転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2018/9/21UP! 毎週水・金曜更新

配送サービスサポートスタッフ(物流管理・お客様サポート)

  • 契約社員
  • 未経験者歓迎

アマゾンジャパン合同会社◆地球上で最もお客様を大切にする企業◆ 企業ページ

掲載期間:2018/8/31(金)〜 2018/9/27(木)

フレキシブルに動き、改善を行い、
よりスマートな物流をその手で実現する。

◆新しい物流拠点の、オープニングスタッフの募集です。
◆経験ではなく、意欲と将来性で採用を行います!

国内最大級の総合オンラインストア【Amazon.co.jp】は、
よりクオリティの高いサービスを実現するために、
新しい挑戦を次々と行っています。

そのひとつが、スマートかつ便利な物流サービスの構築と提供。
この7月に平和島で新しい物流拠点を始動させ、
従来のクオリティを超えるサービスの提供に取り組んでいます。

この仕事のミッションは、より早く、正確にお客様に配送を行い、
アマゾンを利用するお客様の満足度をより高めていくこと。
新しい物流拠点のオープニングスタッフのメンバーとして活躍して頂き、
近い将来にこの分野のコアメンバーとなる方を求めています。



◆フレキシブルに考え、動き、サービスを支えていく。
どうすれば早く、的確に配送できるのか。
決まった正解はなく、個々のドライバーの配送状況やお客様の再配送の依頼などで、状況は常に変化します。
ほとんどの荷物は予定通り配送されますが、イレギュラーなケースが出てくるのも事実。

ドライバーから「このお客様の住所に行ったけど見つからない」
お客様から「予定通り荷物が届かないので、どうにかしてほしい」

こういった問い合わせに対して、何が原因なのかを突き止め、例えばドライバーには、
「以前同じ住所で配送していますが、その時の情報だとちょっと分かりづらい場所で、こう行けばいいようです」
という風に連絡を行い、スピーディーに解決していきます。

配送センターのラインで荷物が止まっていれば、その場でピックアップして配送業者に渡すことも時にはあります。
状況に応じて、フレキシブルに考え、動き、問題のポイントをフィードバックする中で、
将来は物流システムの改革の一翼を担って頂きたいのです。

新拠点のオープニングメンバーだからこその期待も大きく、丁寧な研修も用意。
最初は契約社員からのスタートですが、最短6か月で正社員登用のチャンスもあります。
一緒に業界を驚かせるようなサービスを実現しましょう。

  • メンバーや他部署とのコミュニケーションが大事な仕事です。

  • 20〜40代のメンバーが活躍中。未経験出身の方が多数です。

  • どうすれば効率化が出来るのか、頭と体をフルに回転させます

募集要項

数億種類を超える商品ラインナップを取り扱う総合オンラインストア「Amazon.co.jp」 
新しい商品・サービスが続々登場する中、 
最新の物流拠点からアマゾンを支える新スタッフを募集します。

仕事の内容

在庫・物流管理からお客様に確実に荷物が届くよう手配を行うカスタマーサポート業務

【具体的には】
●【Amazon.co.jp】からご注文いただいたお客様からのお問合せに対し、
配送状況の確認を社内システムで行います。
倉庫内の物流管理、配送業者、その他。どこに問題があるのかを突き止め、
例えば倉庫内であれば荷物を探し、確実に荷物が届けられるよう配送業者に連絡します。

配送サービスサポートスタッフは、お客様、カスタマーサービス、
倉庫内スタッフ、配送業者の間に立ち、各部署のバランサーとして仕事を行います。
コミュニケーション能力が高い方が活躍しています。

【現在のメンバーによる改善事例】
今までお客様の声をスタッフへ届ける仕組みが物流拠点の現場にはありませんでしたが、
改善活動の一環として配送サービスサポートスタッフが
集めたお客様の声を掲示板に貼り出し、
いつでもスタッフがお客様の感謝の声を確認することが出来る仕組みづくりを行いました。

その結果、スタッフのお客様の気持ちに対する意識が向上し、
仕事への意識が変化し、業務の改善を行うことによって、
お客様への再配達の達成率が大きく向上しました!


●まだ組織も成長段階で、仕組みやマニュアルづくりに携わる面白さもあります。

求めている人材

◆学歴不問◆業界・職種未経験の方歓迎 ※20〜40代の方が活躍中!

【具体的には】
PCスキルをお持ちの方(エクセルの基本操作ができればOKです)

【以下の方を歓迎します】
・コミュニケーション能力が高い方(色々な部署と連絡や連携を行います)
・アクティブに動く方(行動だけではなく、発案も大歓迎)
・新しい挑戦をしたい方(アマゾンの社風です)
・正社員を目指す方(登用実績も多数あります)

勤務地

東京モノレール羽田空港線「流通センター駅」より徒歩5分
※東京都大田区平和島の施設です
同じ棟内にコンビニも完備しており、日頃の買い物などにも便利な環境です

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区

給与

時給1100円(月額17万6000円〜 ※1日8時間・月20日勤務の場合)
★残業代別途全額支給

勤務時間

9:00〜22:00の間の実働8時間(土日祝日を含むシフト制)  

<シフト例>  
(1)9:00〜18:00   
(2)10:00〜19:00  
(3)13:00〜22:00  

★プライベートの予定が立てやすいよう、早めにシフトを決めていきます
★休憩1時間 
★繁忙期や緊急時などシフト変更になる場合があります
★残業はほとんどありません

休日・休暇

月10日(シフト制)
★年次有給休暇10日間あり(入社6ヶ月後より使用可能)
★年間休日120日

待遇・福利厚生

契約社員(契約期間 6か月毎の更新※条件あり)
正社員登用制度(最短6ヵ月で登用あり)
昇給制度(正社員登用後)
時間外勤務手当、慶弔金支給あり
社会保険完備 (アマゾンジャパン健康保険組合、厚生年金、雇用保険、労災保険)
社員割引購入制度(アマゾンショッピングサイト10%割引)
会員制福利厚生制度(ポイント付与/年間20,000円相当)
定期健康診断
産前産後休暇
ドリンク無料自動販売機あり
※試用期間なし

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ◆未経験でも大丈夫
    新しい拠点のスターティングメンバーの募集のため、一緒に働く皆さまへ大きな期待をしています。次々と新しい事業に挑戦を行うのがアマゾンの風土ですから、経験に関係なくアグレッシブに仕事をする方をお待ちしています。

    採用担当

〜職場環境・風土について〜

Amazonのワークスタイルは「Work hard, Have Fun, Make History !」という言葉で言い表されます。
懸命に仕事に取り組み、その成果や自分自身の成長を楽しみ、新たな歴史をつくりあげていく。
何事も全力で楽しみながら取り組む、というスタンスで働きたい方にとって、
Amazonはきっとマッチする職場になると思います。厳しいこともありますが、一緒に頑張っていきましょう。

  • 大至急!という時には、荷物を探して運ぶことも。フレキシブルに対応します!

  • 設備も休憩スペースも綺麗で充実しています。ドリンク自販機は無料です!

  • 一緒に成長を続ける中で、組織を大きくしていきましょう!

採用企業情報

アマゾンジャパン合同会社

設立

2000年11月運営サポート開始

代表者

社長 ジャスパー・チャン

売上高

1,779億米ドル ※Amazon.com, Inc.のグループ総売上(2017年12月期実績)

事業所

■本社:東京都目黒区■支社:大阪府大阪市■FC:千葉県市川市/八千代市・埼玉県川越市/比企郡・神奈川県小田原市・岐阜県多治見市・大阪府堺市/大東市・佐賀県鳥栖市等■CSセンター:札幌市・仙台市・福岡市

業種

インターネット関連/その他メーカー【その他】/運輸・倉庫/その他流通・小売/その他メーカー【電気・電子・機械系】

事業内容

数億種類を超える和書、洋書、CD、DVD、PCソフトウェア、ゲーム、エレクトロニクス、文房具・オフィス関連用品、ホーム&キッチン、おもちゃ&ホビー、スポーツ、ヘルス&ビューティー、コスメ、時計、ベビー&マタニティ、アパレル&シューズ、ジュエリー、食品&飲料などの商品を取り扱う総合オンラインストア、Amazon.co.jpの運営サポート

この求人への応募について

応募方法

<応募方法>
◆応募ボタン 24時間OK!


【注意事項】
・amazon-ops@s-hr.jpのメールアドレスを受信できるよう、受信設定をお確かめください。
・2営業日以内に弊社からのご連絡がない場合、amazon-ops@s-hr.jpまでご連絡ください。
・PCアドレスをお持ちの方は、PCアドレスのご登録をお願いします。

採用までの流れ

★弊社サイトに詳細記載がありますのでご覧ください。 
http://www.amazon-jobs-jp.com/cs/ 

WEB応募  
▼  
書類選考

オンラインアンケート及び録画面接

最終選考

入社

〜オンラインアンケート及び録画面接について〜
●時間や場所を問わず、皆様の好きなときに面接を受けたり、質問に回答できる新感覚の選考システムです。
●パソコン、タブレット、スマートフォン、どれでもで受けること可能です。
●回答修正可能なシステムですので、ご安心下さい。


※8月中旬〜9月初旬より順次選考を行います。 
まずはご応募をお待ちしております。

連絡先

アマゾンジャパン合同会社(ホームページ
アマゾンジャパン合同会社 本社:東京都目黒区下目黒1-8-1 ARCO TOWER
カスタマーサービス部門 採用担当
Jobs-cs@amazon.co.jp

応募にあたってご不明な点がおありですか?

応募後のメッセージのやり取りや、応募にあたっての不明点などはヘルプページにも記載がございます。

応募・問い合わせに関するヘルプ・お問い合わせはこちら

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アマゾンジャパン合同会社

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