転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2018/10/12UP! 毎週水・金曜更新

名古屋駅近くのオフィス◆ITヘルプデスク・テクニカルサポート

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

バーチャレクス・コンサルティング株式会社≪東証マザーズ上場企業≫☆20代30代が活躍中の成長企業!☆完全週休二日制!☆女性活躍中♪ 企業ページ

掲載期間:2018/10/3(水)〜 2018/10/16(火)

新プロジェクトのスターティングメンバー
オペレーターの経験を活かしてキャリアUP

東京で活躍している成長意欲の高いメンバー達。一生を通じ付き合っていく仲間です

当社は、東京に本社を構え
コンサルティング、テクノロジー
アウトソーシング(BPO)の3つの事業を軸に
企業課題を解決するコンサルティングファームです。
 
現在、世界有数の外資系企業と
お取り引きをさせて頂いており
この度、そのクライアントの名古屋オフィスにて
新しい案件をお引き受けすることになりました。

この案件は、BPOの新規プロジェクト。 
あなたには、ITヘルプデスクの 
スターティングメンバーとして活躍して頂きます。 

現在は、約20名のメンバーが活躍中。
これから入社するメンバーと一緒に
新しくつくっていくプロジェクトです。

様々な知識、経験を持つ仲間と
アイデアを出し合い
皆が働きやすい環境にしていきましょう。

それぞれに与えられた役割を担当しながら、互いに意見を交換しています。

◆幅広い業務を経験し、キャリアUP! 
当社では、アプリのみ、ハードのみ対応するといった
枠決めがありませんので
幅広い業務を経験し、知識を増やすことが可能です。

オペレーターからSVなどへ
キャリアUPできる制度も整っていますので
新しいことに挑戦し、成長して下さい。

◆充実研修で、安心スタート 
入社後の1ヶ月間は研修期間です。 
しっかりとした知識を身につけられるので 
安心して始められます。

◆休日にリフレッシュ 
完全週休2日制なので、 
休日は思いっきり遊んでリフレッシュ! 
成長しながら、長く続けられます。

スターティングメンバーというチャンスを活かし
幅広い業務を経験し、キャリアアップを目指しませんか?

募集要項

今回募集を行うプロジェクトのクライアントは
世界150ヶ国に事業を展開する大手外資系企業グループ。

名古屋に新拠点を開設することに伴い
スターティングメンバーの募集を行います。

仕事の内容

◆ITヘルプデスク・テクニカルサポート ◆幅広い業務に携わり成長できる ◆20代女性が活躍中

【具体的には】
◆経験スキルを最大限に評価します
 キャリアアップ、待遇アップを目的とした転職も歓迎です

名古屋駅直結!大手外資系企業のオフィスにて
ヘルプデスクのオペレーター・テクニカルサポートとして
従業員の方からのお問い合わせに対応します

□電話でのお問い合わせ対応が中心となります

□専門的な回答が必要なケースに関しては別の部署に引き継ぎます
 もちろん問題の発生原因を推量して最適な部署に繋ぐ必要がある為
 基本的なIT知識を養う姿勢は欠かせません

【お問い合わせ事例】
■ネットにつながらない
■VPNにつながらない
■PCのパスワードロックを解除してほしい
■PCの動作が重い
■Outlookが落ちてしまう
■VDI/VMware上でトラブルが起きた

【入社後の流れ】 
約1ヶ月の研修後(原稿下記参照)に、実際の電話応対にデビューしていただきます

求めている人材

ヘルプデスク、カスタマーサポート、オペレーターのいずれかで半年以上の就業経験をお持ちの方 ★業界不問

【具体的には】
<こんな方を歓迎します>
□VDI、VPN、アクティブディレクトリ等に関する問い合わせに対応できる方 
□クライアントの気持ちを理解し対応できる方
□ハイクラスなビジネスマナーを身につけ、成長したい方
□IT領域のスキルを上げたい方

<活かせる経験・スキル>
・ヘルプデスクやカスタマーサポートでの経験
・基本情報技術者、応用技術者、ITパスポート等の資格
・Windowsの使用経験
・Word、Excel、PowerPointなどのスキル

◆充分な経験をお持ちの方はリーダーとして活躍して頂きます
 是非、経歴をアピールして下さい

【英語力も活かせます】
外国人の方からのお問い合わせもありますので
英語が話せる方は、知識を活かしたポジションで活躍できます

勤務地

名古屋駅直結!外資系企業のオフィス(名古屋市)

→リクナビNEXT上の地域分類では……
名古屋市

給与

月給23万円〜35万円+時間外勤務手当+賞与
※経験・能力を考慮

【年収例】
560万円/マネジャー/入社1年目/月給40万円+賞与
430万円/SV/入社1年目/月給29万円+賞与+各種手当(時間外手当など)

勤務時間

8:30〜19:30の間で8時間勤務
※休憩60分
※配属拠点により異なる
※深夜勤務なし

休日・休暇

★年間休日120日以上
完全週休2日制(土日)
祝日
年末年始
年次有給
慶弔
特別休暇
産前産後休暇
裁判員休暇
育児休暇 ※男女共実績あり(2017年)

待遇・福利厚生

昇給あり
賞与年2回(6、12月)
時間外労働手当
深夜手当
出勤手当
通勤交通費規定支給(5万円まで/月)
各種社会保険
財形貯蓄
社員持ち株会
eラーニング、資格取得支援制度あり
部活動あり
各種割引施設
保養施設
契約スポーツクラブ
※試用期間3カ月(条件同一)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ◆幅広い業務を経験したくて、転職を決意しました

    私は前職もオペレーターでしたが、応対するのはアプリケーションに関することだけという限定された業務内容でした。もっと知識を増やしてキャリアアップしたいと思い転職活動を開始。そして当社と出会いました。現在は、自分の成長を実感しながら働けています。

    オペレーター

  • ◆本人の気持ちを大切にします

    「リーダーとして活躍したい」「もっと現場で経験を積みたい」など、本人の気持ちにそって、キャリアアップしていく方向を決めていきます。みんなの見本となり、リーダーシップを取れる方なら、入社後早い段階から裁量あるポジションで活躍するチャンスがあります。

    グループリーダー

〜入社後の1ヶ月について〜

【最初の1ヶ月は「研修期間」です】
▼1週目 クライアントのIT環境や、実務で使用するアプリケーション等を座学で学びます。

▼2週目 実務の現場でお問い合わせに対応しながら、座学で学んだアプリの使用感を体験。
対応ごとにSVに質問できる時間も設けているので、着実にスキルが身につきます。

▼4週目 実務スタート!経験やスキルに合わせて目標対応件数等を決めます。
※早ければ3週目から実務をスタートする場合も。

  • ハイクラスな方たちへの言葉遣いやマナーなどは、研修でしっかりと学べます

  • こちらは会議の様子です。プロジェクトの初期段階から経験できるチャンスです

  • 分からないことは先輩に質問すれば、パソコンの画面を見ながら丁寧に教えます

採用企業情報

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

設立

2017年10月

代表者

代表取締役社長 丸山勇人

資本金

2,000万円(2017年10月2日現在)

従業員数

593名(2017年10月2日現在)

事業所

【本社】東京都港区虎ノ門4-3-13 ヒューリック神谷町ビル(旧ビル名:神谷町セントラルプレイス)8F

業種

その他IT・通信系/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/その他専門コンサル/職業紹介・人材派遣/インターネット関連

事業内容

企業と顧客の接点(チャネル)に関するコンサルティングとアウトソーシングサービス及び、ソフトウェアの提供

この求人への応募について

応募方法

ここまでお読み頂き、ありがとうございます。

▼ご応募は…
『応募画面へ行く』をクリックし、必要事項を記入の上、ご応募ください。

▼ご質問のある方は…
下記『求人企業に直接質問する』またはお電話にて、お気軽にご連絡ください。

※応募の秘密は厳守します
※面接日・入社日などは、相談の上、決めさせていただきます
※個人情報は採用活動のために使用いたします

採用までの流れ

【書類選考】
※次に進んでいただく方に結果をお知らせします

【面接】
※2〜3回実施します
※選考中に筆記テストを実施いたします
※1次面接は東京もしくは名古屋で実施します
※2次面接を東京で実施する場合、遠方の方には交通費を支給します

【内定】
入社日はご相談に応じます
※応募から内定までは2〜3週間の予定です


【採用責任者より】
当社は東証マザーズ上場という安定基盤を誇り
多数の大手有名企業とお取引させて頂いています。

3つの事業を軸にしておりますが
特に、BPO事業に関しては、AIやチャットbotを採り入れた
最先端のコールセンター構築にも挑んでいることもあり
各方面から大きな注目を浴びています。

頑張りに応じて給与面などの待遇も上がりますので
やりがいを感じながら成長していける環境です。

連絡先

バーチャレクス・コンサルティング株式会社(ホームページ
【本社】東京都港区虎ノ門4-3-13 ヒューリック神谷町ビル8F
03-3578-5353/採用担当
career@virtualex.co.jp

応募にあたってご不明な点がおありですか?

応募後のメッセージのやり取りや、応募にあたっての不明点などはヘルプページにも記載がございます。

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