転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2018/7/20UP! 毎週水・金曜更新

ベネッセの老人ホーム/コールセンターSV・カスタマーサポート

  • 契約社員
  • 未経験者歓迎

株式会社ベネッセスタイルケア【高齢者〜幼児まで幅広い世代の生活の充実をサポート】 企業ページ

掲載期間:2018/7/13(金)〜 2018/7/26(木)

お客様・ご家族の不安を
あなたの声、心遣いで希望に変えませんか?

“将来過ごすかもしれない老人ホームは、直接見たい”
そんなお客様・ご家族の希望を一番にお聞きするのが、
私たち「コンタクトセンター」の役割です。

お客様の状態・ご要望に合わせて丁寧に寄りそいながら、
最適な対応をしていきましょう。

特別なスキルは必要ありません。
必要な知識は研修・実務を通して学べますからご安心下さい。
業界・職種未経験の先輩も、大勢活躍中です。

困った時は先輩SVが、
『一旦保留にしよう』
『こう答えるといいよ』
…などしっかりとサポートします。

業務を通して感じたことやあなたの人生経験は
SVとして活躍する際にきっと活きてくるはず。

今後も増える介護業界の需要に、あなたの「声」で応えてみませんか?

募集要項

私達が目指す「日本一相談しやすいコンタクトセンター」で
SVとして活躍して下さる方を募集します。

仕事の内容

老人ホームへの入居相談・資料請求者へのフォローなど、カスタマーサポート・コールセンター運営をお任せ。

【具体的には】
お客様の気持ちに深く寄りそったカスタマーサポートや、対応の品質管理をお任せ。

まずは約1ヵ月の研修・先輩SVの指導のもと、実務を通して知識を身につけて下さい。
その後オペレーターから始めて、
1〜2年ほど経験を積んだ後に一人前のSVとしてご活躍頂きます。
※SV経験がある方は、即戦力としてお迎えします

■インバウンド
入居のご相談や見学希望の方の予定調整、お問合せ対応

■アウトバウンド
老人ホームの資料を送付したお客様へのフォロー電話

■お客様のホーム見学に同行する営業や、ホーム長などの日程調整

※ほぼインバウンド

求めている人材

未経験歓迎・男女不問/◆社会人経験がある方◆コミュニケーション力がある方※基本PCスキルがある方

【具体的には】
実務未経験の方も「人の気持ちに寄りそいたい」という方は歓迎。

■こんな方歓迎
介護業界に興味がある
人の役に立つ仕事がしたい
臨機応変な対応ができる
コールセンターのオペレーター経験者
SV経験がある方

勤務地

≪コンタクトセンター(新宿・大阪)勤務≫
※勤務地は希望を考慮

■コンタクトセンター新宿/新宿区西新宿2-3-1
⇒「新宿」駅徒歩10分

■コンタクトセンター大阪/大阪市淀川区西宮原2-1-3
⇒「新大阪」駅徒歩5分
★新宿本社への出張有※研修等

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区、大阪市

給与

月給22万3250円〜28万6750円
※経験・能力を考慮の上決定
※別途残業代全額支給
※試用期間1ヵ月:処遇変動なし

勤務時間

9:00〜18:00(実8h)
※残業月30h程度

休日・休暇

公休月9日(2月のみ8日)/シフト制
前期・後期休暇
有給
育児
産前産後
介護

待遇・福利厚生

昇給年1回
賞与年2回
交通費全額支給
社保完備
保育手当
慶弔見舞金
進研ゼミ割引
年間医療費・薬代の一部補助※配偶者含
相談窓口設置
ベネッセグループ共済会
正社員登用有

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 当センターにお問合せいただくのは、
    老人ホームへのご入居を検討されている方やそのご家族様が中心です。
    お客様によってご要望は多岐にわたるため、
    ご入居前の疑問や不安を取り除けた時に大きなやりがいを感じます。
    もしも難しいご質問をいただいた際には、
    周りの先輩がきちんとサポートしますのでご安心くださいね。

    コンタクトセンタースタッフ
    30代

  • 業界・職種未経験でも大丈夫。経験を積んで、一人前のSVへと成長しましょう。

  • ベネッセグループが誇る安定基盤で、あなたの新たなチャレンジをバックアップ!

  • わからないことは何でも聞いてください。私たちと一緒に頑張りましょう。

採用企業情報

株式会社ベネッセスタイルケア

設立

2003年12月1日

代表者

代表取締役 滝山 真也

資本金

1億円

売上高

1,118億円(2018年3月期)※ベネッセグループ全体の介護事業総計

従業員数

17,054名 (2018年3月末日現在)

事業所

【本社】東京都新宿区西新宿2-3-1新宿モノリスビル5階■入居介護■在宅介護■保育園サービス■学童保育■サービス付き高齢者向け住宅■サービス付き高齢者向け住宅運営受託■配食事業

業種

医療・福祉関連/教育/職業紹介・人材派遣/その他サービス/その他業種

事業内容

■入居介護サービス(くらら、まどか、グラニー&グランダ、アリア、ボンセジュール、ここち)■在宅介護サービス(居宅介護支援サービス、訪問介護、デイサービス)■研修/人材サービス(ベネッセ介護セミナー、医療・介護職紹介派遣※)■保育サービス■配食サービス(ベネッセパレット※)■介護相談サービス(ベネッセシニアサポート※)■人材派遣・紹介サービス(ベネッセMCM※)※はベネッセスタイルケアのグループ会社

この求人への応募について

応募方法

最後までお読みいただき、誠にありがとうございます。
当社に少しでも興味をもっていただけましたら、下記「応募ページ」より
応募フォームに必要事項をご記入の上、送信ください。

※応募の秘密は厳守します
※頂戴しました個人情報は採用活動のみに使用し、個人情報は厳重に管理いたします

採用までの流れ

【STEP1】書類選考(応募者全員に1週間以内にご連絡致します)
 ▼
【STEP2】一次面接・適性検査(事務適性能力検査)
 ▼
【STEP3】二次(最終)面接・適性検査
 ▼
【STEP4】内定(入社日応相談)

※面接・入社日についてはご相談に応じます
※ご提出いただいた応募書類は返却ができかねますのでご了承下さい
尚、頂いた書類は当社で責任をもって処理します

<配属されるコンタクトセンター>
■新宿
20ブースほどの規模で、最大20回線

■大阪
7ブースほどの小規模なコンタクトセンターで、最大5〜6回線

ノルマや数字の目標でなく
お客様の気持ちに深く寄りそったサポートができます。

★キャリアアップ
コツコツと実務経験を積んだあとは
成長度合いにより“正社員”を目指すことも可能。
※実際に契約社員から正社員になった先輩も…

連絡先

株式会社ベネッセスタイルケア(ホームページ
〒163-0905 東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリスビル5F
03-6836-1119/採用担当

応募にあたってご不明な点がおありですか?

応募後のメッセージのやり取りや、応募にあたっての不明点などはヘルプページにも記載がございます。

応募・問い合わせに関するヘルプ・お問い合わせはこちら

この求人についての不明点などは、下記ボタンをクリックして問い合わせページから直接企業へ質問することもできます。

ベネッセの老人ホーム/コールセンターSV・カスタマーサポート

株式会社ベネッセスタイルケア

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