転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2018/9/19UP! 毎週水・金曜更新

3か月契約★お客様対応スタッフ(購入アドバイザー・事務)

  • 契約社員
  • 未経験者歓迎

アマゾンジャパン合同会社◆地球上で最もお客様を大切にする企業◆ 企業ページ

掲載期間:2018/8/31(金)〜 2018/9/27(木)

募集要項

総合オンラインストア「Amazon.co.jp」のカスタマーサービスを
札幌オフィスで大募集しています。 
★今回は10月19日(金)入社、約3か月の短期間のお仕事。
未経験の方が多数活躍中!
充実の研修に加え、マネージャーや先輩がしっかりフォローします!
福利厚生も充実!

I・Uターン希望の方、歓迎します!

仕事の内容

アマゾンのお客様のお問合わせに電話・メール・チャットで対応(購入アドバイザー・事務)

【具体的には】
アマゾンが販売するKindleやFire TVなどの 
デジタル機器やサービスの使用方法やトラブルについて、 
対応を行いお客様の困ったを解決していきます。(購入アドバイザー・事務)
デジタル製品に知識は入社時には必要ありません。
入社後に約1カ月の研修がありますので
まずは基本的な知識から着実に身につけて下さい。
お客様の声を基に、他部門を巻き込んだサービス改善につなげていく機会も多いです。

◆まるで「接客」に限りなく近い仕事
大事なのは、困っているお客様の状況を、
想像力と会話術をフルに使ってしっかり把握する力。
本当に困っていることは何なのか、
どんな解決パターンがあるのかを考え、
まるで高度な接客のような形でアドバイスを行う仕事です。
実際に未経験から活躍している人も多数います。

求めている人材

20〜60代まで幅広く活躍◆学歴不問◆新しい挑戦をしたい方歓迎

【具体的には】
コールセンター未経験の方も大歓迎です! 
前職に関係なく、20代から60代まで幅広い世代が活躍しています! 

また、以下のような方を歓迎します
◆人と接する仕事をしてきた経験
◆お客様のために一生懸命になれる
◆知識欲求が強く自ら進んで新しいことを勉強していける
◆PC操作(タイピング、検索)に慣れている
◆新しい技術や情報に興味がある

勤務地

札幌市 
※転勤なし

→リクナビNEXT上の地域分類では……
札幌市

【交通手段】
札幌オフィス 
・JR「札幌」駅 徒歩5分 
・地下鉄南北線「さっぽろ」駅 徒歩2分 
・地下鉄東西線・南北線「大通」駅 徒歩5分

給与

時給1100円 
・末日締め、翌月25日支給  
※残業代別途支給

勤務時間

9:00〜18:00(1日の実働8時間) 

★研修期間(約1ヶ月)は9:00〜18:00/月〜金(祝日の場合は勤務の可能性有)で全日程必須参加となります 
ご準備頂くものについては面接/内定時にご説明します

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)※祝日は出勤
※年間休日120日

待遇・福利厚生

◆契約社員(契約期間約3ヶ月)★10月19日(金)〜約3か月の契約になります
◆交通費支給(月5万円まで)
◆社会保険完備(アマゾンジャパン健康保険組合、厚生年金、雇用・労災保険)
◆社員割引制度(Amazon.co.jpで扱う商品が10%割引)
◆無料ドリンクサーバー
◆慶弔休暇・弔慰金
◆従業員支援プログラム (EAP) 
◆会員制福利厚生制度(年間2万円相当のサービスが受けられる制度)
◆英語学習サービス割引
◆オフィス内無料Wi-Fi
※試用期間なし

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ◆未経験でも大丈夫 
    未経験からのスタートでしたが、研修やトレーニングの面白さと気づきの多さには目が覚めました。仕事ものびのびやっています。お客様対応も同じ対応の繰り返しではなく、電話の後に「ちょっとうまくなったかな」と毎日変化している自分に気づきます。自分から行動する方なら、この仕事はオススメです。

    お客様対応スタッフ

  • ◆デジタル分野の知識は不要  
    デジタル機器のカスタマーサービスですが、製品やインターネットに関する知識は全て研修で学べるので不要です。実際にデジタル分野が得意でなかった私も、ちゃんと対応できています。大切なのは、お客様に向き合う気持ち。それさえあれば、大丈夫です。

    お客様対応スタッフ

  • ◆福利厚生も充実  
    ゆったりくつろげるカフェスペースや無料の飲料自動販売機など、働く環境も凄く整っていると感じます。メンバーのパフォーマンスをあげてもらうためには、投資は惜しまないのが会社の姿勢で、メンバーの意見も随時取り入れ、常に改善されています。

    マネージャー

〜職場環境・風土について〜

Amazonのワークスタイルは「Work hard, Have Fun, Make History !」という言葉で言い表されます。 
懸命に仕事に取り組み、その成果や自分自身の成長を楽しみ、新たな歴史をつくりあげていく。 
何事も全力で楽しみながら取り組む、というスタンスで働きたい方にとって、 
Amazonはきっとマッチする職場になると思います。厳しいこともありますが、一緒に頑張っていきましょう。

  • 各自の状況にあわせてしっかりフォロー。着実に成長できます。

  • ゆったりとした休憩スペース。自動販売機のドリンクは無料です。

  • 20〜60代の多彩な経歴の方が活躍中です!

採用企業情報

アマゾンジャパン合同会社

設立

2000年11月運営サポート開始

代表者

社長 ジャスパー・チャン

売上高

1,779億米ドル ※Amazon.com, Inc.のグループ総売上(2017年12月期実績)

事業所

■本社:東京都目黒区■支社:大阪府大阪市■FC:千葉県市川市/八千代市・埼玉県川越市/比企郡・神奈川県小田原市・岐阜県多治見市・大阪府堺市/大東市・佐賀県鳥栖市等■CSセンター:札幌市・仙台市・福岡市

業種

インターネット関連/その他メーカー【その他】/運輸・倉庫/その他流通・小売/その他メーカー【電気・電子・機械系】

事業内容

数億種類を超える和書、洋書、CD、DVD、PCソフトウェア、ゲーム、エレクトロニクス、文房具・オフィス関連用品、ホーム&キッチン、おもちゃ&ホビー、スポーツ、ヘルス&ビューティー、コスメ、時計、ベビー&マタニティ、アパレル&シューズ、ジュエリー、食品&飲料などの商品を取り扱う総合オンラインストア、Amazon.co.jpの運営サポート

この求人への応募について

応募方法

24時間応募OK!
※amazon-ops@s-hr.jpのメールアドレスを受信できるよう、受信設定をお確かめ下さい
※2営業日以内に弊社からのご連絡がない場合、amazon-ops@s-hr.jpまでご連絡下さい 

★入社日 
10/19(金)

★弊社サイトにも詳細記載があります
http://www.amazon-jobs-jp.com/cs/

採用までの流れ

★ご応募は下記「応募ページへ」ボタンからお願いいたします 

応募 
▼ 
弊社より電話にて説明会の詳細(場所・持物等)をご連絡します。 
▼ 
会社説明会・面接(弊社札幌オフィスにて1日で選考完結します!)   
▼ 
内定 

★面接では、これまで仕事をされてきたご経験の中で 
・お客様/誰かの為に頑張ったこと 
・自ら率先して仕事で、小さなことでも改善したこと 
・お客様/誰かの要望にしっかり向き合った根気強さ 
などをお伺いしたいと思っております

連絡先

アマゾンジャパン合同会社(ホームページ
アマゾン ジャパン合同会社 本社:東京都目黒区下目黒1-8-1 ARCO TOWER カスタマーサービス部門
採用担当
Jobs-cs@amazon.co.jp

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アマゾンジャパン合同会社

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