス

業種

ソフトウェア・情報処理/通信/インターネット関連/その他IT・通信系/その他専門コンサル

事業内容

インターネットコンテンツのモニタリングおよび運営全般/当社はインターネットコンテンツのモニタリング事業、ゲームやスマートフォンアプリなどのカスタマーサポート事業をコアビジネスとして展開しています。おかげさまで順調に業務拡大。多くの企業様から国内外問わずサポートをお任せ頂いています。※ポールトゥウィン・ピットクルーホールディングス 東証一部上場:3657

この求人への応募について

応募方法

「応募ページ」から必要事項を記入し、ご応募下さい。

※中途入社のハンデはありません。現場の管理者をはじめ、異業種から転職してきたスタッフが多数活躍。現正社員の9割が契約社員・アルバイトからスタート。昨年に契約社員として中途入社したスタッフが期初に正社員登用され活躍しています。
※入社数カ月で現場のリーダーをお任せすることも。年齢や経験にとらわれず、スキルに見合ったポジションをお任せします。

採用までの流れ

■応募/応募フォームの内容で選考を行いますので、なるべく詳細にご記入ください。

■書類選考

■面接…1〜2回を予定。

■内定

※会社&仕事説明会も開催。詳細はご応募頂いた際にお知らせします。

【簡易選考も可能】      

「興味はあるが応募までは…」 
「現時点での自分の知識や経験が通用するか少し不安…」の場合、     
リクナビNEXTでスカウト公開後、弊社リクナビNEXT原稿内の「気になる」ボタンを押して下さい。     
↓    
スカウトレジュメ(匿名)を拝見させて頂いた上で、書類選考致します。      
↓    
書類選考合格の場合は、面接確約(一次選考合格)というかたちでご案内させて頂きます。      
ただし書類選考不合格の場合は当方より連絡は致しません。あしからずご了承下さい。

連絡先

ピットクルー株式会社(ホームページ
名古屋市東区葵3-15-31 千種ビル6F
052-308-5600/採用担当 ※平日9:00〜18:00

応募にあたってご不明な点がおありですか?

応募後のメッセージのやり取りや、応募にあたっての不明点などはヘルプページにも記載がございます。

応募・問い合わせに関するヘルプ・お問い合わせはこちら

この求人についての不明点などは、下記ボタンをクリックして問い合わせページから直接企業へ質問することもできます。

お客様サポート窓口の運営・管理職

ピットクルー株式会社

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