転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2018/10/19UP! 毎週水・金曜更新

20代女性が活躍中◆ITヘルプデスク・テクニカルサポート

  • 正社員

バーチャレクス・コンサルティング株式会社≪東証マザーズ上場企業≫☆20代30代が活躍中の成長企業!☆完全週休二日制!☆女性活躍中♪ 企業ページ

掲載期間:2018/10/3(水)〜 2018/10/30(火)

オペレーターの経験を活かしてSVを目指す
アイデアを発揮し、プロジェクト成功を担う

成長意欲の高いメンバーたち。一生付き合っていきたくなる仲間が、ここにいます!

当社はコンサルティング、テクノロジー
アウトソーシング(BPO)の3つの事業を軸に
企業課題を解決するコンサルティングファームです。

特に、BPO事業に関しては
AIやチャットbotを採り入れた 
最先端のコールセンター構築にも挑み 
各方面から大きな注目を浴びています。 

今回の募集を行うのは
昨年の春にスタートした新規プロジェクト。
あなたには、大手外資系企業のITヘルプデスクの
オペレーターとして活躍して頂きます。

新設されたばかりのプロジェクトなので
入社1年以内のメンバーがほとんど。
業務効率化を目指し
皆でアイデアを出し合っています。

チームで新しいプロジェクトを成功に導く!

そんな醍醐味が経験できる環境です。

それぞれ与えられた役割を担当しながら、互いに協力し意見を交換しています。

◆幅広い業務を経験しステップUP!
基本業務はオペレーションですが
その他にも、キッティングやテスト・検証など
幅広い業務をお任せしていきます。

経験を積み、SVなどへステップUPして下さい。

◆充実研修で、安心スタート
入社後の1ヶ月間は研修期間です。
しっかりとした知識を身につけられるので
安心して始められます。

◆休日にリフレッシュ
完全週休2日制なので、
休日は思いっきり遊んでリフレッシュ!
成長しながら、長く続けられます。

◆20代の女性が活躍中
互いに声を掛け合う
チームワーク抜群のメンバーなので
きっとすぐに、馴染んで頂けます。

これまでの経験を活かしながら活躍し
成長できる職場で一緒に働きませんか?

募集要項

クライアントは世界150ヶ国に事業を展開する大手外資系企業。
新規プロジェクトの体制強化を目的に、ITヘルプデスクの
オペレーターとして活躍して下さる新しいメンバーを募集しています。

仕事の内容

オペレーションだけでなく幅広い業務を経験し、成長できる ◆ITヘルプデスク・テクニカルサポート

【具体的には】
大手外資系グループの丸の内や八重洲、品川オフィスにて
ヘルプデスクのオペレーター・テクニカルサポートとして
従業員の方々からのお問い合わせに対応します
経験の豊富な方は、SVとしてもご活躍して頂けます

□基本はメールや対面での対応が中心です
 ネットワーク障害、アプリのインストール等に対応します
 
□その他、キッティング、テスト・検証、各種ITプロジェクト
 入社オリエンテーションなど幅広い業務をお任せします

□専門的な回答が必要なケースに関しては別の部署に引き継ぎます
 もちろん問題の発生原因を推量して最適な部署に繋ぐ必要がある為
 基本的なIT知識は必要となります

【お問い合わせ事例】
■ネットにつながらない 
■VPNにつながらない 
■PCのパスワードロックを解除してほしい 
■PCの動作が重い 
■Outlookが落ちてしまう 
■VDI/VMware上でトラブルが起きた

【チーム/組織構成】
現在、約50名のITヘルプデスクのオペレーターが在籍
20〜30代の女性が多数活躍しています

【入社後の流れ】
1ヶ月の研修後(原稿下記参照)に、適性に合わせたお仕事をお任せします

求めている人材

ITヘルプデスクなどでトラブルシューティング経験2年程度ある方は歓迎 ◆20〜30代の女性活躍中

【具体的には】
◆こんな方を歓迎します
□VDI、VPN、アクティブディレクトリ等に関する問い合わせに対応できる方
□PC・タブレットに加えWord、Excel、PowerPointなどの操作ができる方
□クライアントの気持ちを理解し対応できる方
□ハイクラスなビジネスマナーを身につけ、成長したい方

■ITまわりを担当する管理部、社内SE経験者も歓迎

【英語力も活かせます】
外国人の方からのお問い合わせもあります
英語が話せる方は、知識を活かし活躍できます

勤務地

丸の内、八重洲、品川など都内の外資系企業のオフィス
※担当業務による

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区

給与

月給23万円〜35万円+時間外勤務手当+賞与
※経験・能力を考慮

【年収例】
560万円/マネジャー/入社1年目/月給40万円+賞与
460万円/SV/入社1年目/月給29万円+賞与(別途残業代)

勤務時間

8:30〜19:30の間で8時間勤務
※休憩60分
※配属拠点による
※深夜勤務なし

休日・休暇

★年間休日120日以上
完全週休2日制(土日)
祝日
年末年始 
年次有給
慶弔
特別休暇
産前産後休暇
裁判員休暇
育児休暇 ※男女共に実績あり(2017年)

待遇・福利厚生

昇給あり
賞与年2回
時間外労働手当
深夜手当
休日出勤手当
通勤交通費
社会保険
社員持ち株会
財形貯蓄
部活動支援
eラーニング
各種割引施設・保養施設
契約スポーツクラブ
マッサージ室
※試用期間3カ月(条件同一)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ◆幅広い業務を経験したくて、転職を決意しました

    私は前職もオペレーターでしたが、応対するのはアプリケーションに関することだけという限定された業務内容でした。もっと知識を増やしてキャリアアップしたいと思い転職活動を開始。そして当社と出会いました。現在は、自分の成長を実感しながら働けています。

    オペレーター/入社1年目

  • ◆プロジェクトの垣根を越えた交流もあります

    当社には、テニスやゴルフといったサークル活動がありますので、プロジェクトを越えて仲間と出会う機会もたくさんあります。仕事中はしっかりと集中し、オフの時間はのんびりと楽しむ社風なので、プライベートの時間を充実させながら、長く活躍したい方にもお勧めです。

    グループリーダー

〜入社後の1ヶ月について〜

【最初の1ヶ月は「研修期間」です】
▼1週目 クライアントのIT環境や、実務で使用するアプリケーション等を座学で学びます。

▼2週目 実務の現場でお問い合わせに対応しながら、座学で学んだアプリの使用感を体験。
対応ごとにSVに質問できる時間も設けているので、着実にスキルが身につきます。

▼4週目 実務スタート!経験やスキルに合わせて目標対応件数等を決めます。
※早ければ3週目から実務をスタートする場合も。

  • ハイクラスな方たちへの言葉遣いやマナーなどは、研修でしっかりと学べます。

  • こちらは会議の様子です。プロジェクトの初期段階から経験ができるチャンスです。

  • 分からないことは先輩に質問すれば、パソコンの画面を見ながら丁寧に教えます。

採用企業情報

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

設立

2017年10月

代表者

代表取締役社長 丸山勇人

資本金

2,000万円(2017年10月2日現在)

従業員数

593名(2017年10月2日現在)

事業所

【本社】東京都港区虎ノ門4-3-13 ヒューリック神谷町ビル(旧ビル名:神谷町セントラルプレイス)8F

業種

その他IT・通信系/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/その他専門コンサル/職業紹介・人材派遣/インターネット関連

事業内容

企業と顧客の接点(チャネル)に関するコンサルティングとアウトソーシングサービス及び、ソフトウェアの提供

この求人への応募について

応募方法

ここまでお読み頂き、ありがとうございます。

▼ご応募は…
『応募画面へ行く』をクリックし、必要事項を記入の上、ご応募ください。

▼ご質問のある方は…
下記『求人企業に直接質問する』またはお電話にて、お気軽にご連絡ください。

※応募の秘密は厳守します
※面接日・入社日などは、相談の上、決めさせていただきます
※個人情報は採用活動のために使用いたします

採用までの流れ

【書類選考】
※次に進んでいただく方に結果をお知らせします

【面接】
※2〜3回実施します
※選考中に筆記テストを実施いたします

【内定】
入社日はご相談に応じます
※応募から内定までは2〜3週間の予定です


【採用責任者より】
当社では、オペレーターからSVに
また、SVからリーダーSVやマネージャーへと
キャリアアップしていくことが可能です。

頑張りに応じて給与面などの待遇も上がりますので
やりがいを感じながら成長していける環境です。

オペレーターの経験を活かしてキャリアUPしたい方は
是非、ご応募ください。

連絡先

バーチャレクス・コンサルティング株式会社(ホームページ
【本社】東京都港区虎ノ門4-3-13 ヒューリック神谷町ビル8F
03-3578-5353/採用担当
career@virtualex.co.jp

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