転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2018/11/14UP! 毎週水・金曜更新

MS&ADグループのコールセンター【お客様サポート、事務】

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

株式会社安心ダイヤル ★MS&ADインシュアランスグループ  ★ 未経験者歓迎!カスタマーサポート職の正社員採用  ★年間休日121日 ★育休・産休取得実績あり 企業ページ

掲載期間:2018/10/19(金)〜 2018/11/15(木)

あらゆる境遇の方が、それぞれ活躍できる。
そんな会社を目指しています。

「あなたなりの活躍」をサポートする会社を目指しています。

◆転勤無しの地域限定社員の募集
◆未経験入社9割以上、充実の研修体制
◆年間休日121日、有給取得日数平均15.7日
◆総合職への転換制度もあり

【私たちはお客様に安心をお届けするコールセンターです】

当社はMS&ADのグループ企業として
三井住友海上やあいおいニッセイ同和の
保険契約者様に対して、クルマと住まいに関わる
トラブルサポート事業を展開しています。

【あらゆる環境の人が、活躍する会社を目指して】

「転勤はできないけど、しっかり働きたい」
「育児が大変、仕事はどうしよう」

長く安定して働く為には
生活との両立に悩みが絶えません。

当社では、そんな方々も活躍できるよう
この4月に「地域限定社員制度」を導入しました。

「この人みたいになりたい!」と自然に思える仲間に恵まれて幸せです。/上口

〜入社3年目 上口〜
先輩のようになりたい!いつもそう思ってます。


仕事でも、生活面でも、前向きな人が多いです。
ミスをしたとき「次はどうするか」って考えています。
私にも「次はこうしようね」と背中を押してくれます。

だから、職場の雰囲気は明るめ。
他部署の人でも、お疲れ様!って
自然に挨拶が飛び交ってます。
これって意外とすごいことですよね。

社員同士の仲も良くて
色んな人がいるので、趣味とか
家族の事とか、何かしら話が合うんですよね。

ママパパの方たちは、子育ての話で盛り上がってます。
託児所があるので、お子さんを抱えた
先輩たちを見ては、微笑ましい気持ちなっています。

人が良い会社とはよく言いますが
うちは本物ですよ!

募集要項

MS&ADインシュアランスグループの一員として、
自動車や住まいのトラブルに電話でお応えするコールセンターを展開している当社。

今回、腰を据えて長期にわたり安心して働いていただくため
新たに勤務地を限定したカスタマーサポート職の正社員を採用することになりました。

仕事の内容

電話対応による、お客様サポート/業者手配等の事務対応★未経験者歓迎

【具体的には】
クルマのトラブルでお困りのお客様のサポート。
付近の提携事業者の手配・事務対応をしていただきます。

◆お困りのお客さまに「安心」をお届けする
 電話応対のプロフェッショナルです。

事故や故障など、クルマのトラブルを抱えたお客様の
状況を正確に捉え、専門業者に対応を引き継ぐ仕事です。
「不安を安心に 安心を満足に 満足を感動に」を合言葉に
誠実にお客様の期待に寄り添います。

◆研修・OJTが充実。
 社員の9割以上が未経験から活躍しています。

運転の経験や免許がなくても大丈夫。
基本的な知識を習得できる座学研修やロープレは
もちろん、実務でも、困ったらすぐに管理者が
フォローできる体制が整っていますから安心してください。

求めている人材

未経験歓迎 ◆運転をしたことが無くても、免許が無くてもOK!

【具体的には】
▼こんな思いがある方、歓迎します!
・困っている人をサポートしたい
・人と話すことが好き
・人や社会の役に立にたちたい

勤務地

転勤なしの地域限定社員の募集です。
【本社・所沢センター】埼玉県所沢市日吉町10番21号 リ・クリエ所沢B館
【沖縄センター】沖縄県那覇市旭町114番地4 おきでん那覇ビル

※ご希望の勤務地をお選びいただけます

→リクナビNEXT上の地域分類では……
埼玉県、沖縄県

【交通手段】
所沢センター/「所沢駅」より徒歩2分
沖縄センター/「旭橋駅」より徒歩5分

給与

本社・所沢センター/月給18万2200円以上
沖縄センター/月給16万5400円以上
※経験・能力を考慮し、初任給額を決定
※いずれも別途、交通費全額と時間外手当全額、賞与年2回を支給

勤務時間

シフト制/実働7時間/休憩1時間

※残業は、月平均10〜20時間程度
※変形労働時間制/月平均140時間

▼シフト例
9:00〜17:00
11:00〜19:00
13:00〜21:00

※ 夜勤希望者は下記時間帯もあり
21:00〜翌9:00
※ 22:00〜翌5:00の勤務は18歳以上に限る

休日・休暇

★年間休日121日 ※2017年度実績
週休2日制
有給 ※平均有給取得日数、15.7日
フレッシュアップ休暇 年5日 ※ 中途入社の場合は次年度より取得可
産前産後休暇・育児休暇
時短制度 
慶弔
介護
子の看護休暇 

待遇・福利厚生

昇給年1回(7月)
賞与年2回(6・12月)
社内託児所
社保完
定期健康診断
交通費全額支給
時間外手当
研修制度(通信教育、eラーニング、次世代リーダー育成研修)
自己啓発支援制度(通信教育の受講補助、WEB動画学習)
※3ヶ月の試用期間あり(待遇に変化なし)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 私はアルバイトから入社して、14年目。今は総合職社員として管理者を任せてもらってます。実は私、社内結婚でして、会社の託児所を利用しながら、夫婦で働いています。妻も私も、育休を取得しました。今後は、自分より後輩の男たちに、奥さんをサポートしながらでも総合職ができるんだぞってことを証明していきたいです。

    スーパーバイザー/ 斎藤

  • 学生のころからボランティア活動の経験もあって、人の役に立ちたいという思いで、安心ダイヤルに辿り着きました。トラブルの状況下にあるお客様から、話を聞くことは難しいこともあり、相手の状況や気持ちに寄り添うことが何より大切なこの仕事。そう考えると、職場でも周りに気を配れる社員さんが多いのは納得できますね。

    オペレーター / 上口

〜将来あなたに期待したいこと〜

様々な方が活躍できる会社を目指して、この4月に導入した「地域限定社員制度」。
転勤は無く、夜勤も有無を選べるので、あなたのペースで成長し、お客様に安心をお届けできる
素敵なオペレータになってください。
また、総合職の転換制度もあります。仕事の幅やキャリアアップを図ることが可能です。
当社も引き続き、よりよい会社を目指していきます。ぜひあなたの声を聞かせてください。

  • パパ友もたくさん。休憩時間は育児の相談に乗ってもらってます。

  • 執務エリア外には休憩所も含め、仕事の相談もできるスペースも。

  • 話に花が咲く休憩スペース!自販機や冷蔵庫、電子レンジを完備しています。

採用企業情報

株式会社安心ダイヤル

設立

1989年11月24日

代表者

代表取締役社長 平 純孝

資本金

4億9,000万円

売上高

215億円(2018年3月現在)

従業員数

1,075名(2018年9月1日現在)

事業所

■本社/埼玉県所沢市日吉町10番21号 リ・クリエ所沢B館 ■センター/所沢本社センター、沖縄センター

業種

損害保険/その他サービス/その他金融

事業内容

総合アシスタンス・コールセンター事業 ■ロードアシスタンス事業(現場緊急修理サービス、レッカーけん引サービス、GPS位置情報サービス、緊急通報サービス) ■ハウスサポート事業(水まわりのトラブル、カギ・ガラス・建具のトラブル、電気・給湯器のトラブル、家具移動・管球交換) ■コンシェルジュ事業(相談サービス、取次サービス、トラベルサービス、カーライフサポート)

この求人への応募について

応募方法

リクナビNEXT「応募ページへ」より、必要事項を記入の上で応募エントリーをお願い致します。
※不明点がございましたら、問合せフォームより質問を気軽にお寄せください。

採用までの流れ

▼リクナビNEXTより応募エントリー

▼書類選考(全員に合否を連絡致します)

▼一次面接+筆記テスト
 ※ざっくばらんにお話をしましょう。
  当社で何をやりたいか、などをお聞かせ下さい。

▼二次面接

▼内定
※面接日・入社日はご相談ください。

連絡先

株式会社安心ダイヤル(ホームページ
本社/埼玉県所沢市日吉町10-21 リ・クリエ所沢B館
04-2921-6562/人事部採用育成グループ 採用担当

応募にあたってご不明な点がおありですか?

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