転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2018/1/17UP! 毎週水・金曜更新

お客様対応スタッフ(在宅勤務)★正社員登用制度・登用実績あり

  • 契約社員
  • 未経験者歓迎

アマゾンジャパン合同会社◆地球上で最もお客様を大切にする企業◆ 企業ページ

掲載期間:2017/12/29(金)〜 2018/2/1(木)

仕事と人生、両方を大事にするために。
在宅勤務の常識を変えていきます。

◆子育てや介護の関係で、家族の近くで働きたい。  
◆自宅から都市部までは遠くて、通うのは難しい。  

そんな事情で本来のパフォーマンスを諦めている方へ  
私たちはアプローチしたいのです。  

カスタマーサービス部門は、貴重なお客様の声を直接聞ける   
Amazon内で唯一の部門です。お客様対応だけではなく、  
お客様の声を全社的な改善へとつなげるのが本当のミッション。  
シンプルに、お客様にプラスになることを考え、  
いわゆるカスタマーサービスの仕事イメージを超えた、  
サービスの改善を手掛けています。  

今回の募集は在宅勤務ですが、
仕事内容や、8時間という勤務時間、キャリアはオフィス勤務と変わりません。
将来的にオフィス勤務やマネージャー等へのステップアップも可能です。
また在宅でも充分に活躍して頂くためのフォロー体制をきちんと用意しています。

活躍している人は「自己管理能力」「集中力」が高い人。
在宅だからこそ可能な時間の切り分けや効率的な使い方を行い、
着実にスキルアップを図ろうとする方を求めています。


◆営業職や接客業など、カスタマーサービス業務未経験からチャレンジした先輩もたくさんいます。 

・入社後1ヵ月の綿密なトレーニングで「大丈夫、出来るはず」と思えるまで成長できます。 
・実際の応対の時も、リアルタイムであなたのサポートを行います。一人じゃないと思える環境です。 
・基本的なマニュアルはありますが、個別にどう判断し、対応するのかは各メンバーに任されています。 
お客様がより満足する方法を考え抜く、レベルの高い仕事に取り組めます。  
・正社員登用後は、リーダーやコーチ、専門職へのキャリアアップの道も。 
もし、事情が変わり、働き方を変えたい場合にも、あなたの可能性をきちんとサポートします。   

さあ、全力で仕事と人生を楽しみませんか!

  • 幅広い年齢、多彩な前職の方が活躍中。まずはご応募ください。

  • 仕事に必要なPCは会社から貸与。オフィスと同じ環境で働けます。

  • マネージャーの私も、普段は在宅でマネジメントを行っています。

募集要項

2億種類を超える商品ラインナップを取り扱う総合オンラインストア「Amazon.co.jp」  
新しい商品・サービスが続々登場する中、  
アマゾンを支えるお客様対応スタッフを募集します。 

在宅勤務を募集しています!

北海道(札幌市含む)・宮城県(仙台市含む)・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県(横浜市、川崎市含む)・岐阜県・愛知県(名古屋市含む)・京都府(京都市含む)・大阪府(大阪市含む)・兵庫県(神戸市含む)・岡山県・福岡県(福岡市含む)・熊本県ほか


★オフィス勤務も同時募集中! 
詳細は、リクナビNEXT内にて「アマゾンジャパン」で検索し、 
「お客様対応スタッフ(福岡・札幌)」をご覧下さい。

仕事の内容

「Amazon.co.jp」のお客様からいただくお問合わせに電話・メール・チャットで対応。

【具体的には】
お客様からのお問合わせは「配送」「購入方法」「返品方法」等に関するものが中心です。   
入社後に約1か月の研修がありますので  
まずは基本的な知識から着実に身につけてください。   

アマゾンの在宅勤務は決して簡単な仕事ではありません。 
自己管理能力や柔軟さはオフィス勤務より求められます。 

◆様々なキャリアを描くチャンスも   
  
在宅勤務内でリーダーやコーチを目指したり   
オフィス勤務の業務改善や数値管理等の専門職に転身したりと   
様々なキャリアのチャンスもあります 

家族の近くで働きたい方も大歓迎  
仕事内容やサポートはオフィス勤務と同様です

求めている人材

20〜50代まで幅広く活躍◆学歴不問◆新しい挑戦をしたい方歓迎 

【具体的には】
営業や販売スタッフ等、 
「人と接する仕事」をしてきた経験を活かせます 
在宅勤務の経験がある方、カスタマーサービス未経験の方も歓迎です 

また、以下のような方を歓迎します 
◆お客様のために一生懸命になれる方(日常生活でも相手のことを思いやれる方)   
◆知識欲求が強く自ら進んで新しいことを勉強していける方(インターネット等による情報収集が好きな方)   
◆PC操作(タイピング、マルチタスク)が手早く確実な方 
◆自己管理が出来る方

<ご入社にあたり>
★新規電話回線設置
★20Mbps以上のインターネット回線速度が必要になります(モバイルwi-fi、無線LAN不可)
★業務にふさわしい静かな環境が必要になります

勤務地

ご自宅(在宅勤務) 

北海道(札幌市含む)・宮城県(仙台市含む)・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県(横浜市、川崎市含む)・岐阜県・愛知県(名古屋市含む)・京都府(京都市含む)・大阪府(大阪市含む)・兵庫県(神戸市含む)・岡山県・福岡県(福岡市含む)・熊本県ほか

→リクナビNEXT上の地域分類では……
札幌市、その他北海道、仙台市、その他宮城県、埼玉県、千葉市、その他千葉県、東京23区、その他東京都、横浜市、川崎市、その他神奈川県、岐阜県、名古屋市、その他愛知県、京都市、その他京都府、大阪市、その他大阪府、神戸市、その他兵庫県、岡山県、福岡市、北九州市、その他福岡県、熊本県

給与

時給1,100円(月額18.48万円〜 ※1日8時間・月21日勤務の場合)
※残業代別途支給

勤務時間

【在宅勤務】  
7:00〜21:00の間の実働8時間(土日祝日を含むシフト制)  

<シフト例>  
(1)7:00〜16:00  
(2)9:00〜18:00 
(3)12:00〜21:00

★原則1ヶ月間、勤務時間・曜日固定 
★シフトの選択はできません 
★すべてのシフトにご対応いただきます 
★シフトは1か月前には決まりますので、予定が立てられやすいです!

※トレーニング期間(約1ヶ月)9:00〜18:00/月〜金(祝日の場合は勤務の可能性有)は全日程必須参加となります 
ご準備頂く物については面接/内定時にご説明します

休日・休暇

月10日(シフト制) 
有給休暇(半年間勤務後10日) 

※年間休日120日

待遇・福利厚生

契約社員(契約期間6ヶ月・最長1年まで) 
正社員登用制度(最短6か月で正社員登用の可能性あり、登用スケジュールにより登用時期は変化します) 
正社員登用後、昇給制度/インセンティブ制度あり 
社会保険完備(入社日から加入) 
社員割引制度(Amazon.co.jpで扱う商品が対象) 

★業務で必要なPCは会社から貸与します

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ◆未経験でも大丈夫 
    未経験からのスタートでしたが、研修やトレーニングの面白さと気づきの多さには目が覚めました。仕事ものびのびやっています。お客様対応も同じ対応の繰り返しではなく、電話の後に「ちょっとうまくなったかな」と毎日変化している自分に気づきます。自分から行動する方なら、この仕事はオススメです。

    お客様対応スタッフ(在宅勤務)

  • ◆自宅で一人で働くことに最初不安はありました。しかし働いてみると、チャットで質問したり、カメラを繋いで上司と面談したり、オフィスと変わらない環境で安心して働いています。休憩時間は自宅でリラックスして過ごせたり、従来2時間かかっていた通勤時間を家族とともに過ごす時間に当てられて、とても充実しています。

    お客様対応スタッフ(在宅勤務)

〜職場環境・風土について〜

Amazonのワークスタイルは「Work hard, Have Fun, Make History !」という言葉で言い表されます。
懸命に仕事に取り組み、その成果や自分自身の成長を楽しみ、新たな歴史をつくりあげていく。
在宅勤務もアマゾンでは新しい取り組みで、発展途上のチームです。
新しいことにワクワクできる方は、ぜひ一緒に「Make History !」をしませんか?

採用企業情報

アマゾンジャパン合同会社

設立

2000年11月運営サポート開始

代表者

社長 ジャスパー・チャン

売上高

1,360億米ドル ※Amazon.com, Inc.のグループ総売上(2016年12月期実績)

事業所

■本社:東京都目黒区■支社:大阪府大阪市■FC:千葉県市川市/八千代市・埼玉県川越市/比企郡・神奈川県小田原市・岐阜県多治見市・大阪府堺市/大東市・佐賀県鳥栖市等■CSセンター:札幌市・仙台市・福岡市

業種

インターネット関連/その他メーカー【その他】/運輸・倉庫/その他流通・小売/その他メーカー【電気・電子・機械系】

事業内容

2億種類を超える和書、洋書、CD、DVD、PCソフトウェア、ゲーム、エレクトロニクス、文房具・オフィス関連用品、ホーム&キッチン、おもちゃ&ホビー、スポーツ、ヘルス&ビューティー、コスメ、時計、ベビー&マタニティ、アパレル&シューズ、ジュエリー、食品&飲料などの商品を取り扱う総合オンラインストア、Amazon.co.jpの運営サポート

この求人への応募について

応募方法

<応募方法> 
◆応募ボタン24時間OK! 


【注意事項】
・amazon-ops@s-hr.jpのメールアドレスを受信できるよう、受信設定をお確かめください 
・2営業日以内に弊社からのご連絡がない場合、amazon-ops@s-hr.jpまでご連絡ください
・PCアドレスをお持ちの方は、PCアドレスのご登録をお願いします

採用までの流れ

リクナビNEXTからご応募下さい
※直近3社のご経歴は応募フォームでご入力ください

書類選考・WEB動画/説明会・WEBビデオ面接(30分程度) 

※入社後の約3日間はご自身のPC・タブレットで業務頂きます。  
  入社日から自宅で業務開始可能です!

説明会で業務に必要な環境条件をお伝えします。
例)
★電話回線・20Mbps以上のインターネット回線が必要になります。
★業務にふさわしい静かな環境が必要になります。

●入社日
2/16(金)
在職中・入社タイミングの合わない方もご相談可能です! 


★面接では、これまで仕事をされてきたご経験の中で
・お客様/誰かの為に頑張ったこと
・自ら率先して仕事で、小さなことでも改善したこと
・お客様/誰かの要望にしっかり向き合った根気強さ
などをお伺いしたいと思っております。

連絡先

アマゾンジャパン合同会社(ホームページ
アマゾン ジャパン合同会社 本社:東京都目黒区下目黒1-8-1 ARCO TOWER
カスタマーサービス部門 採用担当
Jobs-cs@amazon.co.jp

応募にあたってご不明な点がおありですか?

応募後のメッセージのやり取りや、応募にあたっての不明点などはヘルプページにも記載がございます。

応募・問い合わせに関するヘルプ・お問い合わせはこちら

お客様対応スタッフ(在宅勤務)★正社員登用制度・登用実績あり

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